bekannte amerikanische Sozialwissenschaftler E. Mayo eingeführt in Soziologie und Management-Theorie ist ein wichtiges Konzept als "menschliche Beziehungen."Dieser Begriff wurde die Grundlage nicht nur für die Bildung eines bestimmten Modells der Verwaltung jetzt, sondern auch, um ein Management-Konzept des Staates und der Gesellschaft im Allgemeinen zu schaffen.
Konzept der menschlichen Beziehungen E. Mayo, ist eine organische Fortsetzung der bisherigen Theorien (insbesondere das Konzept F. Taylor), hat sich weitgehend eine Folge der ernsthaften Studien von Wissenschaftlern, die als Hawthorne-Experiment bekannt sind, durchgeführt.
1927 E. Mayo erhielt eine Einladung von der Firma "Western Electric", um die Disziplin und im Unternehmen zu etablieren.So begann die berühmten Hawthorne-Experiment, gestreckt in der Zeit von fünf Jahren.
E. Mayo Hawthorne-Experimente enthalten vier Hauptphasen.
Die erste Stufe war ein Versuch, um die Wirkung von Licht auf die Wirksamkeit der Arbeit zu bestimmen.Während der Forscher wurden in zwei Gruppen unterteilt: eine immer weiter intensiviert Ausleuchtung des Arbeitsplatzes, und das andere ließ alles, wie es war.Erste Akt "Taylor-Prinzip": Verbesserung der Arbeitsbedingungen führten zu einer Erhöhung der Produktivität.Jedoch im Laufe der Zeit und in der zweiten Gruppe gibt es Verbesserungen, die neben und nach der Rückkehr zu den ursprünglichen Eigenschaften der Beleuchtungsleistung weiter zu.
E. Mayo dem Schluss, dass in solch einem positiven Ergebnis der großen Rolle, die die Wirkung der Beteiligung der Arbeitnehmer in dem Versuch gespielt, und was sie von Seiten der Behörden spürte die Aufmerksamkeit.
In der zweiten Phase getestet E. Mayo die Auswirkungen der verschiedenen wirtschaftlichen und sozio-psychologische Faktoren in der Produktion.Um dies zu tun, nahm er sechs Arbeiter, isolieren sie aus dem Rest des Teams, und durch seinen Assistenten, der die Rolle des informellen Führer spielte, hielt eine Reihe von Experimenten.Zu Beginn der Arbeitsbedingungen wurden drastisch verbessert: höhere Löhne, führte zusätzliche Pausen, die Anzahl der Ausgangs.Productivity dann natürlich erhöht.Aber auch nach der Rückkehr zu den alten Bedingungen der Arbeitseffizienz der ausgewählten Arbeitnehmer höher ist als die anderen.Aus den erhaltenen Ergebnissen E. Mayo Schluss, dass die Arbeit ist wichtig, in dieser oder jener Prozess mit den Menschen, mit denen sie sich wohl fühlen zu beteiligen.So machte der Hawthorne-Experiment deutlich, dass die bestehenden Tarif informelle Arbeitsgruppe, eine wichtigere Rolle als die formale spielen.Darüber hinaus hat jede informelle Gruppe einen Führer, durch die es möglich ist, dieses kleine Team als Ganzes beeinflussen.
dritten Stufe trägt einen rein wissenschaftlichen und theoretischen.Es wurden mehrere Umfragen Tausende von Arbeitern über ihre Beziehung zu kleinen Gruppen, aber am Ende diese Erhebungen an eine Theorie nicht helfen zu entwickeln.
In der vierten Stufe von E. Mayo beschlossen, das Experiment zurück und hat eine spezielle Gruppe von 14 männlichen Arbeitern, die in seinem Assistenten Psychologe eingebettet worden ist, zugeordnet.Die wichtigste Schlussfolgerung, dass der Wissenschaftler am Ende des Experiments gemacht liegt in der Tatsache, dass jede kleine informelle Gruppe mit der Zeit schafft seine eigene Moral.Diese Moral wird bei der Vermeidung von Konflikten innerhalb der Gruppe aufgrund der Tatsache, dass jede Partei in einem gewissen gemittelt Modell des Verhaltens eingeladen abzielen.Folglich kann die Verwaltung des Unternehmens, die mit einer großen Gruppe beschäftigt, sollte auch versuchen, ein bestimmtes Niveau der Moral in der gesamten Anlage zu erreichen.
Insgesamt Hawthorne-Experiment und Schlussfolgerungen E. Mayo über ihre Ergebnisse, fand eine breite Resonanz in der wissenschaftlichen und in einer Produktionsumgebung, und bildete die Grundlage für die Schaffung eines Trends in der Soziologie der Unternehmen mit der sorgfältigen verbunden sind, vor allem, Haltungan den Mitarbeiter, seine oder ihre Interessen und Bedürfnisse.
