- algo que puede ocurrir en las relaciones familiares y de amistad, y en el lugar de trabajo.El comportamiento de las personas en situaciones de conflicto, no sólo determina el resultado de la pelea, sino también las relaciones.Es por eso que es muy importante saber cómo resolver las diversas diferencias o, mejor aún, ser capaz de pasarlos.Entonces, ¿cómo comportarse en situaciones de conflicto, ¿no?Aprenda!
Qué es el conflicto?
Tipos de desacuerdos y peleas son variados, pero todos tienen un punto.
En primer lugar, el conflicto - una situación creada para resolver la contradicción entre dos personas en la forma de la actividad de las dos partes es necesario para lograr la justicia.Evitar los conflictos es altamente indeseable, ya que en la mayoría de los casos se producen malentendidos debido a la aparición de quedarse corto, y no beneficia a ninguna de las partes en el conflicto.Supresión de las peleas y disputas es peligroso, ya que puede contribuir a la adopción de decisiones precipitadas.
Etapas del conflicto: primera etapa
- - la etapa de la formación de un potencial conflicto valores, intereses, actitudes, normas de comportamiento.Segunda etapa
- - en esta etapa de la discordia potencial se transforma en un conflicto real o participantes conscientes de sus intereses verdaderos y falsos.
- tercera etapa - sólo una pelea.
- cuarta fase - la eliminación o la resolución de conflictos.
¿Cuáles son las principales razones de las diferencias?Resolución de conflictos
basado en la comprensión de sus causas.A menudo, la causa de la disputa es la falta de entendimiento entre las personas, así como la presencia de intereses opuestos y enfoques para la resolución de problemas.Tal vez la razón de las diferencias es la venganza, la envidia, el resentimiento, o baja cultura de la comunicación.El argumento de base puede poner las cosas tales como la incompatibilidad habitual de personajes, o la imposibilidad de encontrar un lenguaje común.Las razones pueden ser el comportamiento de los empleados "problemáticos", o agitación sencilla en la organización del trabajo, tales como trabajos urgentes.
¿Cuáles son las diferencias entre las personas son capaces de dar lugar a un conflicto?
Una de las principales causas de las diferencias - las diferencias entre el contendiente.A pesar del hecho de que los seres humanos nacen iguales en derechos y libres en dignidad, a menudo, en realidad es más que desigual.Compatibilidad está influenciada por muchos factores, tales como diferente de su oponente, la comprensión del significado del trabajo, las diferencias en la percepción del mundo, no identidad de intereses, incompatibilidad de caracteres, diferentes a las de trabajo y responsabilidades y diversos grados de preparación para llevar a cabo el trabajo y, lo más importante, disponiblesus métodos de resolución de conflictos.Tipos
de conflictos
más conflictos clasificaciones dividen en constructiva y destructiva.
para el conflicto constructivo es un rasgo característico de abarcar los principales partidos y las partes en la controversia a los problemas de la vida.La resolución de este tipo de disputa desacuerdo lleva a los participantes en una nueva etapa de desarrollo de la persona, mientras que los conflictos destructivos son a menudo consecuencias decepcionantes.Acción devastadora en situaciones de conflicto como las disputas, chismes u otros efectos negativos, en la mayoría de los casos, reducir la eficacia del grupo.
¿Qué tipos de conflicto de personalidades?
En primer lugar, hay que señalar que existen varias clasificaciones de las personas involucradas en las disputas.Escriba su personalidad le ayudará a determinar la prueba.Comportamiento en situaciones de conflicto depende en gran medida de esto.A continuación se muestra una lista de posibles líneas de conducta.Pedante
. Este tipo de persona es extremadamente preciso: es puntual, empollones, exigente, aunque intérprete.La suya es alienar a la gente.
tipo de personalidad demostrativo. Por regla general, estas personas - colérico.Se caracterizan por una ráfaga constante de actividad que se llevó a cabo en una variedad de maneras.Para el tipo demostrativo de conflictos de personalidad son vitales.Estas personas encantaría estar constantemente en la mente y con frecuencia tienen una auto-imagen inflada.
contención-libre. Este tipo de personalidad tienden a moverse conscientemente lejos del conflicto.Además, es capaz de cambiar la solución a los problemas en el otro.A menudo, sin escrúpulos.Un conflicto, a su vez, está creciendo como una bola de nieve, y el vertido de este tipo de persona en la cabeza, dejando consecuencias desagradables.
Leech. Esta persona no obtiene desagradable, cosas desagradables no lo dirá, no ofender.Sin embargo, después de hablar con él, y empeorar el estado de ánimo y el bienestar, no es la fatiga.
grifo o tipo de personalidad rígida. Las personas que no se pueden reconstruir, o, en otras palabras, no tienen en cuenta el cambio de circunstancias y situaciones, y tomar los puntos de vista y opiniones de los demás.Este tipo es capaz de ser susceptibilidad doloroso.Son ambiciosos y sospechoso.Tanque
. Este tipo de personalidad que se caracteriza por cualidades como la grosería, la presión y la presunción.Estilo de comportamiento: a seguir adelante hasta el final.Estas personas, en la mayoría de los casos tienden a despreciar todas las sutilezas de las relaciones, las opiniones y sentimientos de otras personas.
