In der modernen Welt in einer Reihe von Berufen vorgestellt ganz sicher, aber nicht immer klare Anforderungen, zu denen in erster Linie immer bedeutete, "kommunikative Kompetenz."Gerade wenn es um offizielle Aufgaben wie Kundengewinnung und -bindung, und andere Arten der Interaktion mit ihnen kommt.
Es scheint unverständlich, dass in diesem Satz?Kommunikative - so gesellig.Kompetente Person wird in diesem Fall als die Fähigkeit, Kontaktinformationen von einer anderen Person zu schaffen, senden und empfangen zu sehen.Der Prozess des Dialogs müssen wirksam sowohl für die Arbeiter und für seinen Kunden (und damit für die Gesellschaft als Ganzes).
Allerdings ist das Konzept der kommunikativen Kompetenz keinen Engpass darstellt.Forscher, die das Problem als in vielen Aspekten des Begriffs beteiligt:
- mangelnde Kommunikationsbarrieren (einschließlich Sprache, wie Stottern, nationalen Sprach-Features, die Besonderheiten der professionellen Kommunikation, psychologische Barrieren);
- Art "Slang", durch einen Kreis von Kontakten und kulturellen Merkmalen gebildet (Psychologen und Trainern empfohlen, mit einem Kunden "in seiner Sprache" zu sprechen);
- individuellen Verhaltensmerkmale, die nicht zu den Barrieren zugeschrieben werden kann, aber manchmal ein Hindernis für die Kommunikation zu erzeugen (zum Beispiel unterschiedliche Geschwindigkeit der Sprache mit den Besonderheiten des Temperaments assoziiert).
Kommunikative Kompetenz ist ein weiterer wichtiger Aspekt - strategische.Bei den Verhandlungen, informell im Gespräch mit "die richtigen Leute", ist es wichtig, immer daran denken, Ihre Ziele und Aufbau der Dialogprozess in Übereinstimmung mit ihnen, in der Lage sein, die Situation vorherzusagen, und ändern Sie es zu ihrem Vorteil zu sein.Andernfalls wird der Zeitaufwand nicht gerechtfertigt.Natürlich, um zu kommunizieren gut ("gespannte") ist immer möglich.Wir ziehen die Aufmerksamkeit des Lesers, dass der Rat für die berufliche Tätigkeit bestimmt sind (aber auch in der Lebensdauer eines solchen Fachmann auf Nachfrage häufiger als Sie vielleicht denken).
kompetent zu sein im Umgang mit anderen Menschen (und Kunden sind nicht immer die gleichen Berufsgruppe, eine soziale Situation), müssen Sie:
- eine Idee des kommunikativen Prozess, um psychische Fähigkeiten zu bilden (zB Erkennen der Hindernisse und zur Verringerung ihrer Auswirkungendie Kommunikationssituation);
- ständige Beobachtung der politischen Nachrichten, die grundlegenden Bedingungen der verschiedenen Wissenschaften kennen (Recht, Management - in Abhängigkeit von den Menschen, die Sie am häufigsten kommunizieren Berufe), um die nationalen Besonderheiten der Sprache wissen (vor allem, wenn Sie mit den Bürgern anderer Länder zu tun);
- wissen, ihre eigenen Merkmale und reduzieren ihre negativen Auswirkungen auf die Gesprächspartner.
Kommunikative Kompetenz der Person auf Lebenserfahrungen, erworbenen Fähigkeiten basiert.Aber es ist aufgrund der Anpassung der psychologischen Trainings möglich.Besonders nützlich sind hoch spezialisierte Programme, die auf bestimmte Fähigkeiten zu erwerben erlauben häufig in der professionellen Arbeit und im Leben Situationen "Verkaufstraining" gestoßen, "Kommunikationsbarrieren", "Training der Verhandlung" (in einer bestimmten beruflichen Tätigkeit), "Sprache zu kommunizierenKunde "(der Topf und rufen Sie für ein persönliches Gespräch)," Rhetorische Techniken "," die Kunst der Überzeugung. "Daher ist die Mode für die "Ausbildung" der Mitarbeiter, Manager Nachfrage kontinuierlich zu verbessern und beruflich weiterzuentwickeln.
Chef nützliche Fertigkeit, die entworfen, um den Trainer auf Kommunikationstraining zu lehren - die Fähigkeit, auf die andere Person anzupassen: sprechen die gleiche Slang, die er kopiert Haltung, Kommunikationsstil, ändern Sie die Sprechgeschwindigkeit (zu reduzieren oder zu beschleunigen), Kampfoder zu glätten Barrieren.Und wenn in anderen Lebensbereichen ist "Tuning" von anderen Personen nicht als den besten Weg zu leiten (jeder sollte seinen eigenen "Kern"! Haben), kann die kommunikative Kompetenz, ohne dass es nicht zu tun.
Somit wird, wenn der Ausdruck in Komponenten zerlegt, wobei die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten gemalt, ist es klar, in welcher Richtung weiter, um erfolgreich oder sogar von anderen verstanden werden entwickeln.Kommunikative Kompetenz ist nicht über Nacht gebildet wird, ist es notwendig, dafür zu bemühen, weil es die Erreichung der angestrebten Ziele zu gewährleisten.
