En el mundo moderno en una serie de ocupaciones se presentan del todo seguro, pero no siempre claros requisitos, entre los que en primer lugar, siempre ha significado "competencia comunicativa".Especialmente cuando se trata de funciones oficiales, tales como la adquisición y retención de clientes, y otros tipos de interacción con ellos.
Parece incomprensible que en esta frase?Comunicativo - tan sociable.Persona competente, en este caso se ve como la capacidad de establecer contacto, transmitir y recibir información de otra persona.El proceso de diálogo debe ser eficaz, tanto para el trabajador como para su cliente (y por lo tanto para la empresa como un todo).
Sin embargo, el concepto de competencia comunicativa no es un cuello de botella.Los investigadores que estudian el problema tan involucrado en muchos aspectos de la expresión:
- falta de barreras de comunicación (incluyendo el habla, como la tartamudez, las características nacionales del lenguaje, las características específicas de la comunicación profesional, las barreras psicológicas);
- especie de "argot", formada en virtud de un círculo de contactos y las características culturales (se aconseja a los psicólogos y entrenadores para hablar con un cliente "en su lenguaje");
- características de comportamiento individuales que no pueden atribuirse a las barreras, pero a veces crean una barrera para la comunicación (por ejemplo, diferentes velocidades de expresión asociada a las peculiaridades del temperamento).
La competencia comunicativa es otro aspecto importante - estratégico.Si bien la negociación, hablar informalmente con "las personas adecuadas", es importante recordar siempre sus metas y construir el proceso de diálogo, de acuerdo con ellos, para poder predecir la situación y cambiar a su favor.De lo contrario, el tiempo empleado será injustificada.Por supuesto, para comunicarse bien ("tensa") es siempre posible.Queremos llamar la atención del lector que el Consejo está destinado a las actividades profesionales (pero también en la vida de una habilidad de la demanda con más frecuencia de lo que parece).
Para ser competente en el tratamiento de diferentes personas (y los clientes no siempre son del mismo grupo profesional, una situación social), debe:
- tener una idea del proceso comunicativo, para formar habilidades psicológicas (por ejemplo, el reconocimiento de las barreras y reducir su impactola situación de la comunicación);
- mantenerse al tanto de las noticias políticas, para conocer los términos básicos de las diversas ciencias (derecho, la gestión - en función de las personas que las profesiones que más frecuentemente se comunica), para conocer las peculiaridades nacionales de la oración (especialmente si usted está tratando con los ciudadanos de otros países);
- conocer sus propias características y reducir su impacto negativo sobre el interlocutor.
competencia comunicativa de la persona se basa en experiencias de la vida, las habilidades adquiridas.Pero es posible debido al ajuste de los entrenamientos psicológicos.Son particularmente útiles los programas altamente especializados que permiten adquirir habilidades específicas para la encuentra con frecuencia en el trabajo profesional y en situaciones de la vida "El entrenamiento de ventas", "barreras de comunicación", "Formación de la negociación" (en cualquier actividad profesional específica), "Discurso para comunicarse concliente "(la olla y la convocatoria de una reunión de personal)," técnicas retóricas "," el arte de la persuasión. "Por lo tanto, la moda de "entrenamiento" de los empleados, los gerentes de la demanda de mejorar continuamente y crecer profesionalmente.
Jefe habilidad útil, que está diseñado para enseñar el entrenador en la formación de comunicación - la capacidad de adaptarse a la otra persona: hablar el mismo argot, que copió la postura, el estilo de comunicación, cambiar la velocidad del habla (para reducir o acelerar), la luchao para suavizar las barreras.Y si en otras esferas de la vida, "tuning" por otras personas no se considera la mejor manera de llevar a cabo (cada uno debe tener su propio "núcleo"!), El competencia comunicativa sin ella no puede hacer.
Por lo tanto, cuando el término se descompone en componentes, pintado con el conocimiento y las habilidades necesarias, está claro en qué dirección seguir desarrollando con el fin de tener éxito, o incluso entendido por otros.La competencia comunicativa no se forma durante la noche, hay que luchar por ella porque va a asegurar el logro de los objetivos deseados.
