"Auto": Bewertungen von Mitarbeitern und Kunden auf der Schifffahrtsgesellschaft

Tausende der größten russischen Unternehmen wurden Ziele der thematischen Studie des Research Center "Faktor."Die zentralen Städten Russlands: Astrachan, Wolgograd, Jekaterinburg, Krasnodar, Moskau, Nischni Nowgorod, Nowosibirsk, Rostov-on-Don, Samara, St. Petersburg, Saratov, Ufa - rangiert die angesagtesten Unternehmen der Speditions Profil.Die drei Führer wandte LLC "Auto Handel".Bewertungen Befragten zeigt: 71% der russischen Unternehmen ihre Dienste nutzen.

All-Russian Venture

Dieses Unternehmen kann wirklich als All-Russian beschrieben werden, da es ein Netzwerk von Niederlassungen (und sie nicht weniger Nummer - 105) das ganze Land - von Wladiwostok bis Kaliningrad.Geographie gruzodostavki von "Auto Handel" umfasst heute mehr als 3500 Städten und Gemeinden von Russland.Klingt das nicht beeindruckend Maßstab dieser Arbeit?Deshalb werden die Bewertungen dieses Unternehmens - keine Seltenheit im Internet.Erfolg hat sich auch dank einer vernünftigen und wettbewerbsfähigen Preisen erreicht.Daher "Avtoteyding" und spricht sich für eine signifikante Spieler des Bundes Markt der Transport- und Logistikdienstleistungen.

kontinuierliche Verbesserung der Qualität der Kundenbetreuung ist eine strategische Ausrichtung des Unternehmens.Ihre täglichen Aktivitäten, zusätzlich zu den Wartungsanforderungen von Einzelpersonen, einschließlich der Hauptkomponente - eine dauerhafte vertragliche Zusammenarbeit mit Unternehmen der kleinen und mittleren Unternehmen.Mit dieser pragmatischen Politik, sehen wir eine systematische Erhöhung der "Auto Handel" serviert Marktanteil von Transport- und Logistikdienstleistungen.

Transport- und Logistikmarkt

Strategic Makro-Analyse des russischen Marktes zeigt die klare Tendenz zur Entwicklung und Diversifizierung.Und was die "Lokomotive" in die Verbesserung der Verkehrs ekpeditorskie Dienstleistungen sind Unternehmen auf der Bundesebene, wie LLC "Autotrading".Bewertungen von ihrer Arbeit zeigen, dass sie hinreichend über die Mittel und Möglichkeiten, um die Produktivität weiter zu steigern.Ihre Logistik können Sie die beste Wahl aus einer Vielzahl gruzodostavki wählen.Zur gleichen Zeit, haben einen begrenzteren Möglichkeiten, und deshalb manchmal gezwungen, weniger effizient arbeiten, dh mit hohen Kosten ihrer Geschäfts kleinen Transportunternehmen.

Kosten sane.Komponenten des Frachtmarkt

Vortrag über die Kosten zugerechnet LLC "Autotrading" auf der Makroebene.Russland ist traditionell ein Land mit einem hohen Maß an Transport- und Logistikkosten.In Russlands BIP-Anteil der Logistikkosten beträgt 19%.Zum Vergleich ist die gleiche Zahl für China 18% für Indien und Brasilien, ist es im Bereich von 11-13%, in Deutschland, Italien, USA, Japan - 8,3-9,4%.

Wenn wir über die absolut besten Zahlen zu sprechen, die Beurteilung des russischen Marktes von Transport- und Logistikdienstleistungen, deren Volumen in der erfolgreichsten in 2012 belief sich auf 2030 Milliarden ohne Rohrleitungen.rub.Derzeit führen die Marktentwicklung ist die Erhöhung des Anteils von Storage-Services.Als Prozentsatz der seine Struktur ist in der folgenden Tabelle angezeigt.

Wie Sie aus der Tabelle sehen können, ist der absolute Marktführer im Bereich LKW-.Aber ihre absolute Herrschaft - ist umfassende Entwicklung von Transport- und Logistikdienstleistungen.Bei der Verfolgung von Online stellt das Leistungsspektrum von "Auto Handel" Bewertungen seinen Kunden demonstrieren größer im Vergleich zu den Durchschnittsniveau der Speditions- und Lagerdienstleistungen.Bessere Organisation ermöglicht es dem Unternehmen, um Kunden den genauen Zeitpunkt der Lieferung und gute Informationen Unterstützung anzubieten.

