Para ISO 9001 - ¿qué es?

Recogiendo alguna caja, el usuario ve un montón de siglas no siempre son conocidos por él.Además, todo lo que dicen acerca de la calidad de los bienes y servicios, la certificación y garantía.La gente moderna, especialmente la propiedad o la gestión de un negocio tiene que ser consciente de lo que está sucediendo.Por lo tanto, es necesario profundizar en este tema y comenzar desde la más popular de la norma ISO 9001. Lo que se siente al obtener un certificado, qué beneficios ofrece y otros temas serán discutidos en detalle a continuación.

calidad

palabra "calidad" ha entrado firmemente el léxico de cada persona.Todas las normas permiten diferente definición de gran capacidad.La calidad de vida del consumidor medio - una línea (o mejor superado todavía) lo que está a la espera de lo que obtiene.Ya se trate de servicios, alimentos, ropa, artículos para el hogar, o alguna otra cosa, el consumidor espera que traerán lo bueno o placer.

Desde esta relación es demasiado subjetivo, desarrollado criterios especiales, cuyo cumplimiento determinará el grado de calidad.Confirme los productos o servicios pueden ser diferentes entidades independientes, mientras que da su opinión.

como los productos o servicios correspondientes principalmente al consumidor, pero si el problema no es uno de los más importantes para el productor para asegurarse el éxito en serio y de largo plazo que nunca tendrá éxito.

Calidad

En muchas organizaciones, hay una comprobación interna.Cuando el departamento o determinados funcionarios a evaluar el trabajo y produjeron las mercancías.Por supuesto, la objetividad de estos indicadores puede empezar a dudar, pero al abandonarlos completamente la pena.

segundo tipo de prueba - la pareja.Por ejemplo, cuando los proveedores deben cumplir con ciertos requisitos, el fracaso de lo que resultará en la terminación del acuerdo de cooperación.Los cheques pueden ser realizadas directamente oa través de terceros.Por ejemplo, las organizaciones que llevan a cabo las normas de certificación o GOST norma ISO 9001.

certificación pueden ser obligatorias o voluntarias.Ni que decir acerca de la posible diferencia en relación a la calidad de los productos de estas especies.Muchos de los productos deben someterse a certificación obligatoria: de productos, perfumes, medicinas, computadoras, automóviles, etc. niñosPero certificación obligatoria no impide que pase voluntaria y recibir un certificado ISO 9001.

en la Federación de Rusia son más comunes después de los certificados de voluntariado: GOST R, TP (reglamentos técnicos), seguridad contra incendios, fitosanitarias, certificado de origen, ISO 9001.

¿Qué es ycuando para obtener el certificado de

realizar la certificación voluntaria de la empresa podrá en cualquier momento siente la necesidad y el poder para poner en práctica su plan.Sin embargo, certificar la norma ISO 9001 no recomienda cuando se decide hacer la gestión y después de una directiva "de arriba abajo", y cuando toda la compañía se siente la importancia y necesidad.Por experiencia, es evidente que si la iniciativa proviene de los empleados, y el proceso de certificación es más fácil, mejor y más eficientemente.

Así que, para responder a la pregunta principal: "ISO 9001 - ¿qué es"Este requisitos internacionales para la gestión de la calidad.Cabe señalar que esto no es los requisitos de un determinado producto o servicio, no una garantía de su calidad son los requisitos del sistema de gestión, pero el resultado sin duda afectará el producto final.Hizo un estándar universal, adecuado tanto para las grandes empresas, así como para pequeñas empresas.

Lo que da el certificado ISO

en el mercado hoy en día, un montón de empresas que ofrecen servicios o productos similares.ISO 9001 proporciona:

calificación impulso adicional y la imagen de la empresa ante los ojos de los clientes, socios y empleados;

ventajas competitivas;
la confianza de los clientes y socios;
ISO 9001 con la construcción adecuada y una mayor aplicación de la obligación de garantizar el orden en la organización (planificación, monitoreo), y, en consecuencia, mejorar el rendimiento financiero;
oportunidad de participar en licitaciones, donde la presencia de una de las condiciones del certificado;
la oportunidad de entrar en el mercado internacional.

