Más recientemente en Moscú y otras grandes ciudades de Rusia la oportunidad de la cooperación con un centro de llamadas profesional.Lo que es notable es la colaboración?¿Qué servicios ¿La empresa tiene un plan de este tipo?¿Cuáles son los aspectos positivos, los cuales deben ser diferentes kolltsentr bueno?
En este artículo, nos centraremos en los centros de llamadas de Moscú, que se especializan en la prestación de servicios a telemarketing.Esto significa que los operadores trabajan con sólo las llamadas salientes.¿Qué servicios puede ofrecer una empresa de este tipo?De hecho, este tipo de servicios mucho.
Uno de ellos - la búsqueda de nuevos clientes.¿Cómo es esta búsqueda?¿Qué tan efectivo lata esa cooperación?En primer lugar, puede llamar la atención sobre el hecho de que la búsqueda de clientes se lleva a cabo sólo entre el público objetivo.¿Cómo es este resultado?
Buena kolltsentr caracterizado porque ha, siempre hay a disposición de bases de datos cliente real en Moscú y otras ciudades rusas.Esta base de datos es necesario con el fin de ser capaz de determinar rápidamente quién puede llamar para ofrecer servicios.En el curso de varios proyectos, se mejora la base de datos, corregido y complementado con nuevas necesidades de información.Cuando
ya decidido a quién llamar, pensar en lo que tiene que decir cuando llame.Y aquí, también, hay dos partes importantes de la conversación.La primera consiste en la comunicación con los secretarios, administradores y otros que podrían conectarse con los especialistas adecuados.Sobre cómo enfoque competente está previsto para comunicarse con esta gente que depende de si es posible la entrega de servicios de información que se ofrecen a la persona adecuada.
segunda parte de la conversación - esta es una oferta directa de servicios.Este texto también debe ser vendedores profesionales con el cliente.El mismo enfoque se debe proporcionar a la redacción del texto de la oferta, que se enviará por correo a los que han expresado su interés.Se presta especial atención al texto del asunto del mensaje y el texto, que será en la carta, y no como un archivo adjunto.Esto es lógico, ya que está buscando en el texto, se puede tomar una decisión sobre si se debe cargar el archivo adjunto y reservar un tiempo para conocer de cerca.
Todo lo anterior se refiere a la preparación para el lanzamiento del proyecto.En esta etapa incluyen la selección de los operadores y llamadas de prueba conducta.
Cuando el proyecto ya se ha iniciado en el trabajo, el curso es un moderno equipamiento que ayuda a mejorar la eficiencia del operador.Line se marca automáticamente y la conexión con el operador es sólo en el momento en que una persona toma el teléfono.Las habitaciones también son reclutados de la base de datos de forma automática.
Todos los datos obtenidos marcando clientes potenciales recoge y se envía al cliente.Como resultado, los brazos tienen una base de datos en la que existen datos de contacto de las personas que han mostrado su interés en los servicios ofrecidos.Más trabajo profesional con este tipo de clientes puede ayudar a mejorar la eficiencia de la empresa.Los que proporcionan un enfoque sólido para trabajar con los clientes, entender que es posible lograr resultados positivos y aprender un montón de información útil.Así, es posible analizar el entorno competitivo y público objetivo conocer la opinión, sobre la demanda de un servicio o producto en particular ofrecido.