Tatsächlich ist die "Auto Handel", die Entwicklung von den russischen Markt für mehr als zwanzig Jahren auf Kräfte, um dem Kunden eine Auswahl von jeder Art der Lieferung, die zwischen Logistikkompetenz Automobil, Luft- und Eisenbahnverkehr.Gleichzeitig zeigt das Unternehmen einen modernen Ansatz bei der Gewinnung der Masse Kunden durch das Angebot von integrierten Logistik autosorsinga ihn.

Complex autosorsing

Lassen Sie diese "abstrus" Fremdwort Sie, liebe Leser, nicht die Mühe.Es sollte als ein komplexes Konzept, das die Essenz des Tests unseres Unternehmens zeigt, verstanden werden.Transportunternehmen "Auto Handel" mit Akzent entwickelt seine Technologie in-house Kundendienst, durch die erreicht:

- dynamischer Form Ladungen, durch die Erhöhung der Kundenbasis erreicht;

- Verbesserung der beruflichen Arbeit mit Stückgut, darunter Schwer (mehr als 5 Tonnen) und sperrig;

- Entwicklung von Lagerhandling Sendungen;

- bietet seinen Kunden kompetente Hilfe bei der Zollabfertigung der Fracht;

- unterstützen unsere Kunden bei der Zertifizierung der Konformität;

- Bereitstellung von Kundendienstleistungen bei der Gestaltung der Versicherungs mit Eigenentwicklungen der Zusammenarbeit mit den führenden russischen Versicherungsgesellschaften;

- anderen begleitenden Frachttransportdienstleistungen;

- die Möglichkeit der Beschaffung von Gütern im Interesse des Kunden, ohne seiner Gegenwart;

- Rückverfolgbarkeit Ankunft der Ware und den Kunden über seine Ankunftszeit.

Weitere Annehmlichkeiten für die Kunden versprechen, das Unternehmen die Marke bieten: die Lieferung von Gütern an die Tür, so dass der Kunde einen Gepäckträger für den Einbau von schweren und sperrigen Stückgut.

Kundenservice via Online-Tracker Online

Transportunternehmen "Auto Handel" bietet den Kunden hochwertigen Service zu Economy-Class-Tarife.Um ihre maximale Kunden Publikum online-fähigen Service zu erreichen.Jeder Kunde kann im Voraus, wie viel es Anlieferung der Ladung mit Hilfe des Online-Tracker, auf der Internetseite der Gesellschaft umgesetzt kosten zu bewerten.

Ein weiterer Zweck des Programms - um den Kunden zu überwachen, wo sich die Ware befindet, zu helfen, für die Durchführung der Formalitäten bei der Ankunft - Auftragsanlieferung.

praktische Arbeit mit dem Dienst an den Client sieht aus wie der Eingang zu der Internetseite der Gesellschaft "Autotreydinga" mit Ihrem Passwort, Identifikation der Waren unter Verwendung einer Reihe von "ihrem" Frachtbrief, und der Name der Siedlung und das Datum der Absendung.Hier, auf der Website, dem Kunden, sofern die notwendige Beratung und Hintergrundinformationen.

Bewertungen: positive und negative

versuchen, das Internet sorgfältig zu analysieren als ein Umfeld, in dem Kunden auf das Unternehmen "Auto Handel" Bewertungen platziert.St. Petersburg, zum Beispiel durch sieben Niederlassungen wir studieren das Unternehmen serviert.Mit ihm und beginnen, das Niveau des Kundendienstes zu studieren.Markante einen hohen Prozentsatz der positiven Antworten, was auf die starke interne Arbeitsregelung.Transport Niederlassungen von St. Petersburg schnell genug an den Kundendienst.Spediteure haben gute Fachkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.Als Ergebnis erhält der Kunde eine genaue und spezifische Informationen über die Leistungen seiner Ladung.

