ética en los negocios hoy más relevante que nunca.Gestión de recursos humanos se ha convertido en una profesión.Todo el mundo estaba hablando de la motivación y el factor humano.Para variar, en este artículo me gustaría discutir el tema de las actitudes de los consumidores subordinados a la cabeza.
quizás cualquier líder, tarde o temprano, se le ocurre la idea de que se utiliza.Y el manipulador más profesional, se plantea la tarde, el pensamiento.Y entonces surge la siguiente pregunta, cómo poner un lugar subordinado.
¿Qué amenaza jefe
ocurre con mayor frecuencia la manipulación pasiva.Examinemos los tipos más comunes de los trabajadores de los Dodgers.
- Los que constantemente piden aumentos salariales u otros beneficios.A menudo se trata de un conductor personal.Casi siempre, realizan algunas responsabilidades adicionales y se apoya en eso.Quejas adecuados vinculados a la enfermedad, la manifestación ostentosa de la devoción y la adulación más efusivo.Con tal debe cortar inmediatamente las relaciones hasta que encontró a alguien que por los beneficios adicionales atraer a su capturador y averiguar acerca de usted demasiado.Y no se preocupe por romper las relaciones "calientes" más podría ser peor.
- manipulación pasiva por las interminables quejas por malas condiciones de vida, la mala salud y la enfermedad en la familia.En primer impulso espontáneo a ayudar "cortésmente" se negó, pero el caso se puso "huérfano Kazan" todavía no se pierda.Llamar "lástima el pobre" y leer en una expresión de lástima.¿Qué hacer?Antes de salir corriendo a ayudar, no dude en pedir justificantes.Por ejemplo, las preguntas más frecuentes, en el caso de enfermedad.La caridad debe ser razonable.Manipulación
- "por reducción al absurdo".Trabajador sido siempre por delante de las funciones oficiales y se niega incentivos adicionales."Gestión de Recursos Humanos" y similares no es necesario.¿Qué causa la primera sorpresa, a continuación, el afecto, entonces - la necesidad de reaccionar.En este caso, el juego se llama "Nuestra firma I - nativo" o "Este tanto soy responsable."
¿De verdad creen eso?Todas las personas - jefes, subordinados - de trabajo por dinero, pero con diferentes grados de satisfacción.Hable con el empleado.Trate de encontrar la verdadera motivación.Reconocimiento en el equipo?O simplemente el objetivo en su lugar?Tenga cuidado.Y recuerde - cuanto más se da a la persona, más se quiere.
Con amor al "jefe"
¿Cómo poner en marcha un subordinado cuando demuestra fuertemente la lealtad?
ningún secreto que en cualquier grupo de propagación halagos en todas sus formas y manifestaciones.Cuanto más vulnerables que se encuentran en este tema, mejor comprar en algún truco sencillo.¿Crees que eres realmente el mejor?¿Qué porcentaje de la verdad en las palabras de un esclavo?Si nada confuso o molesto - tal vez es hora de terminar con la formación de crecimiento personal y mirar la situación de manera apropiada?
veces subordinado se preocupa sinceramente por ti.Sí, sucede, y el amor en el lugar de trabajo también se puede encontrar.Pero un romance de oficina - una bomba de tiempo, nunca se sabe en qué punto de explotar.Piense muchas veces antes de involucrarse en relaciones "novatadas" con los subordinados.Lo más probable es que usted o la otra, tarde o temprano tiene que cambiar de trabajo.
Además de las situaciones anteriores, la cabeza todos los días "para resolver" abismo de pequeñas y graves problemas que trae el trabajo a los subordinados.En todos los casos, le ayudará conocimiento elemental de la psicología humana, y una comprensión de cómo y con quién "luchar".Cada tipo de subordinados - su estilo de comunicación.Así que, ¿cuáles son estos tipos?
Gente y máscaras
"Irreplaceable".Está de acuerdo para sustituir y reemplazar todos.A menudo no lo hace mi trabajo.Orgulloso de que todo lo puede.Él entiende perfectamente.Él conoce la palabra "necesidad".
"vano" - se encarga del caso sólo cuando usted puede mostrar su propio "yo".Es por eso que el público no se asusta del trabajo.De la vanidad que se puede hacer para hacer cualquier cosa, pero hay que mantenerse dentro de los límites.
"práctica".Lograr resultados de ninguna manera.Todos los sujetos utilizan, pero un poco obsesionada y no es capaz de pensar en grande.Reflexiones largas considera innecesario.Controlar esto no es necesario, pero usted quiere estar seguro de establecer metas realistas y aclarar todos los detalles.
Y?
"inestable".El interés en el trabajo de los flashes, y luego se apaga.Activo sólo cuando el trabajo que le gusta.Necesidades "sacudir" y un recordatorio constante de sus propias responsabilidades.Tal no es superflua para prescribir con precisión el marco de tiempo.
"negocios".En el lugar de trabajo, es raro.Siempre en algún lugar o sentado en algún lugar a toda prisa.Que puede y debe instruir a su departamento para proporcionar contactos externos.Dar mayor cantidad de trabajo social.Y para asegurarse de que de vez en cuando también apareció en su propio lugar de trabajo.
"Autoridad".Le encanta enseñar a todos y no tolera la falta de respeto.Por regla general, las personas mayores.Acusarlo como consultor, haciendo hincapié en la gran experiencia en los negocios y la vida.Maneje enfatizado cuidadosamente y con respeto.
Además ...
"Zaorganizovanny."Se hace todo sólo de acuerdo a las instrucciones.Entrust Disain este problema, por ejemplo, una carpeta con los documentos entrantes y salientes.Y él sólo se siente necesario.
