Wer von uns nicht Aufregung decken, wenn ein wichtiges Gespräch plötzlich stolperte auf dem Modell Beobachtung Gesprächspartner.Das resultierende diesen Gedanken: "Was würde es bedeuten"viele beunruhigend, ohne dass sich auf der Hauptgesprächsthema konzentrieren.Inzwischen Gesprächsnotizen anzuzeigen, dass er hört aufmerksam zu, folgt dem Verlauf eines Anrufs und bereits die Informationen zu analysieren.Daher Anmerkungen und Fragen, die im Verlauf des Gesprächs ergeben, sollten nicht als Hindernisse betrachtet werden.Eine enge Beziehung zu ihm wissen, was die andere Person denkt und spricht, dass wir mehr Aufmerksamkeit zu schenken, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.Bevor wir uns die häufigsten Kommentare und ihre Ursachen, achten Sie auf ein paar Grundregeln, um Sie mit den niedrigsten Kosten, die psychologischen Probleme zu lösen helfen.
Kommentare und Einwände - Naturphänomene jedes Gespräch, also nicht vorgeworfen fühlen, der gezwungen ist, sich zu verteidigen.
Gesprächspartner deutlich die Gründe erläutert für Ihre Meinungsverschiedenheit, als gültig Widerlegung erhöht Ihre Chancen auf Erfolg.
Interviewten sollten immer das Gefühl, dass Sie seine Kommentare zu behandeln ernst und betrachten sie sorgfältig, bevor Sie eine Antwort zu geben.
manchmal vorteilhaft, die Wahrheit des Gesprächspartners eingestehen, vor allem in den Details.
Wenn die emotionale Reaktion des Gesprächspartners sollten wissen, dass ein nervöser und aufgeregt Person kann kaum in der Wirtschaft zu sprechen.
Zu Beginn des Gesprächs können Kommentare auf den Widerstand haben.Sie sind nicht spezifisch.Der Grund liegt oft in der Tatsache, dass das Thema des Gesprächs ist nicht klar definiert, und Ihr Gesprächspartner kann Sie nicht mit Ihrer Argumente kennen.Versuchen Sie, das Thema zu klären, und wenn der Widerstand erhöht, um die Taktik des Materials zu überdenken.
Fragen, die Informationen zeigt das Interesse des Gesprächspartners und mögliche Mängel bei der Einreichung Ihrer Informationen.Der Interviewer will, um zusätzliche Informationen zu erhalten, oder ob er keine Details hören.Sie sollten eine ruhige, selbstbewusste Antwort zu geben.Erarbeitet Vorschläge klar, so dass ihre Bedeutung war klar, auch für Kinder, versuchen Sie nicht, in einem Satz mehrere Tatsachen zu erklären.In keinem Fall nicht auf den Gesprächspartner zu drücken.Zu viel Argument auf Ihrer Seite oder zu selbstbewussten Ton können Kommentare zu veranlassen, sich selbst auszudrücken.Sie können von dem Wunsch, ihre eigene Meinung des Gesprächspartners ausdrücken erläutert.Er will zeigen, dass nicht, Ihren Einfluss erliegen brachte, und die Tatsache, dass dieses Problem war die unparteiisch.Wenn Sie solche Kommentare werden versuchen, finden die Quelle bestätigen Sie Ihre Ideen und Meinungen in das Gespräch.
Um die bestehenden Zweifel Pendant zu zerstreuen können objektive Beobachtungen zu machen.Der Grund für diese Beobachtungen ist bereits verfügbar Lösung.
In einer solchen Situation sollte nicht offen mit der anderen Partei widersprechen, müssen Sie versuchen, mit ihm zu vermitteln, dass Sie bei der Entscheidung berücksichtigt seine Ansichten zu nehmen, und dann erklären, was den Vorteil geben Sie Ihre Antwort.
Wortlaut: "Alles ist in Ordnung, aber nicht für mich" ist typisch für die subjektive Kommentare.Der Grund für ihre Aussagen ist, dass Ihre Informationen nicht sehr überzeugend, Sie genügend Aufmerksamkeit nicht zahlen, um die Persönlichkeit des Gesprächspartners.Er hat kein Vertrauen zu Ihrer Information und daher nicht den Tatsachen zitiert zu schätzen wissen.In einer solchen Situation sollten Sie sich in die Schuhe des Gesprächspartners setzen, zu berücksichtigen, seine Probleme zu nehmen, Stimmung.
Persönlichkeit Gesprächspartner ist nicht wert, ignoriert.Vergessen Sie nicht, bevor Sie eine lebendige Person, mit ihren Emotionen und Stimmungen.Deshalb ist das Gespräch mögliche Verzerrungen.Wenn der Befragte nutzt eine aggressive Argument vorgebrachten spezifischen Anforderungen entspricht, und sieht nur die negative Seite der Konversation, alles, was nicht nehmen, persönlich.Sie konnten die Gesprächspartner unangenehme Assoziationen, Erinnerungen aus seiner Vergangenheit Erfahrung nennen.Zeigen Sie Freundlichkeit.Aggression darf nicht an Sie weitergegeben werden.Versuchen Sie herauszufinden, die Motive und Blick auf den Gesprächspartner.
Folge der schlechten Stimmung Gesprächspartner, und manchmal den Wunsch, testen Sie Ihre Ausdauer, Geduld und Stress sind ironische (sarkastisch) kommentiert.Sie werden feststellen, dass die Aussagen des Gesprächspartners nicht eng mit dem Verlauf des Gesprächs bezogenen, verursachen oder sogar beleidigend.In dieser Situation sollten Sie überprüfen, ob die Bemerkung gemacht ernst oder ist in der Natur des Anrufs.Ihre Reaktion kann witzig sein, oder sollte nicht auf die Kommentare reagieren.Die Hauptsache - behalten Sie Ruhe und Geduld.
Auch während der Sitzung, können Sie die unausgesprochenen Kommentare, dass die Quelle keine Zeit hat, nicht wollen oder es nicht wagt Express Erlebnis.Es sollte ihm helfen, ihre Bemerkungen und Einwände zu formulieren, zu versuchen, die Gründe für seine Unzufriedenheit oder unausgesprochenen Emotionen herauszufinden.
Nach einer Idee über die Ursachen der Kommentare in einem Interview, nicht verlassen, ohne die Aufmerksamkeit und andere taktische Frage: Wann ist die beste Antwort?Traditionelle Variante - unmittelbar nach der Bemerkung gemacht wurde.Dies ist der erfolgreichste Weg, und sollte bei allen normalen Situationen eingesetzt werden.Aber Sie können nicht warten, bis die Bemerkung laut aussprach.Wenn Sie das Gefühl, dass die andere Person sagt, dass es früher oder später alle gleich, um zu versuchen, sie zu beantworten mich.So können Sie das Risiko von Konflikten zu reduzieren, wählen Sie eine passende Zeit für Sie und den Wortlaut der Antwort, wie auch, um das Vertrauen zwischen Ihnen und einer anderen Person zu bauen.Hostile Kommentare und Anmerkungen, die ein großes Hindernis sind, sollten möglichst vollständig zu ignorieren.
Wir haben die wichtigsten Arten von Beobachtungen und mögliche Reaktionen darauf.Natürlich ist es unmöglich, alle Optionen zur Verfügung, wie die wirklichen Umstände immer noch einige Einstellungen vornehmen, aber das Lächeln, ruhige und freundliche Haltung gegenüber der anderen Partei erforderlich ist, um Sie in unerwarteten Situationen zu helfen.
Artikel Quelle: Borozdina GVPsychologie der Business-Kommunikation
