Comunidad - la esfera de la existencia humana, sin la cual la existencia de la sociedad humana.Comunicación - no es sólo un discurso, oral o escrita.El proceso de comunicación consta de tres partes interconectadas.
primer lugar, es la transmisión de información - lado comunicativa.
segundo lugar, es la percepción del interlocutor - el lado perceptual.
En tercer lugar, la interacción con un compañero en la comunicación - la parte interactiva.
comunicación empresarial efectiva se logra mediante el uso de verbal (palabra) y medios no verbales de la comunicación.Medios
no verbales de comunicación para ayudar a transmitir el altavoz y sluschayuschemu entender el significado completo de la información transmitida.Una parte importante de la comunicación empresarial es la capacidad de percibir los medios no verbales de la comunicación.Los gestos del interlocutor, sus expresiones faciales y la postura demuestran no sólo el significado de la información, sino también la actitud de la pareja para el tema en discusión.Medios
no verbales de comunicación complementan la información de voz.La clasificación de la comunicación no verbal en forma general es la siguiente:
a) sistema óptico-cinestésica incluye un movimiento que lo acompaña, o una persona percibe el interlocutor: expresiones faciales, gestos, postura durante la conversación, la posición espacial del (movimiento);
b) Sistema paralingüística (o okolorechevaya) incluye el medio por el cual la fuente identifica su mensaje de voz: tono de voz, tono, volumen, acentos lógicas, entonación.
c) Sistema extralingüístico incluye medios no verbales de la comunicación, haciendo hincapié en el estado emocional del hablante: la velocidad del habla, la risa, plyaach, suspirando, llorando y otros.G) sistema de comunicación visual
incluye en vistas de interlocutores.
e) el sistema espacial: el tiempo y el lugar de la comunicación, el espacio interpersonal.
e) sistema de contacto incluye abrazos, apretones de manos, besos, palmadas, empuja y el otro sujeto, acción táctil.
g) sistema olfativo - el uso de aromas.Medios
no verbales de la comunicación son congénitas y adquiridas.Muchos gestos, la postura, los movimientos faciales se interpretan de diferentes culturas en su propia manera.Saber lados extranjeros pueden presentar la información de manera no verbal, ayudará a mejorar la eficiencia de las negociaciones comerciales.Estudio especial
de medios no verbales de la comunicación puede tomar mucho tiempo.Sin embargo, hay algunos valores obschepriyatye utilizan más frecuentemente posturas y gestos.Las manifestaciones de las emociones positivas y estados de ánimo que atrapan el interlocutor directamente, pero a veces es difícil distinguir entre negativo.
Cruce los brazos sobre su pecho expresa una posición defensiva, o la falta de interés en la conversación.Por el contrario, la apertura de la inclinación del cuerpo hacia el interlocutor significa confianza e interés en la comunicación.
Si el entrevistado comienza a corregir ropa, tirar del pelo, frote sus manos, es más probable que le concierne, incierto, con miedo.Frotar la oreja - es incierto, no puede tomar una decisión.Tocar la cara indica nerviosismo, falta de honradez.
deseo de terminar la conversación, la impaciencia se manifiesta en la pierna oscilante, tocando ella en el suelo.Al tocar la pluma sobre la mesa - el deseo de interrumpir la voz de la persona que llama.
balanceo en una silla expresa inseguridad, incómodo.La postura relajada en una silla (sentado, tumbado) puede significar la pereza o la arrogancia.
del encogimiento de hombros - la falta de fe en lo que se dijo.Él asiente con la cabeza - que está de acuerdo, no estuvo de acuerdo.Gestos
de comunicación juegan un papel importante.A veces, incluso un gesto discreto mucho "decir" sobre el interlocutor.Por ejemplo, señalando socio gesto llama la atención sobre la persona o cosa.Destaca gestos refuerzan la declaración, demostrativa - aclarar la situación.Tangent gestos ayudan a establecer contacto, para atraer la atención.