Vata. A primera vista, este tipo de persona la impresión de hombre decente y servicial.A menudo, es agradable y está dispuesto a hacer concesiones.Al comienzo de la comunicación no es un problema.Más tarde, sin embargo, te darás cuenta de que las promesas de este tipo de persona no cumple.
Fiscal . persona perteneciente a ese tipo de personalidad, es crítica de personas concretas: los vecinos, los propietarios de automóviles, vendedores y supervisores.Después de que él os diga quién y cómo trabajar, los argumentos y concluirá sin duda será más fácil.Este tipo de persona dirige el deseo de hablar y ser escuchado.
¿Qué va a ayudar a poner fin a la controversia?
Todos los tipos de conflictos se pueden resolver con éxito si las siguientes dos circunstancias.
El primer factor: la disputa participantes comprender sus diferencias y reconoce el derecho de cada uno a su opinión.Segundo factor
: ambas partes se comprometen a respetar ciertas reglas del juego.Esto hace que la comunicación entre ellos sea más eficiente.
posibles estilos de comportamiento cuando se trata de los "malos" gente
comportamiento de la gestión en situaciones de conflicto es importante con el fin de no agravar la disputa.
Uno de los estilos de comportamiento es ganar el amor de la oponente y simplemente evitar el conflicto.Segundo estilo
de la comunicación - el alivio del estrés.Usted abiertamente provocas?Tome una respiración profunda por la nariz, el tipo a la luz de aire fresco, imagina toda la ira o irritación, la cual está en vosotros, y respirar todo.Esta técnica le permitirá controlar a mí mismo y no a actuar "en las emociones."
Con el fin de hacer que sea más fácil encontrar un lenguaje común con la gente que recoge chistes, fotos divertidas e historias.Cuando se trata de la persona "mala", van a ayudarle.
Además, usted puede protestar abiertamente contra la grosería.
Si la gente "perjudiciales" aún te en mal estado, sólo no lo recuerdo.O pensar en algo bueno, o acerca de quién eres poco atractivo.La elección es suya.
Cómo comportarse en situaciones de conflicto?
Durante una discusión, cada lado puede seleccionar una de las tres posibles estrategias: 1) todos los medios disponibles en el momento, para ganar;2) escapar del escándalo, no se unió a la oposición;3) llevar a cabo negociaciones con el fin de superar sus diferencias por medios pacíficos o compromiso.Entonces, ¿cómo comportarse en situaciones de conflicto?¿Qué estrategia para elegir?
evasión o evitando peleas
Si te metes en una situación de conflicto que sólo debe ignorar al oponente y no sucumbir a las provocaciones.Esta estrategia de la conducta son uno: No me importa lo que la decisión se tomará y qué acciones va a seguir adelante.Naturalmente, usted está demostrando que la negligencia, y para sus propios intereses.
Forzar
Hay situaciones en las que no les importa salir del conflicto, pero es importante para defender sus puntos de vista.La táctica de "coacción" es convencer, forzar a su oponente a estar de acuerdo con su punto de vista.Esta estrategia se utiliza cuando usted piensa que su opinión - el más importante y adecuada, y la opinión de los demás es absolutamente indiferente.Obliga a la gente a hacer lo que quieras y plenamente conformes con sus intenciones.
Cediendo
utilizada cuando tenemos un gran interés en las opiniones de los demás, y baja en relación con la de él.Es necesario llegar a un acuerdo plenamente con la opinión del oponente, mientras que no expresan ninguna de sus deseos e ideas.Esta táctica no ayudó a crear conflicto o resolverlo rápidamente.Estrategia Compromiso
se utiliza cuando usted tiene un interés medio en relación con la opinión del revisor y hay un deseo de resolver la controversia o evitarlo por completo.La táctica se basa en el hecho de que usted y su oponente a renunciar a parte de su deseo de resolver los conflictos, en un esfuerzo para encontrar una solución que satisfaga a ambos.
Esta estrategia es muy eficaz, muy útil, pero su principal desventaja es que tienes que renunciar a una parte de sus créditos.El resultado es que la resolución de conflictos no demandar a todas las necesidades.
Cooperación
principio que esta es la estrategia más eficaz de la conducta.Es eficaz cuando usted está teniendo un alto interés en vista del oponente, y para sus intereses.La estrategia de "cooperación" es satisfacer plenamente los intereses de ambas partes.
posibles obstáculos para la realización de desacuerdo
Además de la cuestión básica de cómo comportarse en situaciones de conflicto también es importante saber lo que puede evitar pagar disputa:
- Si las partes en la controversia ver una salida del conflicto exclusivamente en su victoria.
- Si las probabilidades son el lugar para estar aspectos emocionales que dificultan la concesión o el compromiso.
- Si las partes en el conflicto carecen de las habilidades para producir una solución de compromiso y la negociación.
- Si las partes están utilizando estrategias ineficaces en la gestión de la controversia.
¿Qué impide que la gestión de conflictos?
- Una o ambas partes desean continuar a pelear.
- Partes en conflicto se sienten que sus intereses son mutuamente excluyentes, por lo que perciben como una disputa lucha.
- relación emocional entre el contendiente tal que interactúan de manera constructiva, que no pueden.
- Si las partes tienen diferentes percepciones de la esencia de un argumento.Esto puede ocurrir si los participantes originales en una situación de conflicto la diferencia en los valores o tienen diferentes interpretaciones de lo que está sucediendo.
- hecho de que las diferencias y disputas - es sólo la punta del iceberg, y su resolución no importa mucho.