Es gibt eine starke Gruppe von St. Petersburg Geschäftsleuten die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen.Dies ist - die reale Praxis.Ihr Feedback war ursprünglich informativ und freundlich.Die anfängliche Versprechen ihrer Argumente ist die Feststellung einer Tatsache in der Abwesenheit des russischen Logistikmarkt ideale Transportunternehmen.

richtig verstanden habe, für Unternehmer, meinte, es ist - kein Grund für eine gründliche Schlussfolgerungen.Im Gegenteil, der Ausgangspunkt für die gemeinsame Auswahl der Transportunternehmen für die langfristige Zusammenarbeit.Wir analysierten Reaktionen zeigen, dass viele Unternehmer sagen Petersburger Wettbewerbs Dominanz der untersuchten Unternehmen "Auto Handel" auf das Kriterium der "Preis / Qualität."Sie merken auch Spediteure qualifizierten Firmen, die sinnvolle Regelung der Güterbeförderung anbieten.

Kritische Bewertungen der Kunden und Mitarbeiter

oben schmeichelhaften Eigenschaften zeigen, Vertrauen und Geschäftsbeziehungen Verknüpfung der Stammkunden und "Auto Handel".Rückmeldungen von Mitarbeitern (Moskau) zur gleichen Zeit ist ein Hinweis auf eine Verzögerung bei der Zahlung ihrer Gehälter.

By the way, aus irgendeinem Grund, die Arbeit ist die Niederlassung in Moskau die Bewertungen Kritik von Seiten der Internet-Kunden ist.Selbst tolerant Geschäftsleute sagen, verlangsamt Ladungsströme bedient Metropol Abteilungen des Unternehmens.Diese Unternehmer als Ausgangspunkt zur Verbesserung der Situation, wird empfohlen, dass die Leiter der "Automated Trading" die Motivation der Mitarbeiter zu erhöhen.

Motivation, Qualifikation - behauptet wird?

Motivationsfaktoren sind nicht abzuzinsen.Nicht wegen einigen Zweigen, wenn er angepriesen Kunden, während andere - nicht?

Gäste unweigerlich loyaler, wenn produktive und motivierte Mitarbeiter.Jedoch nicht weniger wichtiger Faktor Qualifikation Spediteure.Die Qualität der Speditionsleistungen wird direkt zu:

- Routenoptimierung;

- Transport Lieferung für das Laden zu einem Zeitpunkt, wenn die Operation vorbereitet werden soll;

- synchron mit dem technischen Design-Prozess für den Versand, Zoll und die Aushandlung von Dokumenten;

- geführte Transporte durch Überwachung "Kontrollpunkte".

Haben all die negativen Bewertungen sind konstruktive?

Es gibt eine Statistik nach denen über 99% der Kunden Firma "von einem serviert" "Auto".Sie sind mit den voll zufrieden "Regeln des Spiels."Sie sind mit dem Service zufrieden, wenn man bedenkt, dass "es so sein muss."Daher werden Sie die Bewertungen nicht gefunden online.Es ist dank ihnen, wie wir bereits erwähnt, hat sich das Unternehmen zu einem bundesweit entwickelt.Es gibt jedoch auch andere Kunden, die weniger als 1% sind, formal dem Vertrag mit dem Unternehmen bezogen, nicht die Grundbedingungen des Dienstes ihrer Aufträge zu klären.Ihre Online-Bewertungen sind leicht erkennbar: eine Menge Emotionen, einige Verweise auf Klauseln zusammenzuziehen.

Natürlich arbeiten auf den Artikel, und wir wurden mit der negativen Bewertungen konfrontiert.Aber sie versucht zu berücksichtigen, die vor Objektivität zu nehmen.Sie können zum Beispiel nicht, zu einem Abschluss nach dem "Single-Client" zu formulieren, zunächst ignoriert Ratschläge Spediteure.Nach Durchführung der oben genannten "Filterung" und den Vergleich der wirtschaftlichen Indikatoren, waren wir überzeugt, dass die TK "Auto Handel" veranschaulicht, eine wirklich effektive Marketing-Strategie.

