Manchmal kamen Sie etwas kaufen.Lange Zeit zu wählen, und betrachtete, Zweifel und das ist entschieden.Zahlen Geld, brachte Waren zu Hause ... und fand die Ehe!Klingt das vertraut?Sicherlich solche unangenehme Erfahrung mit jeweils mindestens einmal im Leben.Aber was tun wir jetzt, um dem Verkäufer das Geld bereits bezahlt geben?Jemand wird so zu tun, sondern nur, wenn es eine kleine Menge ist.Im Fall von mehr oder weniger teure Einkäufe Käufer erwartet zu Recht eine Erstattung für Waren oder, um es für eine neue, gute Qualität auszutauschen.Glücklicherweise das Gesetz in diesem Fall auf die Seite des Kunden und bietet eine Reihe von Fällen, in denen es leicht Produkte zurück.
als er zurückkehrte, das Geld für die Waren
Gesetz sieht eine Option Wiedergutmachung für ein Qualitätsprodukt.Allerdings, um es möglich zu machen, wenn vier Voraussetzungen erfüllt sind:
- Produkte werden Sie nicht auf eine Art, Größe, Konfiguration, Größe und Farbe angefahren;
- im Geschäft ist nicht der gute Qualität von Waren, die nepodoshedshy Sie ersetzt werden kann;
- Ware in der Liste enthalten sind, unterliegen nicht der Wechsel Qualität von Waren;
- das Kaufdatum nicht mehr als 15 Tage.
Wenn ein fehlerhaftes Produkt ist, hat der Käufer die Wahl der folgenden Aktionen aus:
- Erstattung für die Waren von schlechter Qualität;
- Ersatzware;
- Reparatur durch den Verkäufer;
- Reparatur durch den Käufer, aber der Verkäufer mit Ausgleichskassen.
Wenn Produktion ist auf die Reparatur von 30 aufeinander folgenden Tagen oder 45 Tagen, unter Berücksichtigung der gesamten, oder wenn die Reparatur wiederholt nicht stattgefunden, ist der Käufer berechtigt, vom fehlerhafte Produkte zurücktreten und eine Rückerstattung.
Wenn das Geld wird zurück nicht möglich
unmöglich, eine Rückerstattung für das Produkt in folgenden Fällen erhalten:
- Ehe durch Verschulden des Käufers entstanden;
- Artikel, die auf technisch komplexen und vom Kaufdatum war mehr als 15 Tage;
- der Käufer nicht das Dokument speichern und konnte zwei Zeugen bestätigt den Kauf nicht zu finden.
Bedingungen Rückgaberecht
Wenn der Käufer vorzieht, schicken Sie das Geld ausgegeben wird fehlerhafte Produkte haben, um es auf den Verkäufer zu verlassen.Erstattungen für die Ware während der gesamten Garantiezeit möglich.Ausnahmen sind technisch komplex bedeutet, dass Sie in den Laden nehmen, wenn es nur in den ersten 15 Tage des Kauf erkennt eine Ehe.Eine vollständige Liste dieser Produkte wurde im Jahr 2011 angenommen und schließt:
- Flugzeuge;
- soll auf öffentlichen Straßen Fahrzeuge gefahren werden;
- landwirtschaftliche Geräte;
- bedeutet für das Reisen über Schnee (Schneemobilen);
- schwimmenden Geräten;
- Computer, Notebooks, Taschenrechnern, Druckern, TVs, Digitalkameras, Videokameras;
- Kühlschränke, Warmwasserbereiter, Herde, Waschmaschinen, Backöfen, Klimageräte, Geschirrspülmaschinen;
- Spielkonsolen;
- setzt der Satelliten-TV;
- drahtlose Kommunikationsgeräte und Navigation.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für die Waren: Schritt für Schritt Anleitung
kein Geheimnis, dass Verkäufer nicht besonders gerne, um das Geld für die Ehe zurück, und oft bestehen auf Reparatur oder Austausch.Allerdings sollten Sie sicher sein: wenn Sie nicht wollen, um mehr Geschäft mit diesem Produkt haben, und will das Geld, haben Sie es per Gesetz das Recht bestätigt, zurückzukehren!Wie kann ich tun, um zu vermeiden, verschwenden Zeit und vor allem Nerven:
1. Schreiben Sie eine Erklärung über die Beendigung des Vertrages von Kauf / Verkauf, die kurz beschreiben, welche Produkte, wenn Sie gekauft wurden, wann und unter welchen Umständen,Es wurde in einer Ehe festgestellt, als es ist.Registrieren und Datum.Der Antrag ist in zweifacher Ausfertigung zu sein.
2. Der Antrag muss eine Kopie der Garantiekarte und die Quittung (die Originale müssen Sie noch) zu befestigen.
3. Wenn der Kaufbeleg Dokumente sind nicht erhalten, sollte die Aussage Zeugen anzugeben, um zu bestätigen, dass das defekte Produkt wurde tatsächlich von Ihnen gekauft.Fügen Sie ihren Name, Vorname, Vatersnamen, Passdaten und Unterschriften.
4. Den Händler oder Gebietsverkaufsleiter und haben diese Unterschrift er auf eine der Anwendungen (beispielsweise, dass Leave Me) setzen, die bestätigt, dass er sich mit der Anwendung vertraut ist.Die zweite Kopie verbleibt beim Verkäufer.
5. Der Antrag kann auch per Post wertvolle gesendet werden, in diesem Fall, im zweiten Fall werden Sie Drucken Mail.
6. Wenn der Verkäufer sich weigert, den Antrag anzunehmen, ihn daran erinnern, dass das Recht auf eine Rückerstattung für Mängel der Ware gefunden FZ №2300-1 «Über den Schutz der Rechte der Verbraucher.Nicht schlecht, wenn Sie müssen eine gedruckte Version.
7. Wenn in diesem Fall nicht akzeptieren fehlerhafte Produkte, fragen Sie den Vertreter des Verkäufers, seine Leugnung am Recorder oder Camcorder zu wiederholen, oder schreiben Sie eine formelle Ablehnung.Und fühlen sich frei, um die Abteilung für Verbraucherschutz, oder direkt an das Gericht wenden.