"Charlatán".El trabajo comienza no antes que después de un par de recordatorios.Significado especial en sus acciones no ver, no requiere de retroalimentación.La situación triste.
"creativos".Interesado todo funciona de forma rápida y creativa.Muy vulnerables y no pueden soportar la idea de adaptarse a las circunstancias.Respeta la honestidad y apertura.Se necesita reconocer y apoyo diplomático.Colaborar con él, haciendo hincapié en su singularidad y el carácter indispensable, no trate de moverlo a rechazar la idea.Y entonces él va a exprimir montañas.
Bueno, como un esclavo para poner en su lugar?
Aquí hay algunos consejos que son útiles para cualquier administrador.
Hay subordinada, mal poseer un capaz y en la caída menor crítica en agresión.En un Jefe suave y delicado (especialmente las mujeres directivas) que se comunica con los subordinados de este tipo - un verdadero dolor de cabeza.¿Es frecuente la tentación de "preparar" para una conversación tan desagradable.Pero es mejor ir directamente al grano.Con calma y estrictamente señalan errores y omisiones.Luego escuchar justificación completa, por lo general indignación y los intentos de echar la culpa a las circunstancias y terceros.Mantenga la calma.No permita que se retiren de la principal - la cuestión de cómo se iba a corregir errores.
Otra situación - después de una conversación desagradable, que permitió a sí mismo algunas palabras amistosas.Y entendimos que toda crítica olvidado de inmediato, se formulan las conclusiones.Ventaja Alabanza.En este caso, es mejor sustituir las palabras abstractas de apoyo análisis discreto de la situación y opciones de búsqueda correcciones.El esclavo debe aprender de las conclusiones constructivas de conversación.
Las emociones y su ausencia
Oficial silenciosas en respuesta a sus críticas.Usted no recibe la retroalimentación que usted está molesto y enojado.Trate de tratar con él por su método.No participe en conversaciones largas, expresarse de forma concisa y al grano, y luego tenga que responder.Silenciosamente esperar su reacción.Lo más importante - para que quede claro que la licencia no es para aclarar la situación, no tendrá éxito.
En respuesta a las críticas de los subordinados (generalmente mujeres) reaccionó muy emocionalmente, e incluso llorar.La conversación tiene que colapsar y traer las consideraciones necesarias para no el destino.En este caso, la forma de poner en marcha el esclavo?
Tears - un gran truco.Si usted manejó una vez - a llorar en la oficina tendrá lugar a la más mínima necesidad y sin ella.No se deje abatir confundido.Pausa y pedir pañuelo.Luego continuar con el pensamiento.Dime todo lo necesario y tener al menos una promesa para rectificar la situación.No se olvide que en este momento usted es el objeto de manipulación.
"en la alfombra" esclavo Llamado lanzó un ajuste correcto en la oficina.Cierre la puerta - el público al que a nada.Trate de entender lo que le dolía.Si no hay cargos específicos, posiblemente, un hombre acaba de romper la sobrecarga de tensión nerviosa o cuestiones totalmente ajenas.Penetrando la esencia del caso, trate (en el caso de una razón válida) para rectificar la situación, si dependiera de ti.Por supuesto, no es fácil mantener la calma.Pero recuerde que la explosión de indignación, por regla general, no está dirigido a usted.Y entonces no ofenderse por eso.Si
Adjunto se comporta inadecuadamente
usted cree que su diputado demasiado democrático y da a los empleados una gran libertad.Usted también tiene que limpiar.Cómo utilizar correctamente la situación?Y por qué no compartirlos con la ansiedad?Deje en claro que funciona bien.Pero la responsabilidad de su propio estilo de liderazgo se llevará a cabo en su totalidad por sí mismo.Antes de tomar acción, asegúrese de que realmente existe el problema.
situación inversa - buena Adjunto como pueblo profesionales, pero grosero y lastimar.Los intentos de discutir la ineficaz porque no considera esto un problema.Las relaciones entre directivos y subordinados, en este caso la causa del daño.¿Qué hacer?
Grosero personas les resulta difícil entender por qué ser sensible.Y ¿por qué deberían preocuparse.En respuesta a las situaciones específicas y mostrar cómo era posible para resolver el problema de los métodos "suaves" de forma más rápida y eficiente.No sobrecargue la teoría, él no va a entender.Tomará tiempo, pero un buen ambiente en el equipo es digno de él.Jefe
- un padre
¿Qué hay que hacer cuando los subordinados son tratados con preguntas personales?Nada se puede hacer - para escuchar y crear un ambiente acogedor.Demostrar la comprensión y amabilidad.No hay que subestimar el problema y no te hagas el juez.Ayudar a la información útil y no asesoramiento gratuito.Si es posible proporcionar ayuda real.
Esclavo - pequeña denunciante y un chivato.Si los motivos de las quejas son siempre diferentes, tal vez, el caso de la falta de atención.Dile que la mayor parte de su buen trabajo.Tal vez una avalancha de quejas a disminuir.Si no es así - explicar que usted está ocupado y no puede interrumpido constantemente.Oferta para volver más tarde.Así que casi se puede poner fin a las quejas.
En general, el tema de "Liderazgo y subordinados" inagotable.Cada caso requiere un enfoque individual.
Piense en la
motivación He aquí cinco consejos importantes a la cabeza, con ganas de aumentar la motivación de los empleados.
- formular claramente las tareas a los subordinados a entender lo que se requiere de ellos.
- posible, designado en el trabajo que le convenga.
- Asegúrese de que los empleados tienen confianza en su competencia.Si dudan de él, el incentivo desaparece.
- proporcionar información sobre lo que debe hacer en cada etapa.No se olvide de las calificaciones y comentarios.
- Después de completar animarlos.
