Lead-Generierung - eine der effektivsten Marketing-Tools.Es ist interessant, um das Phänomen von der Sicht der theoretische Begründung zu studieren, und in der praktischen Umsetzung.Jedoch nicht so einfach, die Frage nach dem Wesen einer Erscheinung, wie der Lead-Generierung zu beantworten.Was ist das - eine Reihe von effektiven Methoden oder ein modischer Trend der westlichen Marketing?
Allgemeine
Was ist die Bedeutung des Wortes "Lead Generation"?Dieser Begriff stammt aus der englischen Sprache, führt die ursprünglichen Klänge Generation.
Diese Person oder Gruppe (in der Regel kleinen) Menschen potenziell bereit, etwas zu kaufen.Lead-Generierung - es ist ein Werkzeug, um interessierten Besuchern Online-Shop-Website und auf dem Produktkatalog geschrieben fördern.Je mehr "Behinderungen", die realer Käufer.Wiederum die Umwandlung des einen in den anderen - es ist eine separate Wissenschaft, spezifischen Bereich der Vermarktung.
Wer sind die "LIDOM"?
Oben haben wir festgestellt, dass "führen" - eine oder mehrere Personen (manchmal, übrigens, die unter dem gleichen Namen), haben das Interesse an der Website ein Online-Shop zum Ausdruck gebracht.Aber was sind die reale Manifestation davon?Was sind die spezifische Form dieses am meisten interessieren?Vermarkter identifizieren die folgenden Eigenschaften.Zum einen kann es zu einem vollständigen Antrag auf den Kauf von Waren ist (die Form abgeschlossen ist, wird der Kontakt Daten eingegeben, wahlweise - wird ausgewählten Stichprobe von Produkten Prepaid-Karte).Zweitens "LIDOM" zulässig, die Person, die eine vorläufige Anmeldung an der Übernahme von etwas ausgegeben hat, zu berücksichtigen.Drittens kann es einfach nur ein Appell für Beratung und weitere Informationen über ein Online-Formular, Rückruf, eine Nachricht an das Forum sein, laden Sie die Anwendung auf Ihrem mobilen Gerät.Alle diese Fälle werden durch die Tatsache der "LIDOM" personenbezogene Daten vereinigt (mindestens den Namen und die Art der Kommunikation - Telefon, E-Mail oder Links zu sozialen Netzwerkprofil).
optimales Umfeld
Lead-Generierung - ein Phänomen, das nicht in allen Geschäftsbereichen anwendbar.Nun, es ist mit dem Online-Projekt mit einem virtuellen Modus kompatibel.Die Tatsache ist, dass die Offline-Interessenbekundung für das Produkt, in der Regel hat keine feste Form: der Käufer möchte etwas kaufen, nur kommen Sie zur Kasse und bezahlen Sie für das ausgewählte Produkt.Jede Form der Berührung mit der Daten, die es in der Regel nicht ausfüllt.
Nicht alle Typen von Produkte eignen sich für solche Phänomene wie Lead-Generierung.Dienstleistungen sind nicht alle mit ihr kompatibel.Am besten ist es, sie mit Produkten und Dienstleistungen für den Massensegment zu verbinden - billig und oft behauptet wird (zu einem Segment "spontane Nachfrage" gehören).Lead-Generierung ist am effektivsten in wettbewerbsintensiven Märkten, in denen es auf eine Stufe gibt viele Marken mit einer großen Anzahl von Verkaufsstellen.In diesem Fall, die Menschen nicht egal, wo, Produkte zu kaufen, aber in den Prozess der Lead-Generierung können die Verbraucher zu einem bestimmten Geschäft zu gewinnen.