Drivers

zuverlässiger und kompetenter Transportkomponente - von besonderer Bedeutung für die Firma "Auto Handel".Bewertungen Fahrer zeigen, dass eine nachhaltige und qualitativ hochwertige Arbeit der Branche ist wichtig, nicht nur, um die erforderliche Anzahl der Fahrer mieten und haben ein "Skelett", das heißt, die Experten seit Jahren.Und dies erfordert Rückmeldungen, die gegenseitige Verwaltung und Mitarbeiter.Es ist dankbar, Antworten Treiber "Auto Handel" wir online kennen gelernt.Die Erfahrung der inner Zusammenarbeit gefunden talentierte mittlere Führungskräfte verdient im gesamten System der Gesellschaft zu verbreiten.

Was sagen sie über die Fahrer selbst sagen?Probleme und Vorschläge sollten schnell zu identifizieren, zu analysieren und soweit angemessen und Sicht.Verbundene Führung sollte eine Frage der Logistik-Fahrer zu sein, die Bereitstellung kostenloser Telefon, benötigen Sie die Höhe der Löhne.Auf diese Weise, und es gibt eine Bildung der oben erwähnten "Skelett" in der Lage, "lean on" bei der Durchführung der anspruchsvollsten Aufgaben.

Vergütung, soziale Garantien

Zeichen der Wirtschaftsstrategie des Unternehmens ist die ständige Erweiterung des russischen Marktes von Verkehrsdienstleistungen, dann gibt es ein wachsendes Filialnetz "Auto Handel".Bewertungen der Arbeitgeber anzuzeigen, dass die ursprüngliche Ausrichtung der Manager angeheuert Personal, um mit hoher Intensität hoch spezialisierte Arbeit.Darüber hinaus garantiert das Unternehmen die Leistungspaket und die formelle Beschäftigung.

Wenn wir eine vergleichende Analyse der verschiedenen Sektoren der Wirtschaft - die Höhe der Vergütung ist der Durchschnitt der Verkehr.Natürlich desto mehr bekommen Sie von Zweigniederlassungen durch Boni und Entschädigungen.Die Führer auch ermutigt eher mäßig stabile und produktive Arbeit in der "Auto Handel".Rückmeldungen von Mitarbeitern zeugen davon.

Reallohnniveau

Bewertungen zeigen, dass die Mitarbeiter sich zunächst wahrheitsgemäße Erklärung der Unternehmensebene Lohn.Um die Informationen, die wir von spezialisierten Websites, Anzeigen für die Beschäftigung erhalten haben, zu schaffen.Manager, der mit Unternehmenskunden erhalten in den Händen von 35 Tausend Rub..;Specialist Ansprüche zu arbeiten - 30 bis 35.000 Rubel;.Fahrer der Kategorie "B" und "C" (Spezialisierung "dump" - 45 th rub;.. persönlicher Fahrer - 50 Tausend Rubel;.. Spediteur-Treiber - 60 Tausend Rubel);Lagerhalter - 35 bis 40.000 Rubel;.. Loader - 30-35000 reiben;.Packer, ein Zimmermann - 33 th rub..;Manager Customer Service - 35 ths reiben..(aus öffentlichen Quellen entnommen).

ist es immer gut Konservatismus?In vielen traditionellen für den russischen Markt Vergütungssystem zeigt TC "Auto Handel".Rückmeldungen von Personen angeben, dass eine Erhöhung der ihre Fähigkeiten weitere Alternative zu Inhouse-berufliche Entwicklung ist recht klein.Entweder ein talentierter Mitarbeiter kann ein Direktor einer Niederlassung geworden (wie Job ziemlich viel), oder es müssen mehr "Brot" Job in einem anderen Unternehmen zu suchen.Obwohl vom Standpunkt der Makroökonomie wie Personalpolitik, die eine echte Markenkonzept und die Strategie, mit Sicherheit schon sagt - eine positive Erscheinung in der russischen Arbeitsmarkt.

Fazit

Was kann ich wünsche den Manager des Unternehmens für die Zukunft?Weiteres Wachstum und Wohlstand.Als Empfehlungen für die Zukunft möchte den Übergang von den Kriterien für die extensive Wachstum raten, mehr Basisarbeit zu stimulieren.Vielleicht sollte es auch mehr Aufmerksamkeit auf die Ausbildung des Personals.