Regel Online-Shopping nicht nur gibt Ihnen die Gelegenheit zu speichern oder zu finden, eine einzigartige Sache, aber einfach erhebend.Es ist schade, beim Kauf von Waren mit Schwierigkeiten entstehen: zum Beispiel, weigert sich der Shop, um Ihre Karte zu akzeptieren, sendet in der Prämisse, ist nicht, was Sie bestellt haben, wollen nicht, dass das defekte Produkt zu nehmen oder zurückzieht Doppel das Geld für den Kauf.Was in solchen Fällen zu tun, und wie Sie sich schützen, beim Kauf Dinge im Internet, sagte der Experte Elena Orlova, Vorsitzender OOO NPO "PeyYu."
Was ist, wenn während des Internet-Shopping Kaufsumme zweimal entfernt?
notwendig, zunächst versuchen, den Laden zu kontaktieren und herausfinden, wo diese Frage.Wenn das Geschäft nicht auf Kontakt zu gehen und will nicht, um zu helfen, müssen Sie sich mit der Bearbeitung Zentrum Anwendung.In der Regel haben sie Support-Center, das rund um die Uhr sieben Tage die Woche zu arbeiten.Amortisationszeit hängt allein von der Bank, die die Karte ausgestellt hat.Shop und Verarbeitungszentrum zu machen zurückzukehren ziemlich schnell, in der Regel in der gleichen oder am nächsten Tag.Wenn das Geld nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, müssen Sie, um die Bank zu kontaktieren.
Wie man eine Rückerstattung für schadhafte Waren online gekauft zu bekommen?
Online, gelten die gleichen Regeln wie bei der offline, aber einen Absatz von Art.25 des Gesetzes "Über den Schutz der Rechte der Verbraucher, die besagt, dass Non-Food-Produkte gehandelt werden / werden, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf geliefert.Beim Fernabsatz, ist die Laufzeit der Rücksendung der Waren 7 Tage.
Ist der Verkäufer im Ausland, und manchmal sogar in China?
Nach Eingang eines internationalen Bestandsaufnahme der Pakete, Postangestellte sind erforderlich, wenn Sie das Paket öffnen und überprüfen Sie auf Anzeichen von Schäden.Achten Sie darauf, um zu überprüfen, und öffnen Sie die externe Chips usw.Am besten ist es Fotos von den Waren zu nehmen - in der Zukunft helfen.Die folgende Schreib ein Disclaimer empfangen die Waren wegen einer Fehlfunktion.Postmen sind verpflichtet, einen Inspektionsbericht und Brucherkennung.Und senden Sie das Paket zurück.Dann müssen Sie einen Buchstaben, um einen Online-Shop zu fragen für neue Waren gebrochen zu ersetzen, zu schreiben.Wenn eine lange Zeit gibt es keine Änderungen, außer, was Sie aus dem Geld von der Karte geschrieben haben, schreiben Sie einen Brief an den Shop und ihnen sagen, dass, wenn in Kürze erhalten Sie einen Code mit der Ware verschickt nicht bekommen, werden Sie die erforderlichen Maßnahmen.Dann Ihre Aktionen sind wie folgt: Besuchen Sie Ihre Bank, das Problem zu erklären, und schreiben Sie eine Aussage in der Bank Betrug, Ihre Kreditkarte.
Es ist eine weitere Option, um sich vor unangenehmen Situationen zu schützen.Einige Seiten haben die Möglichkeit, den Abschluss von Versicherungen bei der Bestellung.Die Kosten für den kleinen - Notfall Waren werden versichert.
Wie man einen Anspruch Online-Verkäufer-Datei?
Informationen über den Namen des Verkäufers und seine Adresse ist obligatorisch sollte in den Online-Shop sein.Auch auf der Website ein Online-Shop sollten Informationen über den Preis der Waren, die Haltbarkeit und die Gewährleistungsfrist, die Prozedur der Zahlungs- und Lieferbedingungen.Wird der Vertrag Lieferfrist nicht festgelegt ist, ist der Verkäufer, in Übereinstimmung mit den Regeln der Verkauf von Waren Fern Weise ist verpflichtet, die Ware innerhalb angemessener Frist zu übertragen.Der Käufer kann auch Lieferung der Ware erforderlich, so ist der Verkäufer verpflichtet, die Lieferung der Ware innerhalb von sieben Tagen zu machen.
