Para gestionar eficazmente la empresa, es necesario mejorar constantemente la calidad de su personal - es el principio básico de todo líder es más o menos una gran empresa.Pero hoy, la alta calidad de los productos o servicios no garantiza que la empresa va a ser un líder entre los de su propia especie, debido a que los consumidores actuales están acostumbrados al hecho de que la calidad es esencial para la producción.Sin embargo, hace más o menos convertirse en una marca de la marca.Hoy en día todas las empresas serias gestiona la calidad, sino en términos de una nueva definición de este concepto.Se basa en el llamado "precio justo", es decir, el deseo de los compradores de compra de bienes de alta calidad al menor costo, por un lado, y el deseo del fabricante o distribuidor para crear un producto de calidad, competitivos con el costo más bajo - en el otro lado.
Gestión de Calidad es de unos principios básicos.La primera es una mejora sistémica e integral de las características cualitativas de los productos y los empleados de la compañía, las plantas en todas las etapas de producción.Y para muchas empresas, este sistema se ha convertido en una forma de vida y forma de pensar.El segundo principio es la llamada "regla 80/20".Opera es bastante simple.En caso de eliminar el 20% de las brechas significativas en cuanto a la calidad del producto, y garantizar que la organización está recibiendo el 80% de los ingresos previstos.WUC (o gestión de la calidad) se encuentra en la mejora integral de la empresa y la promoción de "iniciativas de abajo hacia arriba".
Otro principio es la mejora de los procesos productivos y el resultado final es una frase mágica «Six Sigma», lo que significa un enfoque completamente nuevo que no se centra en la eliminación de los defectos y para prevenir su ocurrencia.Líderes competentes dedicadas a la gestión de la calidad, conscientes del poder mágico de la cadena "servicio - beneficio", es decir, las leyes de que al aumentar el nivel de servicio, la empresa inevitablemente aumentar el nivel de sus ingresos.
Obraztsova en este sentido es el modelo japonés de gestión de la calidad, que proporciona un control total de la calidad ejercido por cada trabajador japonés.La participación de cada empleado en la mejora de la calidad de la producción, servicio al cliente la prestación de servicios pertenecen a una de las principales características del sistema japonés.Otras características incluyen la capacitación y desarrollo de habilidades en la mejora de los indicadores de calidad, la ejecución de las actividades de los círculos de calidad, inspección y evaluación de los supervisores, el uso de los métodos estadísticos y el programa de control de calidad de la construcción al rango de un nacional.Hoy en día, el sistema japonés está sujeta al escrutinio de los expertos y los propietarios de negocios en otros países.
¿Qué sucede si el sistema de calidad (esto es la unidad de recursos y procesos que son necesarios para mejorar los bienes y servicios) no?A lo sumo, el partido de los productos defectuosos hablar de nuevo a la empresa, ya que no era justo con los coches "AvtoVAZ" y "Toyota" y la compañía sufre enormes pérdidas por culpa de la persona que se pasa por alto y se perdió el matrimonio.En el peor de los casos, por ejemplo, con el mismo coche, tal compra costaría una persona que compra un coche nuevo, vida.También Apple no esté libre de pecado en este sentido.Liberadas sus baterías de fiesta para los ordenadores portátiles tienen propiedades hinchan después de un tiempo de uso.Y en muchos dispositivos elektobytovyh y baterías tienen una tendencia a explotar.Esto no debe ser.Y no sabríamos de tales casos, si los productores estaban bien con el sistema de calidad.