Kompatibel mit verschiedenen Arten von Business
Nach Ansicht einiger Experten, gibt es Unternehmen, für die die Verwendung von Blei-Generation ist am gerechtfertigt und effektiv.Zuerst von allen, diese Versicherung (insbesondere in den Segmenten Hull und CTP)."Lida" erscheinen sehr aktiv in der Tourismusbranche (erfordert die Auswahl der Tour).Menschen sind bereit, ihre Kontaktdaten zu verlassen, so dass Sie den Antrag für die Teilnahme an Schulungsprogrammen, Kursen und Schulungen.Lead-Generierung - einer der besten Tools im Finanzsektor (wo die potenziellen Kunden der Kreditinstitute verlassen Sie die Anwendung für ein Darlehen oder Beteiligung).
typischen "Vorsprung" - ein Kunde, die den Wunsch nach einer Probefahrt in den Showroom zu nehmen.Fast jedes Dienstleistungsunternehmen (Taxi, Kurier Lieferung von Waren, die Bereitstellung von Zugang zum Internet) ist mit Menschen, die eine vor Interesse an Dienstleistungen zum Ausdruck gebracht haben funktioniert.Als Benchmark-Beispiel für ein Segment, in dem Lead-Generierung - die Basis der Geschäftsprozesse - E-Commerce.Fast alle Kunden von Online-Shops - "Lida".Sie sind auch beide Fans von Online-Spielen (insbesondere gewerblichen) und Benutzern das Herunterladen von mobilen Anwendungen.Arten von Lead-Generierung, neigen dazu, das Segment, in dem die Arbeit ist im Gange zu reflektieren (obwohl diese Einteilung nicht als erkannt werden).
Werkzeuge
Was ist in der Praxis der Lead-Generierung?Was ist das - eine Reihe von theoretischen Entwicklungen der reelle oder komplexe Werkzeuge in den Händen der Vermarkter?Vielmehr ist die zweite.Unter den Werkzeugen haben eine Online-Lead-Generierung Kanäle.Erstens ist es Marketing in den Suchmaschinen (vor allem, SEO-Optimierung).Dieser Kanal ist durch relativ geringe Vorabinvestitionen gekennzeichnet.Zweitens ist die Online-Werbung (soziale Netzwerke, PPC, Banner, Teaser).Die dritte ist, mit E-Mail (E-Mail-Marketing) zu arbeiten.Viertens "Lida" ausgezeichnet durch Marketing in sozialen Netzwerken generiert.
Es gibt verschiedene off-line-Lead-Generierung Kanal.Zuerst von allen, Direct-Mail.Klassische Kanal - "cold calls" noch wirksam ist und in vielen Fällen unersetzlich, wichtig - vernünftig zu verwenden.Andere wirksame Instrumente sind offline zu "Behinderung" zu gewinnen - Ausstellungen, Konferenzen, Kaffeepausen, Promotionen, und damit verbundene Tätigkeiten.In der Praxis gibt es jedoch mehr und neue Wege der Leitung Erzeugung brach durch eine Kombination vieler verschiedener Werkzeuge.
Eigenschaften
Was Vermarkter, tippen Sie in den Kontaktdetails "Lida"?Es hängt von der Art der Information.Experten unterscheiden verschiedene Arten von Kontaktdaten in Frage.Zum einen ist es eine "schnelle" Kontakt.Darin wird die Mindestinformationen, die in der Regel nur den Namen und Handy.Zweitens ist es ein Kontakt-Registrierung, die nicht das Telefon sein kann, aber es gibt die personenbezogenen Daten benötigt, um ein Konto zu erstellen.Drittens gibt es Werbe-Kontakte (sie charakteristisch für die off-Kanal-Lead-Generierung sind) - die Informationen in ihnen können sehr unterschiedlich sein, schwer zu klassifizieren sind.Viertens, "interessiert" Kontakt ist es - bei dem der "Lead" explizit deutlich gemacht, dass er ein Produkt zu kaufen oder ein Dienstleistungsunternehmen will (füllen Sie den Fragebogen so ausführlich wie möglich angesichts der Kommentare wies darauf hin, wenn es bequem zu nennen ist, und so weiter D..).
Je nach dem Grad der Zuverlässigkeit der Informationen in der Anwendung zur Verfügung gestellt werden Kontakte unterteilt in bewährte und ungelernten.Überprüfen Sie sie auf verschiedene Weise - das Versenden von E-Mail an die angegebene Adresse, Telefonanrufe, die Überprüfung mit anderen Quellen.
«Pseudo-Lida»
gehören Anwendungen "Behinderung" gibt es diejenigen, die nicht über Bedeutung für die Wirtschaft.Sie können falsch bezeichnet werden, "Pseudo" oder "leer" - gibt es keine einheitliche Definition.Sie fallen in verschiedene Arten.Erstens ist es nicht forciert "pseudo-Lida", wenn der Benutzer einen Fehler gemacht schriftlich Ihre Telefonnummer, Name oder die Adresse, auch wenn ich wollte, zu korrigieren.Zweitens "LIDOM" können Programm-Roboter (einige skrupellose Lead-Generierung Agenturen Ergebnisse zu erzielen, geht auf solche Tricks).Vielfalt - der von Erwerbstätigen Antrag.
Messe Lead-Generierung, übrigens, wird manchmal durch einen ähnlichen Trick ersetzt.Drittens kann die Form der Käufer auf dem Gelände der Firma-Konkurrenten zu verlassen (für verschiedene Zwecke, wie zum Beispiel, um mit potenziellen Kunden herausfinden, die Besonderheiten der Arbeit oder die Namen und die direkte Telefonnummern von Managern, die dann die Kommunikation von bestimmten Kontakten zu identifizieren).
Es gibt auch "Behinderungen" -shutnikov, die Anwendungen Online-Shops ungewöhnliche Themen machen im Namen von Freunden, so dass sie dann rief den Manager an und fragte, wann und wo wir das Auto Schokolade zu liefern.Was auch immer visuell spektakuläre noch wurde eine solche Lead-Generierung, Marketing-Agentur Vertrag mit dem Kunden nicht das Lesen von dem Ergebnis dieser Arbeit.
Fehler
Streng genommen gibt es keine solche Sache wie eine falsche Lead-Generierung.Beispiele, in denen die Vermarkter nicht das Muster zu erreichen und Erfolg im Überfluss.Zur gleichen Zeit haben die Experten versucht, einige typische Mängel unter den Experten auf die Gewinnung Option "Behinderung".
Zu den häufigsten - Vernachlässigung gefolgt von der Umwandlung.Haben Sie den Kontakt nicht nennen - es bedeutet, das "Lido", die Firma, dass er kein Interesse als potentieller Kunde zu verstehen.Reihen Fehler - übermäßiges Vertrauen in Lead-Generierung - für qualitativ hochwertige Verarbeitung der einzelnen Anwendungen können einfach nicht genug Zeit.
Unter den Schwächen des Marketings - Personalisierung Mißachtung Interaktion mit dem "Lebenszyklus".Die Kommunikation mit dem Kunden ist es möglich, die Politik der Lead-Generierung durch Rückkopplung einzustellen, menschlichen Kontakt des Unternehmens zu stimulieren erneut.Reihenfehler - an Versuchen gefehlt, den Dialog mit "LIDOM", das konnte nicht einmal einen Kunden zu gewinnen fortzusetzen.
Weiter Defekt - eine Lieferung von "Behinderung" Informationen irrelevant Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, die Bereitstellung von unzureichender oder schlechter Qualität ausführliche Konsultationen.Zu den offensichtlichen Fehlern, Lead-Generierung, einige Experten sehen Mechanismen schafft, "Behinderung" in konkurrierenden Unternehmen zu gewinnen.In der Praxis könnte dies auf die Tatsache, dass es mehr Verkehr für sie schaffen auch führen.Experten zu Recht glauben, dass diese Art von Arbeit - Generation nicht dazu führen, es ist eine Verschwendung von Marketing-Budgets.
Wie kommt es "Lida"?
Wir haben die Werkzeuge, die das Phänomen der Lead-Generierung identifiziert.Waren und Dienstleistungen können über mehrere Kanäle gefördert werden.Jetzt schauen wir uns in der Tat, Traffic-Quellen, "Behinderung" - Orte, an denen sie oft in der Online-Laden-Webseite zu kommen.
Zum einen verbindet sie mit den Suchmaschinen.Eine Chance, sie können durch SEO-Optimierung ausgestellt werden, aber nicht unbedingt.Zweitens verknüpft sie mit den Werbebannern (jetzt in der Regel kontextbezogene Werbung) gebunden.Drittens, klickt er auf die Anzeigen und Nachrichten über soziale Netzwerke.Viertens - mit Links in der E-Mail-Nachricht publiziert.Fünftens kann ein direkter Appell an den Online-Shop Website Käuferinteresse durch eine Offline-Lead-Generierung verursacht werden.
