Jeder hat das Recht, das richtige Produkt zu kaufen, um die Vorteile der Dienste erforderlich zu nehmen.Natürlich muss ein Mann ein Qualitäts Sache, ohne Ablaufdatum, keine Ehe.Aber oft gibt es Situationen, wenn die Ware in den Dienst der schlechten Qualität präsentiert, und der Verkäufer ist nicht nur das Geld zurück, aber nicht ein Paket von gleichem Wert auszutauschen.Um die Bürger zu schützen und ihr Recht zu wählen, entsprechend der Gesetzgebung der Russischen Föderation gibt es das Gesetz "Über den Schutz der Rechte der Verbraucher".
Verbraucher
Verbraucher - die Bürger, die für die Familie zu kaufen oder bestellen Waren und Dienstleistungen beabsichtigen, und andere persönliche Bedürfnisse ihrer eigenen sind, werden nicht mit unternehmerischer oder andere gewerbliche Tätigkeit verbunden ist.Der Verbraucher kann nicht eine Person, die sich verpflichtet hat, zu kaufen oder zu verwenden, einen kostenpflichtigen Service für die Verwendung bei der Herstellung oder zum persönlichen Vorteil zu sein.
Verbraucher - Menschen, die die Dienstleistungen oder Waren für den persönlichen Gebrauch gekauft zu verwenden.Zum Beispiel, Hotelunterbringung oder Reisedokumenten für Transportdienstleistungen.Das ist die Definition umfasst nicht nur eine Person, die für das Produkt oder die Dienstleistung, sondern eine, die sie für den persönlichen Gebrauch verwendet ausgezahlt.- Den Verkäufer (oder Anbieter) Dienstleistungen (. Ausführung der Arbeiten, Kaufteile im Speicher, und so weiter N.) der Verbraucher:
Gesetzgebung Gesetzgebung kann nur das Ausgleichsverhältnis einzustellen.
Gesetz regelt die Beziehungen direkt zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, die aus den folgenden Verträgen ergeben:
- verkaufen;
- Energie;
- Verkauf von Immobilien oder Eigentum;
- Anmietung von Räumlichkeiten und Dienstleistungen für den Betrieb von Wohnungs- und Kommunalwirtschaft;
- Reparaturen;
- Bau, Verbraucherverträge und Instandhaltung von Immobilien;
- Verleih;
- tragen Gepäck oder Bürgerinnen und Bürger;
- Lagerung;
- Provisionen;
- Erbringung von Finanzdienstleistungen, die sich an den Bedürfnissen der Verbraucher ausgerichtet sind (Kreditverträge, Siedlungen im Namen, die Dienstleistungen, Sorgerecht, Beratung);
- bezahlten Dienstleistungen (medizinische, tierärztliche, Kommunikationsdienst in Hotels, etc.);
- anderen Vereinbarungen, die auf die persönlichen Bedürfnisse der Bürger Rechnung getragen werden soll, aber nicht beschränkt auf nachträgliche Erfolgs verwandt.
Rights Jeder hat das Recht, das Produkt und seine Rückkehr austauschen, aber nicht alle Verbraucher wissen, dass.Sie haben das Recht, die Waren oder Dienstleistungen, Kauf zu prüfen, erhalten vollständige und umfassende Informationen über die Zusammensetzung, Ort der Herstellung, Preis usw.
Rechte der Verbraucher, hat er das Recht, die Ware an eine andere (gleichwertige) auszutauschen, wenn Ihr Produkt gefunden wurden Mängel nicht zum Zeitpunkt der Übernahme bedeckt.In diesem Fall kann nicht nur Austausch für Waren identisch Marke oder das Modell, sondern auch den Austausch von irgendeiner anderen Sache mit der Neuberechnung der Kosten.
Wenn eine Ehe ist für die Verbraucher an den Verkäufer zugerechnet mit dem Titel und Nachfrage zu korrigieren oder den Preis, zu dem das Produkt gekauft zu reduzieren.Wenn es unmöglich ist, die Nachteile aufgrund der Bemühungen des Verkäufers zu überwinden, haben die Käufer das Recht auf Kostenerstattung zu fordern oder zu verweigern, die Waren oder Dienstleistungen.
die Rückgabe der gekauften und bezahlten Ware Menge, nur, wenn Sie Dokumente und Geldeingang haben.Das gleiche gilt für den Service: Sie können das Geld in der Gegenwart von Quittungen oder Verträge zurückzukehren.
In einigen Fällen kann das Gesetz nicht gelten?
Gesetz über die Rechte der Verbraucher nicht an juristische und natürliche Personen, die sich zum Ziel gesetzt, auch weiterhin die Waren, Dienstleistungen für das Unternehmen und jedes andere Unternehmen, um Einnahmen zu generieren verwenden anzuwenden.
Käufer hat kein Recht, den Austausch der Ware verlangen oder zu beseitigen die Nachteile aufgrund der Verkäufer, wenn er keine Dokumente auf der Hand (Geldeingang, Vertrag, etc.), bestätigt die Kaufabwicklung ab.
Gesetz wird erst wirksam, wenn eines unentgeltlichen Vertrages.Zum Beispiel Speicherschränke Unternehmen.Wenn dies nicht der Lagerung festgelegten Gebühr oder Dinge, nicht durch Vertrag oder den Eingang bestätigt.
Frist, um dem Verkäufer
anfordern können einen Anspruch gegen den Verkäufer einreichen, wenn die Ehe oder eine Störung während der Garantiezeit festgestellt wird, oder bis ein gültiges Verfallsdatum.Wenn das letztere überhaupt nicht vorgesehen ist, können Sie einen Anspruch innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf Datei, wenn eine längere Frist ist im Vertrag festgelegt.
Verbraucherschutz hält die Garantiezeit ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer direkt.Wenn es unmöglich ist, den Tag der Übertragung herzustellen, beginnt die Periode zu dem Zeitpunkt der Herstellung.
für Saisonartikel wie Schuhe, Kleidung, etc., wird die Gewährleistungsfrist von der sofortigen Beginn der Saison, die je nach den klimatischen Bedingungen, in denen es ein Verbraucher bestimmt wird gezählt.Nach dem Verkauf von jedem Element in der Mail-Frist wird ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware berechnet werden.
