In einer Zeit, die Menschheit hat noch nie das Internet bekannt ist, verwendet werden, Menschen die Dienste von fast oft genug.Es ist gut, eine Karte, Brief oder Päckchen von Freunden oder Verwandten, und geheimnisvolle Ritual Wanderung auf die Post von der Kindheit viele erinnern zu bekommen.Die Zeiten ändern sich, und "live" Briefe Menschen bekommen immer weniger.Auf der anderen Seite, die Möglichkeit, Einkäufe nicht nur zu Hause sondern auch im Ausland, die die Anzahl der gesendeten und empfangenen Pakete deutlich gesteigert werden.Vor relativ kurzer Zeit gegründete Gesellschaft EMS, Bewertungen, von denen tragen oft eine negative Konnotation, ist spezialisiert auf die Express-Lieferung von Korrespondenz.Was ist diese Organisation?Welche Dienstleistungen werden angeboten?Ob berechtigter Kritik gegen sie?Versuchen wir zunächst klären.
Was ist EMS Liefer
Staatsgesellschaft "Russische Post" ist allen bekannt.Formell war es in den frühen 2000er Jahren gegründet, aber in der Tat, kann dieser Prozess sicher rief die Reorganisation der Strukturen, die in der Sowjetunion werden.Sobald der Universal Postal Union angekündigt, die Einführung von Dienstleistungen EMS (Express Mail Service), stellte sich die Frage, wer die Bereitstellung von in Russland koordiniert.Die Entscheidung war ganz logisch.
So gab es ein Zweig der bereits oben genannten Unternehmen "Russische Post".EMC ist spezialisiert auf Express-Lieferung.Die Preise für Dienstleistungen, die von einem Tochterunternehmen der oben genannten, aber auch erklärt, hinsichtlich der Liefergegenstände zur Verfügung gestellt werden in der kleineren Seite anders.Innerhalb weniger Jahre das Personal hat die Marke von 2.000 übergeben, und die Infrastruktur in der Region ist sehr gut entwickelt.
Unternehmen liefert überall im Land und in der gleichen Stadt, können Sie Kurierdienste bietet es auch.Abgänge kann sowohl zu Hause und an den Klemmen hergestellt werden.Natürlich gesendet Korrespondenz kann auf der Web site aufgespürt werden.Zu den zusätzlichen Funktionen des EMS zur Verfügung gestellt, können Sie Beratung zu Zollfragen zu wählen.
nicht weniger fröhlich, ist die Tatsache, dass, um eine Antwort auf eine Frage, zu jeder Zeit des Tages zu bekommen.Und der Vorschlag, die Arbeit von Kurieren zu bewerten EMS, Bewertungen, von denen oft nicht der meisten schmeichelhaft ist auch sehr hilfreich.
Express Lieferung - Kundendienst
Natürlich ist es schwer, mit der Tatsache, dass die Menschen mit Quality of Service glücklich streiten, viel weniger Bewertungen veröffentlichen, über das Unternehmen als diejenigen, die weniger glücklich sind.Und Lesen der positiven Rückmeldungen, ist es schwierig, etwas Bestimmtes zu verstehen.Im Grunde ist es läuft alles auf allgemeine Phrasen, die gut sind und haben keine Beschwerden.
Eine andere Sache ist, wenn ein Kunde war mit der Qualität der an ihn erbrachten Dienstleistungen unzufrieden.Im Fall des EMS-Unternehmens-Ratings, was eine negative Beurteilung ist in der Regel auf wenige typische Beobachtungen reduziert, einschließlich:
- schlechte Manieren, Pünktlichkeit Kurier;
- Lieferverzögerungen;
- Zurückhaltung der Mitarbeiter, um das Problem anzugehen.
ersten sehr subjektiv, und der menschliche Faktor kann nicht abgeschrieben werden.Probleme mit dem Personal ist in jeder großen Firma, wo ein fahrlässigen Mitarbeiter kann ernsthaft verderben den Ruf des gesamten Unternehmens.
Wenn wir über den Zeitpunkt der Lieferung zu sprechen, dann müssen Sie erkennen, das Problem wirklich ist.Der Großteil der Pakete nicht rechtzeitig erhalten, gehen Sie zu den so genannten Spitzenlastzeiten.Zum Beispiel während der Weihnachts- und Neujahrsfeiertagen, auch pünktlich Spediteure europäischen Unternehmen sagen, dass der Zeitpunkt der Lieferung der Korrespondenz in diesem Zeitraum erhöht.Dies ist jedoch nicht als Vorwand für Massen Störung der Postlaufzeiten.Nur einen Ausweg -, jeden Schritt des Sendens im Falle einer Verzögerung, sogar ein kleines eine Spur, rufen Sie die EMS.
Bewertungen über die Zurückhaltung der Mitarbeiter auf die Kunden des Unternehmens, das die meisten alarmierende erfüllen.Also, wenn das Paket auf eine der Marken mehr als die angegebene Zeit, wird der Anruf an EMC nichts fest.Die Antwort lautet in etwa so: "Ja, wir sehen, sondern um etwas zu tun, starten Sie eine schriftliche Erklärung über den Verlust müssen.Ohne die Initiative des Kunden Suche nach den fehlenden Pakete werden nicht durchgeführt. "Es klingt seltsam: eine Datenbank und den Zeitplan für die Lieferung nicht im Interesse des Unternehmens, zu wissen, was los ist mit der Korrespondenz?
hoffentlich im Laufe der Zeit werden diese Situationen auftreten, immer weniger, und sie werden friedlich gelöst werden.In Wahrheit gibt es in der Tat eine Menge höflich und sehr, Kuriere, reaktionsBetreiber und Pakete im angegebenen Zeitraum geliefert.