gefiel person Vertriebsleiter, und er beschloss sofort, um mehr über das Produkt zu erfahren.Verkehrsdaten werden in der Regel durch Verwendung von analytischen Werkzeugen, von denen viele frei sind, erhalten.Dies wird Ihnen helfen zu optimieren Erzeugungsstrategie führen.
sotsseti
Social Networks von vielen Experten als eines der effektivsten Kanäle für Lead Generation anerkannt.Es wird argumentiert, dass sie ihre Zeit verbringen, nahezu alle Bevölkerungsgruppen, wo man fast jedes Publikum zu finden.Wie Nutzer von sozialen Netzwerken in der "Behinderung" zu konvertieren?(- Durch das Senden von Nachrichten, oder indirekt - durch gemeinsame Gruppen und Diskussions direkt)
Erstens die Notwendigkeit, unter ihnen Menschen, die haben eine potenzielle Notwendigkeit, Waren zu verkaufen, und dann mit ihnen kommunizieren zu finden.Zweitens müssen die Vermarkter in ständiger Kommunikation mit ihren Kunden zu sein, so dass sie ohne ein Update.Drittens können die Daten von den persönlichen Profilen der potenziellen "Behinderung" in sozialen Netzwerken für die "kalten" Anrufe verwendet werden.Zukünftigen Kunden werden angenehm überrascht, als er einen Anruf-Manager und Sportbekleidung bieten genau die Marke, wo er am meisten liebt es, fotografiert zu werden.
Geheimnisse des erfolgreichen Lead-Generierung
erste Tipp-Vermarkter - den Benutzer zu motivieren, um das Online-Formular ausfüllen.Dies kann durch das Angebot von Rabatten im Austausch für eine Anwendung oder eine Garantie kostenlose Beratung (mit dem Rat, den Sie brauchen, um den Standardwert angeben) durchgeführt werden.Sie können einen Zähler anzeigt, dass das Lager ist zu Ende zu platzieren.Die zweite Gruppe von Experten - zusammen, um die Basis der Kontakte zu erweitern.Zum Beispiel, wenn die Veräußerung des Managers gibt es nur per E-Mail, dann brauchen Sie, um zu versuchen und finden Sie die Telefon "Lida" und die Adresse seines Seite im sozialen Netzwerk.Es hilft, um in Kontakt zu bleiben und bieten das Potenzial, Kundeninformationen aus mehreren Kanälen.Ein weiterer Tipp von Marketing ist ganz logisch - show "Lida" Freundlichkeit, Offenheit, Bereitschaft, schwierige Fragen anzugehen.Wenn nicht, gibt es keine effektive Lead-Generierung sein.Was ist das?Die einfachste Maßnahme - auf Höflichkeit und Respekt für den Kunden zu halten.
kosten
Pricing Lead Generation - die Frage nicht eindeutig.Es gibt keine Standards oder Benchmarks der Marktdurchschnitt ist ein wenig.Doch die Experten konnten mehrere Faktoren, die die Preisbildung nicht zu gewinnen beeinflussen zu identifizieren "Lida".Erstens, es hängt alles von der Intensität des Wettbewerbs in dem Segment, in dem die Arbeit ist im Gange.Je höher sie ist, desto teurer kostet "zu führen."Zweitens, von denen es ist die wichtige Rolle, die die Wettbewerbsvorteile der Produkte oder Dienstleistungen, spielte eine Lead-Generierung.Je mehr sie das Know-how, desto höher ist die Chance, Lead-Generierung billiger zu tun.Drittens der Einheitspreis "lida" hängt tatsächlich von der Anzahl von Anwendungen erforderlich ist.Gestaltung, die Inhalte, gefördert, die Gelegenheit für Traffic-Analyse - Viertens, wird die Preise für Lead-Generierung weitgehend von der Qualität der Online-Shop Webseite bestimmt.Fünftens, ein wichtiger Faktor - die Geographie der Lead-Generierung.
Mitglieder aus Moskau und Großstädten zu tun "Lifecycle" ist in der Regel komplizierter als die Bewohner der Regionen.Jeder Spezialist zu Behinderungen zu gewinnen ist durch seine eigene Praxis geführt, die Bestimmung der Kosten der vorgeschlagenen Regelung, abhängig von Zielen des Kunden: Gewinnung personifiziert "Behinderung" wird zu einem Preismodell, die Masse der Lead-Generierung entsprechen - anders.
