Vorwürfe und Beleidigungen, Demütigung und Wut, Frustration und Wut - diese destruktiven Emotionen in Konfliktsituationen vorliegen.Aus dem Verhalten der Kollision von Meinungen und die Aktionen der beiden Seiten - Verleumdung, Beleidigung, blühen Hand, Vernachlässigung, Wut - es hängt von dem Ergebnis der Konfrontation.
Die Gründe für die Unterschiede
Streit - zerstörerischen Konflikt.Ein konstruktiver Dialog kann nur während der normalen sozialen Interaktionen auftreten.Der Anstoß für die Auseinandersetzung sehr unterschiedliche Motive und Gründe geworden:
- Wirtschafts;
- Wert;
- national-ethnischen;
- Politik;
- religiös;
- Persönlichkeit;
- andere.
eine Partei fühlt sich die ungerechten Maßnahmen - es ist eine Aufgabe ist.Die andere Seite - Gegenstand - tut Dinge, die eine Konfliktsituation führen.In der Regel die Ursache des Konflikts ist das Thema, die verschiedene Aktionen auf dem "Leiden" Party Erteilung in Reaktion auf eine unangemessene Reaktion führt.
Arten von Konflikten und Differenzen
Psychologen unterscheiden zwei Arten von Streitigkeiten:
- konstruktive;
- zerstörerischen Konflikt.
Mit einem konstruktiven Ansatz finden immer einen Weg heraus, dass beide Seiten zufrieden zu stellen.Durch die kreative Herangehensweise an das Problem der Verbesserung des gegenseitigen Verständnisses und persönlichen Beziehungen zwischen den Menschen.
destruktiven - ein Konflikt, der nicht auf die Lösung des ursprünglichen Problems führen wird.Die Unfähigkeit und mangelnde Bereitschaft, auf den Gegner zu hören, seine Argumente zu analysieren, die Installation einer Konfrontation - all dies führt zur Zerstörung von Beziehungen.
charakteristisches Merkmal der postsowjetischen Kultur ist die Angewohnheit, "Dumping" ihre Unzufriedenheit mit der unmittelbaren Umgebung.Das Auftreten von "Konfliktkette" können Sie den Morgen im Verkehr oder auf der Straße zu beginnen, weiter zu arbeiten und am Ende in der Familie zu Hause.Petty Belästigung, Rufe und Beschuldigungen führen auf die entsprechende Reaktions: close Menschen fühlen sich unglücklich, nervös.Eine schmerzhafte Situation, schwappt über in eine andere Emotion "explodieren" wie ein Vulkan, ist Abbruch der Beziehungen unvermeidlich ... aber musste einfach weg von der negativen und nicht bewegen, um den "Müll" mit ihm zu ziehen.
warum Konflikte sind manchmal nützlich
ein Streit in einer Gruppe, in der Familie oder bei der Arbeit dekonstruiert und Nichtübereinstimmung zwischen externen, platzt Faktoren und non-verbale, versteckte Informationen.Hier sind ein paar Fälle, in denen dies geschehen konnte:
- Bildung oder Lebenserfahrung Teamleiter niedriger als Mitarbeiter;
- intellektuelle Niveau der Gruppe ist sehr unterschiedlich;
- Unkenntnis der Methoden der Business-Kommunikation;
- Installation auf privaten Opposition;
- Wunsch nach gewaltsamen Methoden der Kommunikation;
- Mismatch Zwecke.
destruktiven Prozess macht nicht glücklich, aber es ist manchmal sinnvoll: in einer Konfliktsituation zu schwimmen an der Oberfläche der inneren Widersprüche in der kollektiven, versteckte Disharmonie und Unzufriedenheit.Wenden wir die Methoden der Business-Kommunikation, kann eine Beziehung zerstören Konfliktsituation in konstruktive Gespräche übersetzt werden.Dispute destruktiven - es ist ein Kampf um die Macht ist es Wut, Gesichtsverlust, Stress, Mangel an Lösungen für das Problem.
Pro konstruktiven Konflikt
Nützlichkeit der Konfrontation ist, dass die Position der Gegner sind im Verlauf der Diskussion geklärt, nicht den Kampf und Widerstand.Die Menschen sind deutlich bewusst ihre eigenen Argumente bei der Erläuterung ihrer Partner.Es sind keine Schreie, Anschuldigungen und gegenseitiger Demütigung.Der Hauptteil der Schwerpunkt des Konflikts wird bei der Suche nach Möglichkeiten, um das Problem, nicht die Unterdrückung der einzelnen Gegenspieler zu lösen soll.Die Ursachen des Konflikts zwischen den Parteien Auseinandersetzungen Meinungs Gründung normale Beziehungen, und ihre Position relativ zueinander zu ändern.
Konfliktursachen bei Männern und Frauen sehr unterschiedlich sind.Für Frauen ist es wichtig, die persönlichen Bedürfnisse wie Gehalt, Vorteile, Prämien und Urlaub zu befriedigen.Das Team mit der bedrückenden Atmosphäre oder hohen Arbeitslasten das schöne Geschlecht "explodieren" die erste, aber schneller und einfacher, sich zu beruhigen.
Für die männliche Hälfte hat einen Wert von Machtstatus, die Einhaltung der Arbeits Rechte und Pflichten, die Anwesenheit von irgendeiner Form der Unterordnung.Im Falle einer Überlastung und Verletzung der Rechte, Menschen horten mehr Groll, nicht in das Team spritzt es.
Wie das Geschäft mit Design
Anwendung bestimmter Regeln und Techniken der Unternehmenskommunikation zu tun, werden die Teammitglieder, wie ein einziger Organismus interagieren.In der Vergangenheit weg Kampf der Meinungen und solche Konflikte als destruktiv - ist eine Methode der "Tank" ist ein Verfahren zum Krieg bringen Verwüstung in den Köpfen der Familie und das Geschäft.Friedlich finden eine produktive Lösung, die beide Seiten sollten wie folgt vorgehen:
- nur dieses Problem zu diskutieren, statt einzelner Persönlichkeitsmerkmale;
- daran erinnern, dass die Partner sind keine Feinde von einander;
- zurückhalten die Manifestationen des Zorns, ungezügelte Wut, Verlangen nach Rache oder Strafe;
- Leistungssteuerungsverfahren können nur schaden;
- verteidigt seinen eigenen Standpunkt, ist es wichtig zu berücksichtigen, die Interessen des Gegners zu nehmen;
- Interaktion sollte freundlich und offen sein;
- Gegner müssen tune in, um das Verständnis und die Interaktion.
streng an die Regeln und das Festhalten an den Umfang der Business-Kommunikation, man findet immer einen Weg finden, um die Situation zu verlassen.Wenn man der Opposition machte eine schwere Verletzung, kann der gesamte Prozess außer Kontrolle geraten und zu einem destruktiv.Es wird nicht profitieren eine der Parteien und kann nur Widersprüche zu intensivieren.
