Im Jahr 2013 trat Russland als Marktführer in Europa in der Zahl der Fälle von betrügerische Kreditkartentransaktionen.Menschen versuchen, eine echte Hilfe im Falle rechtswidriger Abzug von Mitteln zu finden.In Russland wird dieses Problem durch das Bundesgesetz geregelt № 161 "Über die nationale Zahlungssystem".Er arbeitet seit 2011.Aber die wichtigsten Elemente, um Wirkung nur im Jahr 2014 zu nehmen.Das Gesetz beschreibt eine Reihe von Maßnahmen an, wenn Sie Ihre Karte (Sberbank) übernommen.Was zu tun ist und wer um Hilfe wenden?
Arten von Betrug
Beschreiben Sie kurz das Wesen des Gesetzes müssen die Banken das Niveau des Schutzes von Kundengeldern zu erhöhen.Für eine lange Zeit dieses Thema vernachlässigt worden.Die Banken haben in einen Vertrag einer Phrase, die für Transaktionen unter Verwendung des PIN, die Verantwortung des Kunden gemacht eingetragen.Solchen Fällen immer noch auftreten.Viele Menschen halten ein Stück Papier mit der PIN in Ihrer Brieftasche zusammen mit der Karte.Dies ist eine eklatante Verletzung der Sicherheitsmaßnahmen.Und wenn das Geld von der Karte von der Sparkasse, entfernt dann in einer solchen Situation nicht sie zurück bringen.
Aber Betrüger können ihre Operationen auch ohne Kunststoffträger auf der Hand drehen.Es ist genug, um alle Details der Karten erlernen und leicht Geld zu entziehen.Heute gibt es solche Arten von Betrug:
- Skimming.Angreifer von den Magnetstreifen-Karte gelesenen Daten und machte seinen analogen.PIN sie lernen mit Pads auf der Tastatur oder einer Mini-Kamera.Dann stellen Sie ein Duplikat, und kassieren das Geld.
- Phishing.Art von Betrug, in denen Betrüger wissen, die Login und Passwort.Kriminellen verbringen E-Mails oder SMS mit einem Link zu einer bösartigen Website.Ein Klick darauf, den Benutzern zur Verfügung stellen alle Daten an Hacker persönliches Konto bei der Bank-Website zugreifen.
Hier ist, wie aus der Karte zu schreiben aus dem Geld.
Schutz
Banken immer noch unter Sicherheitsmaßnahmen, um Kundengelder zu schützen.Im letzten Jahr deutlich erhöht die Anzahl der ausgegebenen Karten mit Chips.Sie sind sicherer.Diese Fest, um ein Duplikat zu finden.Geldautomaten sind mit speziellen Vorrichtungen, die die Möglichkeit des Einbaus von Lesegeräten verhindern.Und die Kunden werden ständig davor gewarnt, dass die Mitarbeiter der Bank unter keinen Umständen versuchen Sie nicht, die PIN oder CVV kennen.Aber Betrug gibt noch eine Menge.
Sie nahm das Geld von der Karte (Sberbank).Was ist zu tun?
Um zu beginnen, sich zu beruhigen und nicht in Panik zu geraten.Versuchen Sie, sich daran zu erinnern, wenn Sie das letzte Mal Geld abheben.Vielleicht ist es zu spät zugestellt wurde.Oder die Auflistung der Menge entspricht dem jährlichen Wartungskarte oder Zahlungsdienste SMS-Unterrichtung.Wenn sich herausstellt, dass das gestohlene Geld von der Karte, ist es notwendig, Geduld zu haben.Das Verfahren für die Rückzahlung ist sehr lang und mühsam, aber immer noch wirksam.
Step One
Also, der Kunde zog Geld von der Karte (Sberbank).Was zu tun ist?Lock-Kunststoff.Um dies zu tun, rufen Sie die Nummer Call-Center-Bank.Er verweist auf die Rückseite der Karte oder in dem Vertrag.Theoretisch kann der Bediener die Höhe der Kontostand und letzten Transaktionen zu kennen.Die Erfahrung zeigt, dass solche Daten nur angezeigt, nach 2-3 Tagen nach der Transaktion.Sie können die Karte und eine Bankfiliale blockieren.Aber dann haben Sie Zeit auf der Straße und prosizhivanie Warteschlange zu verbringen.
