En momentos en que la humanidad nunca ha conocido por Internet, la gente utiliza los servicios de casi suficiente frecuencia.Es bueno para obtener una tarjeta, carta o paquete de amigos o familiares, y misterioso viaje ritual a la oficina de correos de muchos recuerdan desde la infancia.Los tiempos están cambiando, y letras "en vivo" la gente consigue cada vez menos.Por otro lado, la posibilidad de realizar compras no sólo en el país sino también en el extranjero, lo que aumentó significativamente el número de paquetes enviados y recibidos.Empresa relativamente reciente formación ccsme, reseñas de lo que a menudo llevan una connotación negativa, se especializa en la entrega urgente de correspondencia.¿Qué es esta organización?¿Qué servicios se ofrecen?Ya sea críticas justificadas contra ella?Vamos a tratar de resolver primero.
¿Qué es la entrega del ccsme
Compañía Estatal"Correos de Rusia" es conocido por todos.Formalmente, que fue fundada en la década de 2000, pero de hecho, este proceso puede ser llamado la reorganización de estructuras de trabajo en la Unión Soviética de forma segura.Una vez que la Unión Postal Universal anunció el lanzamiento de servicios de EMS (Express Mail Service), se plantea la cuestión de quién va a coordinar la prestación de Rusia.La decisión fue bastante lógico.
Así que había una sucursal de la empresa ya se ha mencionado anteriormente, "Correos de Rusia".EMC se especializa en la entrega urgente.Los precios de los servicios prestados por una filial de los términos de posiciones de entrega anteriores, sino también declarados son diferentes en el lado más pequeño.En pocos años el personal ha superado la marca de 2000, y de la infraestructura en la región está muy bien desarrollado.Empresa
ofrece en cualquier lugar del país, y dentro de la misma ciudad, puede utilizar los servicios de mensajería también proporciona.Las salidas se pueden producir tanto en casa como en los terminales.Por supuesto, es la correspondencia enviada se puede seguir en la página web.Entre las características adicionales proporcionados por el SME, puede seleccionar la consultoría en temas aduaneros.
es el hecho de que para obtener una respuesta a una pregunta en cualquier momento del día.Y la propuesta para evaluar el trabajo de los correos del ccsme, los comentarios de que a menudo no es el más favorecedor, también, es muy útil.
envío exprés - Servicio al cliente
Por supuesto, es difícil discutir con el hecho de que la gente está contenta con la calidad del servicio, y mucho menos publicar opiniones sobre la compañía que los que son menos afortunados.Y la lectura de la retroalimentación positiva, es difícil de entender algo específico.Básicamente todo se reduce a frases comunes que están bien y no tengo quejas.
Otra cosa es cuando un cliente estaba satisfecho con la calidad de los servicios prestados a él.En el caso de las calificaciones de la empresa EMS, dando una evaluación negativa por lo general se reduce a unas pocas observaciones típicas, incluyendo:
- malos modales, mensajería puntualidad;Retrasos
- en la entrega;
- renuencia de los empleados para abordar el problema.
primero muy subjetivo, y el factor humano no pueden ser dados de baja.Problemas con el personal es de ninguna gran empresa donde un empleado negligente puede estropear seriamente la reputación de toda la empresa.
Si hablamos del momento de la entrega, entonces usted necesita para reconocer el problema realmente es.La mayor parte de las parcelas no recibió a tiempo, ir a los llamados períodos de carga máxima.Por ejemplo, durante las vacaciones de Navidad y Año Nuevo, incluso forwarders puntuales empresas europeas dicen que el momento de la entrega de la correspondencia en este período aumentó.Sin embargo, esto no es una excusa para la interrupción masiva de los plazos de entrega de correo.Sólo una manera de salir - para seguir cada paso de enviar en el caso de un retraso, por pequeño que sea, llame al EMS.
opiniones relativas a la renuencia de los empleados para cumplir con los clientes de la compañía, la más alarmante.Por lo tanto, si el paquete se ha quedado atascado en una de las marcas más largos que el tiempo especificado, la llamada a EMC nada.La respuesta es algo como esto: "Sí, vemos, pero para empezar algo que hacer, se necesita una declaración por escrito sobre la pérdida.Sin la iniciativa de la búsqueda de clientes para las parcelas que faltan no se llevan a cabo ".Suena extraño: una base de datos y el calendario de entregas, no en los intereses de la empresa para saber lo que está pasando con la correspondencia?
Esperemos que, con el tiempo, estas situaciones se produce cada vez menos, y que será resuelto de manera pacífica.En verdad, no es en realidad un montón de amable, y muy, couriers, operadores receptivos y paquetes entregados en el tiempo determinado.
