Im Herzen eines jeden Unternehmens-Strategie, wenn die richtige Verständnis für das Verhalten von Kunden, dieses Wissen in den Kampf um die Effektivität der Organisation gelten.In der aktuellen Wettbewerbsniveau in der Ähnlichkeit der Preise, Produkt-Mix, die Notwendigkeit für spezielle Möglichkeiten der Kundenbindung.Für die Entwicklung spezifischer Weise müssen CRM-Strategie.CRM - die Verwaltung von Kundenbeziehungen.Module CRM, in einer Organisation mit einem sehr großen Kundenbasis eingebettet ist, wird dazu beitragen, die Höhe der Erträge durch den einzelnen Verbraucher.In der Tat, wenn Sie beginnen die CRM benötigen Sie Änderung die gesamte Strategie der Organisation, was Definition auf die volle Wechselwirkung mit den Kunden: Produktion neuer Produkte, Werbung, Verkauf, Lieferung, Kosten usw.
CRM über die Anwendung der neuen Informationstechnologien gegründet, für die Suche nach Informationen über Kunden, die Analyse und Gebäude auf der Basis der empfangenen Daten der gegenseitig vorteilhaften Beziehungen.
In einem CRM ist sehr bedeutsam Prinzip der Automatisierungsprozesse.Insbesondere mit der Zusammensetzung des Clients.Für die Ausführung dieser Arbeiten kann nicht ohne spezielle Software CRM weichen tun.Durch die Anzahl von Software-Tools für die Durchführung erforderlichen Siebel wird 8. Umsetzung von Siebel ermöglichen, die gegenseitigen Beziehungen mit Kunden auf verschiedenen Ebenen zu mechanisieren.Für die komfortable Verwaltung von Kundendatenbanken kann sich als nützlich separate Software wie Oracle Basis kommen.Um Informationen und natürliche Integration mit anderen Untersystemen zu kombinieren, die heutigen Unternehmen in CRM-Strategie, verwenden Sie Master Data Management.
Presence CRM-System hilft loszuwerden viele Probleme, wie beispielsweise inkonsistenten Kundendaten, die fehlende Verbindung zwischen Vermarkter, lang erstellte Bericht, manuelle Zählung der kollektiven Faktoren, Mangel an gemeinsamen Speicherpfade und den Transfer von Kundeninformationen.
In einigen Fällen führen alternative Lösungen von Microsoft CRM.In der Tat ist es nicht sehr korrekt, denn MS CRM eher plausibel und nicht gewähren Shell wie Software-Technologien von Microsoft, wie die Active Directory, Microsoft SQL, .NET Visual Studio etc.Aufgrund der Tatsache, ein absoluter Mangel an grundlegenden Funktionalität und regionale Spezialisierung, Implementierung fundamentiruyutsya auf die sogenannte "Partnerschaft-Lösungen", die hart codiert Ergänzungen in .NET geschrieben sind."Zertifizierung" ist deckungsgleich Partnerlösungen vom Verkäufer vor allem auf die Analyse des Programms Leistung und Funktionalität, und Follow-up-Unterstützung reduziert sind das Gewissen des Anbieters.