Schritt Zwei
Wenn aus einem Gespräch mit einem Mitarbeiter stellt sich heraus, dass das Geld von der Karte entfernt wird, dann sollten Sie sofort ins Büro zu gehen und schreiben Sie eine Erklärung gegen die Transaktion.Es sollte darauf im Detail aller Umstände festgelegt, um einen Kontoauszug und andere Dokumente, die die Unschuld des Client Auszahlungen zu machen.Vor der Erstellung der Erklärung ist lesenswert Vereinbarung mit der Bank.Es sollte ein Element auf Anfechtung von Belastungen, Algorithmus der Handlungen und Verfahren für die Beilegung von Fragen enthalten.
Schritt drei
Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, empfehlen Anwälte schreiben Sie eine Aussage bei der Polizei.Solche Maßnahmen sollten schüren den Sicherheitsdienst der Bank.In der Theorie sollte die Polizei ein Strafverfahren zu öffnen, und auf der Basis der empfangenen Anwendung, um ein Video von der ATM-Recorder zu entfernen.Wenn die Identität des Mieters konnte nicht hergestellt werden, es ist ein Beweis dafür, dass die Mittel nahm Besitz von der dritten Person.In der Praxis muss die Polizei zunächst eine Anfrage an die Empfänger der Mittel vorzulegen.Dieser Prozess kann kompliziert sein, wenn der Empfänger-Adresse ist nicht registriert.Anfrage per E-Mail den Strafverfolgungsbehörden nicht ausüben.
Schritt vier
geduldig sein und warten.Wenn während der Überprüfung des Papiers werden weitere Fakten, die das Ergebnis beeinflussen kann hervorgehen, sollten Sie eine andere Erklärung zu schreiben.In diesem Fall würde das Kreditinstitut, um eine Anfrage für das Drehen der Empfängerbank zu erstatten schicken.
Schritt Fünf
So können Sie das Geld entfernt von der Karte (Sberbank).Was ist, wenn die Bank sich weigerte, das Geld zurück?Rechtsanwälte in diesem Fall wird empfohlen, vor Gericht zu gehen.Wenn Sie zur Verfügung gestellt werden starke Hinweise (zum Beispiel, war der Kunde in Moskau, und das Geld von der Karte an einem Geldautomaten in St. Petersburg entfernt), kann das Opfer über die Erstattung verlassen.
Kundenkarte Sberbank verloren: was zu tun?
Algorithmus ist der gleiche wie im Fall der illegalen Entnahme von Geldern.Zunächst müssen wir, um die Karte zu blockieren und kontaktieren Sie die Abteilung für die Ausstellung eines neuen.Das Geld nicht verwenden kann der Kunde Bargeld durch Kassenbüro der Bank zu erhalten oder auf ein anderes Konto übertragen.Der Diebstahl ist gefährlich, weil Angreifer können die CVV-Code verwenden, und bezahlen Sie für Online-Dienste.Auf der Rückseite von fast allen Arten von Plastikkarten wird weißen Streifen für die Unterschrift des Besitzers, und 7 Stellen gezüchtet.Die ersten 4 - ist ein Teil des Hotels, und die nächsten 3 - CVV (CVV2) -Code.Es ist eine Art der PIN für Transaktionen über das Internet durchgeführt.Dieser Code kann nur auf Visa Electron und Mastercard entfallen.Dies sind die billigsten Karten, die nur innerhalb eines Landes zu appellieren.So verliert der Kunde die Karte Sberbank.Was ist zu tun?Es ist sinnvoll, um eine Aussage bei der Polizei zu schreiben.Vielleicht wäre das fehlende gefunden werden und an den Besitzer zurückgegeben.
nicht weniger mit Problemen behaftet einer Situation, wo die Karte entmagnetisiert Sberbank.Was soll ich in diesem Fall tun?Sofort der alte Block.Die Karte kann nur entmagnetisiert, wenn der Kunde es ständig werden: oft zieht und steckt sie in die Tasche, Geldbörse oder Handtasche.Abhebungen von Geldautomaten mit solchen Kunststoffträger versagen.Aber wenn es verloren geht oder gestohlen wird, ein Betrüger kann für Waren online bezahlen.In solchen Situationen müssen die Banken nicht eine SMS mit einem Passwort der Zahlung, sondern nur auf den Kunden über die Tatsache der Entnahme von Geldern zu informieren.
