Konflikt - etwas, das in den familiären Beziehungen und Freundschaften entstehen können, und am Arbeitsplatz.Das Verhalten der Menschen in Konfliktsituationen, bestimmt nicht nur das Ergebnis der Streit, sondern auch die Beziehungen.Deshalb ist es sehr wichtig zu wissen, wie Sie die verschiedenen Differenzen zu lösen oder, noch besser, in der Lage sein, sie zu übergeben.So, wie man in Konfliktsituationen verhalten, nicht wahr?Erfahren Sie!
Was ist Konflikt?
Typen von Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten sind vielfältig, aber sie haben alle einen Punkt haben.
Vor allem der Konflikt - eine Situation geschaffen, um den Widerspruch zwischen zwei Menschen in der Form von der Tätigkeit der beiden Parteien zu lösen, ist, um Gerechtigkeit zu erzielen.Vermeiden Streitigkeiten ist höchst unerwünscht, da in den meisten Fällen Missverständnisse auftreten, weil der Entstehung von Understatement, und es nicht zum Konflikt profitieren, die einer Partei.Unterdrückung von Zank und Streit ist gefährlich, weil es auf den Erlass der übereilten Entscheidungen beitragen.
Etappen des Konflikts:
- ersten Phase - der Phase der Bildung einer potenziellen widersprüchliche Werte, Interessen, Einstellungen, Verhaltensnormen.
- zweite Stufe - in dieser Phase das Potential Zwietracht in einen echten Konflikt oder die Teilnehmer über ihre wahre und falsche Interessen verwandelt.
- dritten Stufe - nur ein Streit.
- vierte Phase - die Entfernung oder Lösung von Konflikten.
Was sind die wichtigsten Gründe für die Unterschiede?
Konfliktlösung basierend auf einem Verständnis von deren Ursachen.Oft ist die Ursache des Streits ist der Mangel an Verständnis zwischen den Menschen, als auch das Vorhandensein von entgegengesetzten Interessen und Ansätze zur Problemlösung.Vielleicht ist der Grund für die Unterschiede ist die Rache, Neid, Groll, oder niedrige Kommunikationskultur.Die Grundlage Argument kann solche Dinge wie üblich Unvereinbarkeit der Charaktere, oder der Unfähigkeit, eine gemeinsame Sprache finden zu legen.Die Gründe könnten das Verhalten von "Problem" Mitarbeiter oder einfache Turbulenzen in der Arbeitsorganisation, wie Eilaufträge können.
Was sind die Unterschiede zwischen den Menschen sind in der Lage, zu einem Konflikt geben?
Eine der führenden Ursachen für Unterschiede - Unterschiede zwischen den streitenden.Trotz der Tatsache, dass der Mensch in gleicher Rechte und kostenlos in Würde geboren, oft in Wirklichkeit ist es mehr als ungleich.Kompatibilität wird durch viele Faktoren, wie beispielsweise anders als dein Gegner beeinflusst, das Verständnis der Bedeutung der Arbeit, um die Unterschiede in der Wahrnehmung der Welt, Nicht-Identität von Interessen, Inkompatibilität von Zeichen, unähnlich der Arbeit und Zuständigkeiten und unterschiedlichem Grad der Bereitschaft der Arbeit und vor allem durchführen, zur Verfügungihre Methoden der Konfliktlösung.
Arten von Konflikten
meisten Klassifizierungen Konflikte in konstruktive und destruktive unterteilt.
für konstruktive Konflikt ist ein charakteristisches Merkmal umfasst die wichtigsten Parteien und die Streitparteien die Probleme des Lebens.Auflösung dieser Art von Meinungsverschiedenheiten Streit führt die Teilnehmer auf eine neue Stufe der Entwicklung des Individuums, während destruktive Konflikte sind oft enttäuschend Folgen.Verheerende Handeln in Konfliktsituationen, wie Gezänk, Klatsch oder andere negative Auswirkungen in den meisten Fällen, so die Wirksamkeit der Gruppe.
welche Arten von Konflikt von Persönlichkeiten?
Zunächst sei darauf hingewiesen, dass es mehrere Klassifizierungen der Menschen in Streitigkeiten beteiligt sein.Geben Sie Ihre Persönlichkeit wird Ihnen helfen, festzustellen, den Test.Verhalten in Konfliktsituationen, hängt weitgehend von diesen.Nachfolgend finden Sie eine Liste der möglichen Linien Kodex.
Pedant. Diese Art von Person ist extrem präzise: es pünktlich ist, nerds, wählerisch, wenn Darsteller.Sein heißt entfremden Menschen.
demonstrative Persönlichkeitstyp. In der Regel diese Menschen - Choleriker.Sie werden durch eine konstante Vielzahl von Aktivitäten, die in einer Vielzahl von Wegen durchgeführt wird, gekennzeichnet.Für die demonstrative Art von Persönlichkeit Konflikte sind von entscheidender Bedeutung.Diese Menschen lieben es, ständig auf den Geist zu sein und haben oft einen aufgeblasenen Selbstbild.
konfliktfreie. Dieser Persönlichkeitstyp sind in der Regel bewusst weg von Konflikt zu bewegen.Zusätzlich ist er in der Lage, um die Lösung für die Probleme in der anderen zu verschieben.Oft skrupellos.Ein Konflikt, der wiederum ist wie ein Schneeball wachsen, und Dumping diese Art von Person auf den Kopf, so dass unangenehme Folgen.
Leech. Diese Person bekommt man nicht böse, wird böse Dinge nicht sagen, nicht beleidigen.Doch nach dem Gespräch mit ihm, und verschlechtern die Stimmung und Wohlbefinden, gibt es Müdigkeit.
Hahn oder starren Persönlichkeitstyp. Menschen, die nicht rekonstruiert werden kann, oder, mit anderen Worten, nicht berücksichtigt sich ändernde Umstände und Situationen zu nehmen, und die Ansichten und Meinungen der anderen zu nehmen.Diese Art ist in der Lage, um schmerzhafte Empfindlichkeit sein.Sie sind ehrgeizig und misstrauisch.
Tank. Dieser Persönlichkeitstyp gekennzeichnet durch Qualitäten wie Grobheit, dem Druck und der Anmaßung.Stil des Verhaltens: weitermachen bis zum Ende.Diese Menschen, die in den meisten Fällen dazu neigen, alle Feinheiten der Beziehungen, Meinungen und Gefühle anderer Menschen zu verachten.
Vata. Auf den ersten Blick, diese Art von Person der Eindruck, anständig und zuvorkommende Menschen.Oft ist es angenehm und ist bereit, Zugeständnisse zu machen.Zu Beginn der Kommunikation ist kein Problem.Später jedoch, werden Sie feststellen, dass die Versprechungen dieser Art von Person nicht erfüllen.
Anwalt. Person auf diese Art von Persönlichkeit gehören, ist es wichtig, bestimmte Personen: Nachbarn, Autobesitzer, Verkäufer und Aufsichtsbehörden.Nach erzählt er ihr, und wie, um zu arbeiten, die Argumente und wird schließen, wird es sicherlich einfacher sein.Diese Art von Person richtet den Wunsch zu sprechen und gehört zu werden.
Was hilft am Ende der Kontroverse?
Alle Arten von Konflikten erfolgreich, wenn die folgenden zwei Umständen gelöst werden.
Der erste Faktor: die Teilnehmer Streit zu verstehen, ihre Unterschiede und rechts jeweils anderen, um ihre Meinung zu erkennen.
zweite Faktor: beide Seiten überein, die durch bestimmte Spielregeln zu befolgen.Dies macht die Kommunikation zwischen ihnen effizienter.
Mögliche Arten von Verhalten im Umgang mit der "schlechten" Menschen
Führungsverhalten in Konfliktsituationen ist, um nicht den Streit verschärfen wichtig.
Eine der Arten von Verhalten ist, um die Liebe des Gegners zu verdienen und einfach zu vermeiden Konflikt.
zweiten Kommunikationsstil - Stressabbau.Sie offen zu provozieren?Atmen Sie tief durch die Nase ein, geben Sie vor dem Hintergrund der frischen Luft, sich vorstellen, all die Wut oder Reizung, die in euch ist, und atmen sie alle.Diese Technik ermöglicht es Ihnen, mich zu beherrschen und nicht zu handeln "auf die Emotionen."
Um es einfacher, gemeinsame Sprache mit Menschen, die Witze, lustige Bilder und Geschichten zu sammeln finden.Beim Umgang mit dem "schlechten" Menschen, sie werden Ihnen helfen.
Darüber hinaus können Sie offen gegen Grobheit zu protestieren.
Wenn "gesundheitsschädlich" die Menschen immer noch durcheinander Sie sich, Sie haben einfach nicht daran erinnern.Oder denken Sie an etwas Gutes, oder darüber, wer Sie unattraktiv.Sie haben die Wahl.
Wie man in Konfliktsituationen verhalten?
bei einem Streit, kann jede Seite eine von drei möglichen Strategien wählen: 1) alle verfügbar im Moment Mittel, um zu gewinnen;2) die Flucht aus dem Skandal, hatte die Opposition nicht beitreten;3) Verhandlungen führen, um ihre Differenzen mit friedlichen Mitteln oder einen Kompromiss zu überwinden.So, wie man in Konfliktsituationen verhalten?Welche Strategie soll man wählen?
Hinterziehung oder Vermeidung von Streitigkeiten
Wenn Sie in einer Konfliktsituation zu bekommen, sollten Sie nur den Gegner zu ignorieren und nicht auf Provokationen erliegen.Diese Strategie des Verhaltens eins sind, ist mir egal, welche Entscheidung getroffen wird und welche Maßnahmen später folgen wird.Natürlich, Sie zeigen, dass die Vernachlässigung, und um ihre eigenen Interessen.
Erzwingen
Es gibt Situationen, in denen Sie kein Interesse daran, sich aus dem Konflikt zu bekommen, aber es ist wichtig, um ihre Ansichten zu verteidigen.Die Taktik der "Zwang" ist es, davon zu überzeugen, zwingen Sie Ihre Gegner mit Ihren Standpunkt einigen.Diese Strategie wird verwendet, wenn Sie denken, dass Sie Ihre Meinung - die wichtigste und richtig, und die Meinung anderer Sie absolut gleichgültig.Es zwingt die Menschen zu tun, wie Sie wollen und voll erfüllen Ihre Absichten.
Nachgeben
verwendet, wenn wir ein hohes Interesse an der Meinung anderer, und niedrig im Verhältnis zu seinem.Sie müssen sich völlig einverstanden mit der Stellungnahme des Gegners, die zwar nicht zum Ausdruck bringen alle Ihre Wünsche und Vorstellungen.Diese Taktik hat nicht geholfen, um Konflikte zu erstellen oder es schnell lösen.
Kompromiss-Strategie wird verwendet, wenn Sie eine durchschnittliche Interesse in Bezug auf die Meinung des Rezensenten und es gibt einen Wunsch, den Streit beizulegen oder sie ganz zu vermeiden.Die Taktik basiert auf der Tatsache, dass Sie und Ihr Gegner einen Teil ihrer Wunsch, Konflikte in dem Bemühen um eine Lösung, die sowohl gerecht werden feststellen, beheben zu geben, basiert.
Diese Strategie ist sehr effektiv, sehr nützlich, aber seine größte Nachteil ist, dass Sie aufgeben müssen einen Teil ihrer Ansprüche.Das Ergebnis ist, dass die Konfliktlösung nicht Anzug zu bringen alle Bedürfnisse.
Zusammenarbeit
Anfang an, dass dies die effektivste Strategie des Verhaltens.Es ist wirksam, wenn Sie mit einem hohen Interesse im Hinblick auf die Gegner sind, und ihre Interessen.Die Strategie der "Zusammenarbeit" ist es, die Interessen beider Parteien in vollem Umfang erfüllen.
Mögliche Hindernisse für den Abschluss der Meinungs
Zusätzlich zu den grundlegenden Frage, wie man in Konfliktsituationen verhalten ist auch wichtig zu wissen, was man zu verhindern Rückzahlung Streit:
- Wenn die Streitparteien sehen einen Ausweg aus dem Konflikt ausschließlich in ihrem Sieg.
- Wenn die Chancen sind der Ort, an emotionalen Aspekte, die die Konzession oder Kompromisse behindern.
- Wenn die Konfliktparteien nicht über die Fähigkeiten, um einen Kompromiss und Verhandlung zu produzieren.
- Wenn die Parteien werden mit ineffektiven Strategien in der Behandlung des Rechtsstreits.
Was hindert Konfliktmanagement?
- eine oder beide Parteien wollen weiterhin streiten.
- am Konflikt beteiligten Parteien das Gefühl, dass ihre Interessen sich gegenseitig aus, aufgrund dessen, was sie als einen Kampf Streit wahrzunehmen.
- emotionale Beziehung zwischen der Anfechtung, so dass konstruktiv zusammenwirken, können sie nicht.
- Wenn die Parteien haben unterschiedliche Vorstellungen von dem Wesen eines Arguments.Dies kann, wenn die ursprünglichen Teilnehmer in einer Konfliktsituation den Unterschied der Werte auftreten, oder sie unterschiedliche Interpretationen dessen, was geschieht.
- Tatsache, dass Unterschiede und Streitigkeiten - ist nur die Spitze des Eisbergs, und seine Auflösung nicht so wichtig.
