marketing omnipresente.Dondequiera que fuimos, lo que sea hacer, somos los consumidores y vendedores.Junto con la publicidad, hay formas activas para promover productos y servicios, tales como llamadas en frío.¿Qué es y cómo utilizar esta herramienta de marketing?Teléfonos
han convertido en algo común.Por regla general, el número de personas para tomar decisiones importantes en una empresa en particular, obschedostupny.Dostatochno navegar catálogos firmas o independientemente compilar una lista de los posibles contratistas.El primer método de contacto con el cliente son llamadas en frío.¿Qué es?El número de teléfono de consultores ganar un cliente potencial.La llamada secuencia de comandos para ser diseñado con cuidado y pensado.Después de todo, sólo el 1-2 por ciento de los compradores potenciales de su servicio o producto expresó de inmediato su interés.Identificar los diferentes tipos de clientes para ayudar a las llamadas en frío.¿Qué es este grupo como consultores y clasificar los posibles compradores?
Si uno o dos por ciento de responder inmediatamente y estamos dispuestos a comprar un servicio o producto, el 98 por ciento restante de los clientes se puede dividir en un escépticos negativos de mente y que se inclina a la adquisición.Hacer la primera llamada al comprador potencial no es fácil.Vendedor - un empleado de una línea telefónica, un consultor - por regla general, muy tensa.Mientras tanto, las primeras impresiones y frases depende de qué tan exitoso será llamadas en frío.¿Qué es esto sino un anuncio, pero sigue siendo bastante agresivo?Sin embargo, hábilmente construido la conversación le ayudará a determinar cómo el cliente potencialmente interesados en el servicio.Como hemos dicho, muy pocas personas dispuestas a pagar por la oferta adecuada.Sin embargo, si la lista de clientes elaborado no arbitraria y deliberadamente, entre interlocutores, lo que ustedes llaman, sin duda han sido los que pensaban acerca de la compra de su producto o servicio.
Es aconsejable en estos casos es el de presentar no sólo la oferta, pero se diferencia de la competencia.Por ejemplo, su empresa se dedica a los sitios de fabricación.Tal vez el cliente ya ha intentado por su cuenta para resolver este problema y se encontró con una serie de dificultades.Por lo tanto, está listo para hablar sobre el tema de cómo se le puede ayudar, pero que va a ordenar de inmediato su servicio.Si el sitio ya es un cliente, puede ofrecer a la mejora o avance.Por lo tanto, la tecnología del frío llama para ayudar a eliminar a cualquier persona que no le interesa o no desea comunicarse en una forma tal y elegir aquellos que están dispuestos a continuar la conversación.
El siguiente paso será el llamado proring caliente.Los clientes potenciales deben tener el tiempo para pensar, para formular preguntas y peticiones.El llamar frío, plantillas, que debe analizar cada acción en particular, el producto - es la primera introducción y una breve auto-presentación.Si el consultor no puede comunicarse con la persona responsable de la toma de decisiones en la empresa, lo mejor es asignar un tiempo diferente (por ejemplo, a través de la secretaria).Desde el momento en que dejó un mensaje o presentado una propuesta, empezar a construir relaciones con los clientes potenciales.Él ya sabe que le va a llamar y sobre es decir, lo que se discute.
Un error común - un nazvanivanie compulsiva por períodos cortos vremeni.Pochemu?Debido a que los clientes se dan cuenta muy rápidamente de que el vendedor no responde, actuando en forma automática.Y ninguno de nosotros quiere ser visto simplemente como un objeto, como un coche.Los vendedores deben ser conscientes de que incluso la aplicación de la primera llamada debe ser aprobado por un cliente específico.Es necesario saber a quién contactar a la propuesta, en qué día y en qué momento es mejor llamar.
siguiente intento de contacto debe ser planeada cuidadosamente.En otras palabras, el vendedor debe saber cuándo llamar apropiado cuando el cliente puede tomar el tiempo para hablar.La mejor solución puede ser un recordatorio de cada dos semanas durante al menos dos meses.Puede complementar las llamadas y correos electrónicos.
asegúrese de que tenga que aprender a presentar correctamente y con claridad.Los asesores telefónicos menudo "tragan" golpeteo es esta parte introductoria de la conversación, al final el cliente no es sólo una guía, con quien estaba hablando y por qué.También es recomendable para explicar, ¿de dónde sacaste su número de teléfono para evitar de inmediato una reacción negativa.Asistente Actividades ventas tiene por objeto crear una situación en la que el comprador potencial se sienta cómodo.El objetivo es construir relaciones a largo plazo, no sólo vender las mercancías en una prisa.