Gesetz zur Rettung
die Änderungen des Bundesgesetzes № 161 verpflichten die Kreditgeber, um die gestohlenen Gelder auf dem Zustand zurückzugeben, dass die Bank nicht nachweisen kann, dass der Kunde hat die Regeln der Verwendung einer Bankkarte verletzt.Hier müssen Sie die Aufmerksamkeit auf solche Nuancen zu zahlen.Ein Kreditinstitut ist verpflichtet, die Gelder zurückzuzahlen, wenn der Client meldet, dass das Geld von der Karte Savings Bank, spätestens am Tag nach Erhalt der Mitteilung an den Betreiber der Transaktion entfernt wird.Im Falle dieser Zeit wird von der für die Durchführung der Über verantwortlich Bank entfernt.Aus dieser Perspektive sollte der Kunde auch die Beweise zu verwenden.Nach einem Gespräch mit dem Betreiber über das Telefon wird an die Bank E-Mail gesendet, der den Grund für seine Behandlung, die genaue Höhe der abgeschriebenen Vermögenswerte, die Tatsache, dass vor der Anmeldung des Bedieners.
Anteil der Karteninhaber Gottlosen hoch.Banks neues Gesetz wahrnehmen, Feindseligkeit.Institutionen, die staatlichen Sicherheitskräfte zu erweitern.Zahlung für die Dienstleistungen von qualifizierten Fachkräften im Bereich der IT ist teuer.Die Banken sind Alarmauslösung werden, Verluste zu erleiden, und versuchen, einen Ausweg zu finden.
Das Gesetz sagt, dass das Kreditinstitut ist verpflichtet, den Kunden über die Stornierung des Fonds zu informieren.Aber nicht genau, anzugeben, wie und wie viel sollte es bei diesem Service kosten.Das heißt, auch E-Mail-Nachricht von der Bank über die Tatsache der Transaktion kann eine solche Anmeldung liegen.Mit diesem Trick haben viele Banken die Kosten für die SMS-Nachrichten, die die schnellste Möglichkeit, über die Tatsache, der Entnahme von Geldern zu lernen erhöht.
Ein weiterer Punkt, die es wert Aufmerksamkeit auf ist.Wenn der Betrieb der Übertragung von Mitteln aus wurde ohne die Beteiligung des Kunden durchgeführt und die Bank wird nicht von ihrem Karteninhaber mitgeteilt, so muss er den gesamten Betrag verbrachte erstatten.
Zur gleichen Zeit das Gesetz enthält Formulierungen, die auf zwei Arten interpretiert werden könnte.Es wird gesagt, dass die Bank nicht für die Durchführung der Transaktion verantwortlich ist, wenn er nachweist, dass der Kunde hat die Regeln für die Nutzung von elektronischen Zahlungsmitteln verletzt.Das kann alles bis auf die Speicherkarte in den Kühlschrank gehören.
Neun Wege, um Geld zu schützen
- nehmen nur Bargeld in Banken.Es gibt überall Kameras.Angreifer können nicht unbeaufsichtigt zu installieren auf dem ATM-Kartenleser.
- Nehmen Telefon Call-Center-Bank auf dem Handy.Wenn Sie Ihre Karte verlieren, sofort diese Nummer anrufen.
- Wenn Sie sich nicht erinnern, den PIN-Code, speichern Sie es auf Ihrem Handy unter dem Codenamen.
- Set SMS-Benachrichtigung, um sofort herausfinden, über alle Zahlungsströme auf der Karte.
- Bezahldienste nur durch vertrauenswürdige Sites.Browser sollten sie so beginnen: https: //.
- erzählen niemandem die PIN ein und CVV-Code-Karte.
- Login und Passwort von Ihrem persönlichen Konto bei der Bank-Website sollte nicht in elektronischer Form geführt werden.
- Fragen haben, über die illegale Entnahme von Geldern von der Karte ist es, die Zahl auf der Karte und nicht via SMS aufgeführt nennen.
- Halten Sie das Anlagevermögen auf einem gesonderten Konto, und, um die Karte zu übertragen nur Taschengeld.
Fazit Obwohl Banken ergreifen Maßnahmen, um Kundengelder zu schützen, Betrüger immer noch einige Möglichkeiten, um Geld von der Karte zurücktreten.In den letzten Jahren wird es sehr beliebt diese Art von Operationen wie Phishing - das Senden von Nachrichten mit Links zu bösartigen Websites.Ein Klick darauf bietet der Client die Betrüger Login und Passwort aus dem Schrank auf der Website der Bank.Nach Erhalt dieser Informationen, kann der Angreifer den Vorteil das Geld anderer Leute zu nehmen.Beweisen Sie, dass unzulässige Operation eher schwierig.Ebenso problematisch ist, wenn gestohlene Karte Sberbank.Was in einem solchen Fall zu tun?Blockieren Zahlungsinstrument, bestellen Sie die Veröffentlichung einer neuen und sich für eine Protest letzten Transaktion.