Anspruch auf den Online-Shop muss schriftlich dargestellt und per Post an die Adresse des Verkäufers gesandt werden.Zu behaupten, müssen Sie Kopien von Dokumenten der Bestätigung der Zahlung und den Kauf von Waren im Online-Shop zu befestigen.
Hauptproblem der Anspruch auf den Online-Shop ist die Adresse seiner Lage.Wenn die Website des Online-Shops ist schwierig, die genaue Adresse der Sitz des Verkäufers zu etablieren, müssen Sie mit dem Föderalen Dienstes für Aufsicht der Schutz der Verbraucherrechte (Rospotrebnadzor), die den genauen Namen des Verkäufers und seine genaue Adresse zu ermitteln gilt.Wenn keine Antwort von einem Online-Shop oder eine Zurückhaltung, um das Geld für die Waren zu zahlen zurück erhalten, ist es notwendig, für den Schutz ihrer Rechte vor den Gerichten anzuwenden.
Welche Rechte haben zunächst Online-Käufer?
Folgen der Verkauf von Waren von unzureichender Qualität der Ferne durch das "Gesetz über die Rechte der Verbraucher" geregelt, dh Ihre Rechte beim Kauf über das Internet unterscheidet sich nicht von dem Kauf Rechte durch den normalen Speicher!Im Internet gibt es ein paar Handelsvermittler, wie Kurier-Unternehmen, einige sind auch, wie der gelieferten Ware verantwortlich.Daher müssen wir die Aufmerksamkeit nicht nur auf der Online-Shop, sondern auch in den Dienst, die liefern Ihnen die Ware zu bezahlen.Wenn das Geld online bezahlt, kann der Käufer Ansprüche zu machen, wenn das Produkt nicht rechtzeitig erhalten.Sie haben allen Grund, vor Gericht zu gehen, so wie kommt es, dass Ihr Geld ist illegal verwendet.
Was darauf zu achten, während Sie online Online-Shop bestellen?Mit dem Erscheinen der Seite sollte gewarnt werden?
Qualität des Standortes - der erste Indikator für die Zuverlässigkeit Online-Shop.Auf der Website, sollten Sie in der Lage, den Bereich zu sehen Tipps bekommen, eine Bestellung, und das ist viel wichtiger als Sie vielleicht denken, zu zahlen mit Kreditkarte.Wenn der Speicher ist nicht so ein Service, dann am ehesten, zieht den Laden, um mit Bargeld arbeiten, denn er ist nicht ganz fair und weißen Arbeitspläne.Bevor Sie mit E-Shop zu arbeiten beginnen, große Bearbeitungszentren überprüfen Sie sorgfältig ihre Partner und arbeiten nur mit verantwortlich Einkaufen.
Aussehen, Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, während eine wichtige Rolle spielen.Verkäufer, die ernsthaft über ihr Geschäft und eine langfristige Arbeit einstellen, müssen Sie die Pflege, dass potenzielle Käufer zu nehmen war komfortabel und angenehm zu seiner Website zu verwenden.Die Zurückhaltung der Eigentümer, Geld auf Software, Design zu verbringen und bezahlten Hosting sollten potenzielle Käufer zu warnen.Vor allem, wenn es um den Kauf teuer oder technisch komplexe Dinge geht.Für solche Seiten können Menschen, die nicht vorhaben, eine lange und stabile Arbeit in Ihrem Leben, so dass sie versuchen, von einem Minimum an Aufwand und Ausgaben loszuwerden.
Was, wenn frachtfrei, vor allem wenn es um mein Land, nicht mit der Post gekommen?
Zuerst müssen Sie verstehen nicht, welche Seite der Wein: auf der Seite des Verkäufers oder der Druckseite.Am besten ist es in bewährter Online-Shops zu buchen.Ja, die Prämisse, kann für eine lange Zeit zu gehen, aber sich selbst achtet Online-Shops haben kompetente Support Service, und das Geld wird ohne Probleme zurückgeführt werden.Wenn der Online-Shop, dass Posting war für eine lange Zeit, um auf den Punkt, der Lieferung, sollten Sie den Service Delivery zu gehen, und um eine Erklärung zu schreiben.
Was, wenn Einzelteile in das Paket defekt ist (zB Mobiltelefon) oder anstelle von, zum Beispiel, die Tablette gibt es eine Bank von Bohnen in Dosen?
Unser Service PayU war so ein Fall, einer der Online-Shops aus, um ihren Kunden statt der Telefonprotokolle, in Kisten gestapelt gesendet.Infolgedessen hatte das ganze Geld an Kunden im Rahmen des Schutzes der Verbraucher zurückgegeben.