Si su empresa trata de la idea de que es el momento de conseguir un tipo de matrícula, pero no toda la gestión da la bienvenida a los cambios es introducir a ISO 9001. ¿Qué es, qué beneficios ofrece y cómo pasar la certificación.Es importante recordar que la norma ISO - no es sólo "papel" para el comercio y la imagen, es sobre todo una herramienta de gestión eficaz.Si lo usa a su máxima capacidad, no formal, los resultados no tardan en llegar.Hay organizaciones que son "en vivo" en virtud de la norma ISO, pero no tiene prisa para obtener la certificación.

de la norma ISO 9001

La ISO 9001 consta de ocho principios básicos:

Orientación al cliente.Es importante tener en cuenta que no estamos hablando sólo sobre el usuario final, el cliente, el cliente (si bien esta prioridad!).Departamentos internos, los empleados son vistos como consumidores de productos que son producidos por sus colegas.Todos los departamentos de la compañía de todos modos cooperan, que pasa un producto inacabado cadena, o productos relacionados.
liderazgo de la dirección.Bueno, si la iniciativa pertenece a los empleados, se requerirán pero la participación, seguimiento y decisiones importantes de la gestión de cualquier manera.Participación
de empleados.Cada empleado, independientemente de la posición debe ser consciente de la importancia de los productos de calidad y de ver su papel en la consecución de la misma.Enfoque basado en procesos
.El proceso - una actividad que cuenta con entradas, salidas y resultados.ISO 9001 con este enfoque implica varios departamentos y tiene en cuenta sus necesidades, oportunidades y debilidades.Enfoque
Sistema
.Si nos fijamos en cualquier organización de cada departamento "tira de la manta sobre sí mismo", y, a veces opuestas soluciones demandas.Gestión de tareas - para encontrar una solución de compromiso y aceptar una solución que satisfaga las necesidades y objetivos de todos los departamentos a la vez, que debe reflejarse en la calidad de los productos y la imagen de la empresa.El nuevo sistema ayudará a la calidad del liderazgo en este asunto.
Mejora continua.La toma de decisiones
basado en hechos.Aquí para ayudar guía estará informes, auditorías, evaluaciones, quejas, análisis de los indicadores, las conclusiones sobre los planes de cumplimiento y así sucesivamente. D.
relaciones con los proveedores de beneficio mutuo.Procedimiento de certificación

camino hacia la certificación consta de 10 etapas convencionales:

1. Evaluar propio sistema para el cumplimiento de las normas internacionales.Puede hacerlo usted mismo o con la ayuda de consultores externos.

2. Asegúrese de conclusiones y tomar decisiones sobre las acciones correctivas (no se olvide sobre el papel de liderazgo y compromiso de los empleados).

3. Implementar las decisiones tomadas.

4. Evaluar el resultado, la auditoría repetido.

5. Si los resultados de la prueba son positivos, para aplicar a la entidad de certificación.

6. concluir un acuerdo con el acreditado por la dirección de la empresa con la norma ISO 9001.

7. Proporcionar los documentos necesarios al auditor externo, proporcionar acceso a los solicitados de objetos, procesos, empleados (sus demandas está de acuerdo con usted de antemano en el programa de auditoría).

8. Alejarse de las recomendaciones de la auditoría.

9. Siga las recomendaciones o inconsistencia.

10. Obtener el certificado ISO 9001. La calidad de su empresa ahora es reconocida oficialmente (se bloquea certificado enmarcado, lugar en el sitio, felicitar a sus colegas, empleados e informar a los clientes y socios).

Recuerde que se otorga el certificado de 3 años, con auditorías anuales necesitan para tomar el control.Y, por supuesto, cumplir con todas las trazado para la empresa y llevar a cabo todos los compromisos asumidos con la entrada en la comunidad de organizaciones certificadas.

Desventajas ISO

La experiencia demuestra que, a pesar de su popularidad, tener el certificado de la ISO tiene sus desventajas.Aunque estas deficiencias se explican fácilmente, deben saber: