Savings Bank - eine der größten Finanzinstitute in Russland.Ein umfangreiches Filialnetz, das mehr als 20.000 hat, wie es scheint, sollten für ihre Kunden ein Maximum an Komfort in Dienst zu erstellen.Jedoch Bewertungen der Sparkasse für das Gegenteil.Der prozentuale Anteil der Anteil der positiven Antworten entfallen 14% des gesamten bzw. negativen Bewertungen repräsentieren 86%.
Einsparungen in Zahlen
Nach den generali Rating Banken in Russland, basierend auf offiziellen Daten der Zentralbank der Russischen Föderation in Bezug auf das Finanzgeschäft der Sparkasse nimmt den ersten Platz.Am 1. April 2013 belief sich sein Vermögen zu 13480179974 Tsd. Rubel.Die Organisation, die zweite, rangiert er im Besitz von Vermögenswerten in Höhe von 4312628588 Tsd. Rubel.Trennung von anderen Teilnehmern im Bankensektor ist riesig.
In einer weiteren Liste von derselben Organisation, die die Leistung von Finanz- und Kreditinstituten auf die Darlehen bewertet, die Sparkasse auf Platz auch zuerst.Kredite Individuen 56.808.346 Tsd. Rub., Alles in der Vergangenheit ausgestellt im Jahr 2012 in Höhe von 2550799323 Tsd. Rubel.
Damit die Kunden der Bank, beschreibt die Arbeit der Mitarbeiter und die Qualität der Dienstleistungen, links wie Bewertungen der Sparkasse, der das Finanzinstitut in der nationalen Rangliste mit einer Durchschnittsnote von 1,77 abgesenkt am 30. Platz.Die erste Zeile ist eine Bank mit einem Durchschnitt von 4,72 Servicequalität.
Sberbank Online-Feedback über
Arbeits Unternehmen wurden nach drei Kriterien untersucht: Qualifikationen des Personals, Dienstleistungen und Wartung.Ein großer Teil - ist die negativen Bewertungen der Sparkasse, die vom Personal und technische Unterstützung für die Benutzer von Geldautomaten und Online-Banking-Systeme.Filiale der Sberbank überwältigend berühmten langen Warteschlangen, traurige Gesichter der Kunden und müde Arbeiter.Das Problem bei diesem einen - es ist niedrige Arbeitsorganisation, Personalmangel und damit die langen Warteschlangen, die Reifen auf beiden Seiten: Mitarbeiter der Bank und ihren Kunden.
Bewertungen Einsparungen zu Fehlfunktionen der Software-Anwendung.Die Bank versucht, die Probleme im Zusammenhang zu lösen.Im Jahr 2011 erwarb das Unternehmen eine Reihe von IBM-Software auf Cracle, ist die beste Datenbank-Managementsystem im Moment.Verbrachte dieses Budget belief sich auf 26,8 Mrd. Rubel im Jahr 2011 und mehr als 31 Milliarden Euro. Rubel im Jahr 2012. Es ist die größte Ausgaben für IT-Technologien unter den russischen Banken.Doch trotz dieser, nur im Jahr 2012 lag bei 8 größere Störungen.Während Cracle testet seine Geräte an der Sparkasse, die auf eigene Rechnung, wirkt sich diese Einleger der Bank.
Diese führende Position auf dem Vorhandensein von Vermögenswerten, Transaktionen und Umsätze Kapitalorganisation hält dank seiner profitablen Kreditprodukte, wie "Auto-Darlehen" und "Hypothek Savings Bank".Kommentare zu diesem Kriterium überwältigend positiv.Dies ist der einzige Punkt, in dem die Bevölkerung von der Bank habe keine Beschwerden.Es hat Auswirkungen auf das Verkehrsaufkommen und die bekannte Marke in der Bevölkerung, und regelmäßig gehaltenen Aktien und Witze bei den Kunden.
kann nur vermuten, wie viel würde erhöht werden Einnahmen der Sparkasse, wenn er schließlich wurde ein Software-Betrieb, neu strukturiert und verbessert Qualität der Dienstleistungen auf dem Gebiet.
