menschlichen Faktor im Management - dies verursacht Störungen, die durch die Fehlanpassung der psychophysiologischen Zustand und Qualifikationsanforderungen entstehen.
menschlichen Faktor im Qualitätsmanagement, Klassifizierung von menschlichen Fehlern und Analyse der fehlerhaften Aktionen
Bei der Analyse der Fehler der menschlichen Bedienperson von technischen Systemen zugeordnet 4 Arten von fehlerhaften Aktionen: übergeben Sie die gewünschte Aktion, Verletzung der (Permutation) Maßnahmen um, automatischeWiederholen Sie die Aktion, die in der Anfangs Erfüllung nicht zu dem gewünschten Ergebnis führen und die Umsetzung einer neuen Aktion, unbeabsichtigte etablierten Algorithmus.
Abhängig von der Art der Arbeit, können Fehler auf der Ebene der Kompetenzen auf der Ebene der Regeln und der Wissensstand auftreten.
menschliche Fehler oder Irrtümer, die typisch für die Ausführung von Fertigkeiten (Unaufmerksamkeit)
Modus Fehler bei der Arbeit auf der Ebene der Fähigkeiten - ein Mangel an Aufmerksamkeit.Bedienungsfehler Fähigkeit - ist grundsätzlich während der Ausführung der Aktionen, einschließlich Versagen oder mangelnde Aufmerksamkeit und Konzentration erlaubt.
menschliche Fehler oder Irrtümer, die typisch für die Ausführung von Regeln
Da die Durchführung der Tätigkeiten im Modus der Interpretation der Regeln erfordert nach der Formel "wenn - dann", ist ein häufiger Fehler die falsche Interpretation.Man kann nicht vollständig verstehen, oder den Zustand der Ausrüstung oder Anlage eine spezifische Antwort erfordern falsch zu bestimmen.
menschliches Versagen oder Fehler, die typische Art von Wissen
Aktivitäten im Modus des Wissens durchgeführt werden, erfordern, Diagnose und Lösung von Problemen.Rechte erfordert erhebliche Anstrengungen, um die Informationen zu verarbeiten, wenn es notwendig ist, die Situation zu beurteilen, beginnend mit den Grundursachen.Es ist kein Wunder, dass eine Person nicht gut unter starken Stress in ungewohnten Situationen, in denen Sie benötigen, aktiv zu sein in der Abwesenheit von Regeln, Programme und Verfahren, mit denen eine solche Situation sollte aufgelöst werden zu arbeiten.
Entscheidungsfindung wird fehlerhaft sein, wenn die Lösung des Problems auf ungenauen Informationen basiert.
menschliche Faktor kann die Klassifizierung der Ursachen menschlicher Fehler
Fehler (Bugs) plant
Fehler in der Planungsphase oder während der Umsetzung dieses Plans zugelassen werden.Planungsfehler zu Fehlern führen: jede Person sollte eine unsachgemäße Verfahren zur Lösung von Standardproblemen oder unzureichende Planung Verfahren für die Genehmigung einer neuen Situation.
Fehler kann auf zwei Arten begangen werden, und zwar durch die Anwendung Vorschriften unangemessen gegebenen Situation und aufgrund der richtigen Anwendung der Vorschriften hat Nachteile.
fehlerhafte Anwendung der Regeln des korrekten
Ein solcher Fall ist in der Regel der Fall, wenn der Betreiber mit einer Situation konfrontiert, wo eine Reihe von den Funktionen ähnlich zu den Umständen, die der Regel gemeint, aber mit einigen signifikanten Unterschiede.Wenn der Bediener die wichtigen Unterschiede nicht erkennen, kann es unsachgemäße Regel anzuwenden.
Anwendungs unvollkommenen Regeln
Dies geschieht, wenn unter Verwendung des Verfahrens, das in der Vergangenheit gab positive Ergebnisse, aber enthält unbekannte Mängel.Wenn eine solche Lösung ist in der Lage, in der es zum ersten Mal versucht wurde verwendet, kann es Teil der Standard-Ansatz zur Lösung einzelner Probleme dieser Art zu werden.
Verarbeitungsfehler (rutscht und erlischt)
In der Regel ist die Wirkung von einem erfahrenen und qualifizierten Mitarbeiter sind ausgetestet, und geschickt.Die Arbeiten werden im Wesentlichen in einer automatischen Weise durchgeführt, mit Ausnahme der regelmäßigen Inspektionen Taktverfahren.Aber, leider, gibt es Fehler und Versäumnisse von Personen verursacht werden.Shots ist eine Aktion, die nicht durchgeführt wird, wie geplant, und deshalb vermisse immer sichtbar sein.Vergessen ist ein Ausfall der Erinnerung, und es wird nicht unbedingt klar sein, alle anderen, mit Ausnahme der Person, von der es passiert ist.
Fehler und Verstöße
Fehler werden als üblich in die Aktivitäten der Mitarbeiter und radikal von den Verletzungen.Diese beiden Faktoren können zu einem Ausfall des gesamten Systems führen oder eine gefährliche Situation.Der Unterschied liegt nur in den Plänen.Zuwiderhandlungen sind eine vorsätzliche Handlung, und Fehler sind unbeabsichtigt gemacht.
Human Factors und Korrekturmaßnahmen
unbeabsichtigte Fehler : Diese Art von Fehler kann durch eine Verbesserung der Ausbildung, Verfahren oder Verwaltung Intervention verhindert werden (zB Kontrolle, Analyse der Aufgaben, die Klärung Missverständnisse, überarbeiten mehrdeutigen Abschnitte in den Verfahren und Anreizegleichgültige Haltung der Mitarbeiter in der Wahrnehmung von Aufgaben).
vorsätzliche Verletzung : Diese Art von Fehler kann durch die Entwicklung der gewünschten Verhaltensmuster und Umsetzung einer starken Sicherheitskultur verhindert werden.
Fehler basierend auf der Kenntnis : diese Art von Fehler kann durch die Entwicklung eines Verständnisses für die Notwendigkeit, den Betrieb zu stoppen, zu anderen Menschen beinhalten, bitten um Hilfe / Rat, wenn der Arbeitnehmer nicht wissen, wie man in einer fremden Umgebung zu handeln verhindert werden.
Entwicklung von Mitarbeitern Wissen ist ein weiterer Faktor, der die Qualität und Effizienz der Verwaltung.
