Viele Führungskräfte aus einer Vielzahl von Organisationen wahrnehmen, alle Unterschiede zwischen den Mitarbeitern als etwas Negatives und extrem gefährlich für den Betrieb.Um die Ursachen der Konflikte in der Organisation manchmal ziemlich schwierig.Allerdings sollte ein guter Führer in der Lage, es zu tun.Außerdem sollte beachtet werden, daß ohne Aus- und Diskussion kann nicht die volle Entwicklung des Unternehmens sein.Um unangenehme Situationen erfolgreich zu beheben, müssen Sie die Ursachen von Konflikten kennen und in der Lage, mit ihnen umzugehen.Konstruktive und destruktive: alle von ihnen werden in zwei Hauptgruppen unterteilt.
konstruktive Konflikte werden in Diskussionen geäußert, Debatten.An den gleichen Gegner sie einander zuhören und finden Sie die richtige Lösung.Solche Konflikte sind sehr nützlich für die Organisation, da sie zur Entstehung von grundlegend neuen Ideen führen.Es ist wichtig, dass die Manager in dieser Situation nicht auf jemandes Seite stehen, und bringen den Streit bis zum Ende.Andernfalls kann Mitarbeitern eine höhere Meinung als richtig wahrnehmen, auch wenn es nicht ist.
Destruktive Konflikte werden auf zwischenmenschliche Beziehungen, Zurückweisung der Mitarbeiter aufeinander aufbauen.Auf dieser Basis gibt es kleine Gruppen, zwischen denen es ständige Streitereien, kleinlichen Zänkereien.All dies eine beträchtliche Zeit und führt zu einer Verringerung der Effizienz.In diesem Fall ist es notwendig, die Ursachen von Konflikten zu entfernen und zu gewährleisten, dass in Zukunft die Situation wird sich nicht wiederholen.
Es gibt eine Reihe von Faktoren, die das Verhalten der Arbeitnehmer ist die Hauptursache der Zwietracht in der Mannschaft:
1. Administrative Faktoren:
- ungleichmäßige Verteilung der Verantwortlichkeiten;
- Mismatch Rechte und Pflichten;
- Mismatch Rechte und Pflichten;
- Diskrepanz zwischen den Verpflichtungen und Anforderungen.
2. Organisatorische Faktoren:
- schlechte Arbeitsorganisation;
- unverhältnismäßige Belastung;
- falschen Modus der Arbeit;
- kein Ruhestellung;
- Mangel an Disziplin.
3. Arbeitsfaktoren:
- mangelnde Einstellung;
- niedrige Qualität Schulung der Mitarbeiter;
- fehlende Wachstumsperspektiven.
4. Wirtschaftliche Faktoren:
- niedrige Löhne, fehlende System von Prämien und Anreize;
- verzögerte Zahlung der Löhne.
5. Andere Faktoren, die auf den Kopf zu tun haben:
- Verletzung der Berufsethik;
- voreingenommen Bewertung der Ergebnisse der Arbeit der einzelnen Mitarbeiter;
- Verstoß gegen das Gesetz.
Konfliktursachen ist nicht auf diese Liste beschränkt.Jeder Manager sie ergänzen und markieren Sie Ihre eigenen können.Jedoch in jedem Fall müssen wir die effektivsten Wege, um Konflikte zu lösen wissen.Es gibt verschiedene Grundstrategien.
Als der Konflikt abgestanden, stark Durchsetzungskraft nicht eingehalten, gelten die folgende Strategie: einen offenen Kampf für ihre Interessen.Diese Person (der Kopf) müssen absolut sicher sein, für die Richtigkeit und Genauigkeit der Entscheidungen.Zu erkennen, ihre Absichten auch sein mögen, der Anwendung der Autorität, Macht, und die Abhängigkeit von Partnern.
Wenn ernstere Ursachen von Konflikten, das erste, was sie glatt sein sollte und halten freundschaftliche Beziehungen.In keinem Fall kann Ihre Stimme nicht zu erheben.Der Schwerpunkt auf gemeinsame Anliegen und Interessen, die Vermeidung von Streit - der einzige Ausweg aus dieser Situation.
In dem Fall, wenn der Konflikt brach in voller Kraft, wird es ziemlich schwierig, es zu regulieren.Beide Seiten müssen, Zugeständnisse zu machen und zur beiderseitigen Zufriedenheit zu erreichen.In diesem Fall müssen die Gegner einander zuhören und eine Lösung finden, wo niemand verliert oder gewinnt.
Ergebnis der Anwendung keine Strategie hängt von der Komplexität der Situation.In der Regel ist das wirksamste Konfliktmanager in der Lage, in die Praxis der erworbenen Kenntnisse zu setzen.
