a prepararse para salir por un año y estaban dispuestos a poner un pie en el avión, y su vuelo se retrasa indefinidamente.¿Qué hacer ya quién presentar una queja?
Cuando usted compra su boleto, que, básicamente, de firmar un contrato de venta.Usted paga el dinero, ya cambio la compañía aérea está obligada a proporcionar servicios de transporte y es responsable de la calidad de estos servicios.
De acuerdo con las reglas, si el vuelo se retrasa más de dos horas, debe proporcionar una conexión libre (la oportunidad de enviar dos mensajes por correo electrónico o realizar dos llamadas), e incluso los refrescos.Si el retraso dura más de cuatro horas, usted tiene el derecho de recibir una comida caliente.Durante el arresto el vuelo de las 6 horas de la noche y las 8:00 de la tarde piden a los representantes de la compañía en el hotel y un servicio de transporte.
En la práctica, las compañías aéreas no siempre sigue las reglas y luego los pasajeros tienen que dormir en sus maletas y comprar agua a precios exorbitantes y sándwiches.Otra cosa es que si hay una lucha por el poder después de las vacaciones se puede ir con un reclamo a la corte.Para ello, abastecerse de pruebas: para mantener el billete, que contiene la fecha de salida, los cheques que confirmar que ustedes estuvieron en el restaurante, o se vieron obligados a pasar la noche en un motel.Obtenga ayuda de la Autoridad Aeroportuaria, que se debe especificar el tiempo de vuelo de la detención, así como conseguir el apoyo de los testigos.Sin embargo, antes de que usted demanda, tiene sentido aplicar a la aerolínea.Es probable que va a hacer concesiones.Además del pago de los gastos, se puede esperar a ser compensado por el retraso (de 3 a 50 por ciento del precio del billete).
- No tiene sentido buscar compensación y para demandar si el vuelo se retrasa por causas ajenas a las compañías aéreas circunstancias - advierte el abogado de la Sociedad de Moscú de Protección al Consumidor Yulia Shvets.- Por fuerza mayor son las huelgas de personal, los desastres naturales, el mal tiempo, la amenaza de un ataque terrorista ... Si el transportista podría haber previsto lo que ha sucedido, pero no tomar medidas, se debe cumplir con el rublo pasajeros.
noche de insomnio, mal humor, factura decente para la comida - no es una lista completa de las pérdidas.Mientras que usted está dando vueltas desde hace varios días en una sala del aeropuerto, ralentí su habitación para usted, por cierto, pagado en su totalidad.
- A su llegada al lugar de descanso, trate de negociar con la propiedad - dijo Julia Shvets.- Sin embargo, para lograr el retorno del dinero falla en casos raros.Las habitaciones han sido reservadas con antelación, para su cancelación, por un par de días de su falta de otro personal de los turistas del hotel no podía.Sin embargo, mucho depende de los términos del contrato celebrado entre el operador turístico y el hotel.Usted puede obtener este documento a la llegada a su ciudad natal y aclarado en el acto, cuando los representantes de la compañía de viajes.
los artículos Fuente: sobesednik.ru