Wenn der Online-Shop mit einem anderen Verarbeitungsunternehmen arbeiten, sollte der Käufer eine schriftliche Forderung an den Verkäufer.Die Ansprüche müssen nach den Anforderungen des Kunden eingestellt werden, entweder eine Rückerstattung oder die Ware austauschen oder für die von der Reparatur erzeugt Verluste auszugleichen.Im Prinzip der Forderung und äußerte Unzufriedenheit mit der detaillierten Beschreibung der Inkonsistenzen genug, um die Tatsache, dass schlechte Qualität Waren erfasst.
Beachten Sie jedoch, dass der Verkäufer hat das Recht, mit den Behauptungen des Käufers, dass die Waren von schlechter Qualität, oder nicht der Beschreibung entsprechen nicht zustimmen.Wenn ein Streit über die Ursachen der Mängel der Ware noch aufgetreten ist, muss der Verkäufer auf eigene Kosten, um eine Prüfung der Ware durchführen, und der Käufer hat das Recht, während ihr Verhalten vorliegen.Das Fehlen einer Kontrolle - kein Grund, nicht die Ware in einigen Fällen der Verkäufer sich weigern, mangelhafte Ware zurückzunehmen, nehmen, unter Berufung auf das Fehlen der Verpackung prüfen.Allerdings ist es illegal, da die Verpackung zurück defekte Einzelteile sind nicht erforderlich, und keine Überprüfung kann durch das Zeugnis und andere Nachweise ersetzt werden.Ist der Verkäufer in den Handlungen eine kriminelle Verletzung des Gesetzes (nach Anzeichen von Betrug) beobachtet - ist es möglich, an die Strafverfolgungsbehörden, um skrupellose Individuen zur Rechenschaft ziehen anzuwenden.
Es sollte klar sein, dass der Käufer - eine Person, die Waren im Online-Shop kauft, den höchsten Schutz durch das Gesetz vorgesehen, dass, wenn auf der Seite des Verkäufers ist eine juristische oder natürliche Person Unternehmer.Es ist daher notwendig, vor der Herstellung des Auftrages, lesen Sie die Informationen auf der Website, die speziell auf die Rechtsform des Verkäufers gebucht.Wenn solche Informationen nicht verfügbar sind, ist dies ein weiterer Grund, um zu schützen.Denn der Verkäufer Registrierung als juristische oder natürliche Person Unternehmer ermöglicht es Ihnen, in Schwellen beim Kauf von Waren auf Normen des Verbraucherschutzgesetz anzuwenden.Russische Karten nicht immer vertrauen Warum nicht alle ausländischen Online-Shops akzeptieren russischen Bankkarten kann es sein, diese Beschränkungen zu umgehen, irgendwie?Wenn der Kunde in einem anderen Land, sie weigern sich oft, Zahlung von Geschäften auf der Karte übernehmen, aus Angst, dass die Transaktion frodovaya, dass versucht, die Kartenbetrug zu verwenden.
rund um diese Einschränkungen zu umgehen, können Sie, wenn die Karte durch ein System von 3Ds unterstützt.Wenn Sie nicht bestehen, können Sie schreiben, um das Geschäft zu unterstützen und sie bitten, Ihnen ein Einmalpasswort, um Einkäufe zu bezahlen zu senden.Manchmal unterscheidet sich von europäischen Formaten Authentifizierungsoperationen ist dies oder so eingestellt, einige Beschränkungen für den Erwerb von Waren und Entgegennahme von Zahlungen.Einige Besitzer von Internet-Shops weigern, Zahlungen aus dem Ausland anzunehmen.Mit Hilfe von Finanzinstituten sie verfolgen Informationen über die Kartenherausgeber.Die Gründe hierfür sind in der Regel nur wenige.Das Hauptproblem ist mangelndes Vertrauen Amerikaner, unsere Landsleute.
Heute gibt es zwei grundlegende Möglichkeiten, um diese Einschränkungen zu überwinden: auf dem Gebiet des Staates Treuhänder / Verwandten / Freund, der dort lebt gefunden.Sie müssen eine Adresse für Versand von Paketen bereitzustellen und an Ihre (russisch) Adresse des Träger für die Lieferung.Oder den Vereinigten Staaten, um eine umfassende Vermittlers, der in Einkauf und Versand von Waren beschäftigt ist zu finden.
Artikel Quelle: aif.ru
