estadounidense, director de la casa de moda británica, para sus hijos, y la comercialización de una nueva generación de consumidores.
Fundada en 1856, la firma británica Burberry hizo famoso durante la Primera Guerra Mundial, cuando el principio de la costura bajo las órdenes del ejército de trinchera.Zanja tarde transformada en ropas de civil, pero hasta los consumidores 1990 Burberry asocia principalmente con mantos holgados.A finales del siglo XX la gestión de la empresa se comprometió a crear una marca mundial de la moda.En el verano de 2002, la compañía salió a bolsa.
estadounidense Angela Ahrendts al frente de Burberry comenzó hace siete años.Bajo su liderazgo, las ventas han aumentado a más del doble, alcanzando los $ 3 mil millones, la capitalización de la compañía aumentó en un 300%, drásticamente cambiada gama de productos, comenzó la conquista de nuevos mercados - China, Dubai, India, EE.UU..Se convirtió en el primer Ahrendts activamente promover la ropa de marca cara en las redes sociales.Hoy en día, 12 millones de fans de la marca en Facebook y 1 millón de seguidores en Twitter.52-años de edad, Ahrendts tiene lugar 45 en el ranking mundial de las mujeres más influyentes según la revista Forbes.Está casada y tiene tres hijos.
En primer lugar, nos preguntamos qué es esto, para nosotros, no está presente en la competencia?En primer lugar, somos británicos.En segundo lugar, estamos "fuera" de la capa.En tercer lugar, todas las grandes marcas son guiados por la generación de los baby boomers.Decidimos hacer su público objetivo la generación del milenio, con un enfoque en la nueva economía.
Con [limitado] recursos, nos dimos cuenta de que, trabajando en la Internet, puede ser 10 veces más.
Con más consumidores jóvenes que hablamos su idioma - el idioma de las comunicaciones electrónicas.El hecho de que yo mismo tengo tres hijos adolescentes, ayúdame a hacerlo mejor.
Las comunicaciones electrónicas se han convertido en un catalizador para la transformación de la empresa.
Nos contrató a un equipo de vendedores jóvenes - la misma edad que nuestros consumidores objetivo.Por lo tanto, ahora estamos en la comercialización están por delante de la mayoría de las marcas de lujo.La realidad es que hoy en día, el servicio de marketing no puede funcionar sin un socio fuerte en el campo de la tecnología.Ahora estamos tratando de combinar la gestión operativa de marketing, informática y las comunicaciones electrónicas.
nos llamamos por las comunicaciones electrónicas.En nuestro sitio viene más visitantes que en todas las tiendas de la marca en conjunto.
En asociación con empresas de tecnología, que empezó a poner en práctica el concepto de "teatro menor" - para transmitir pantallas de audio y vídeo en todas las marcas de tienda, vendedores dan acceso a la colección en todo el mundo a través de iPads.Los clientes pueden unirse a nosotros para disfrutar de los momentos clave en el desarrollo de la marca, y que pueden comprar las cosas del mundo colección entregado dentro de 6-8 semanas.
todo el equipo estaba interesado.Les dije a mis compañeros que yo no quiero que nos hemos perdido el espíritu mágico de la empresa.
Les [personal] dijo: no escribimos un nuevo libro, estamos escribiendo un nuevo capítulo en la gran historia de la marca.Esta marca de todos nosotros, y nuestro trabajo sobreviven - para que sea relevante, para mantenerlo sano, tener algo que transmitir a la siguiente generación.
siempre digo primero: "¿Qué sientes?" - Y más tarde: "me sorprende con hechos."
Es gracioso.Christopher [Bailey, director creativo de Burberry] de Yorkshire, y yo soy de un pequeño pueblo en el Medio Oeste, Indiana.Nos conocimos en Donna Karan en el lujo de ... Somos un poco de aterrizar en una compañía de lujo.Sentimos que una persona atrapada en el primer nivel, se siente incómodo.Bueno, ya sabes, dicen, la gente mira, piensa, no mereces estar aquí.Así que nos sentimos nosotros mismos.
Cuando vine a Burberry, nuestro Director de Tecnología de la Información estaba sentado, por así decirlo, al final del autobús, que era sólo un equipo de soporte de servicio.Le dije, usted tiene que cambiar de asiento hacia adelante, porque nuestra competitividad depende de la forma en que usamos la tecnología de la información.
Burberry Anteriormente en sólo el 10% de los empleados se conecta al programa de bonos o de propiedad de acciones de la empresa.Pero si usted quiere ser democrática, es necesario sacar el tema a todo el mundo.Se mítines.
Nosotros simplemente anular la jerarquía tradicional, y luego [ejecutivos] han construido comunicación entre sí en toda la empresa demostró que el liderazgo creativo - está aquí para quedarse.
[Para iniciar el sitio] que necesitábamos un sonido.Nos preguntamos: ¿qué suena nuestra marca?... Y ahora tenemos un director de música que está buscando para nosotros grupo británico nezamylennye joven.... Este es nuestro contenido exclusivo.Lo que hacemos - es esencialmente una red social virtual.
ingresos y beneficios - esto es para mí la última etapa del juego.
Hicimos Burberry Bespoke no es ganar dinero, y lo hicimos Burberry acústica no es hacer dinero, y lo hicimos Arte de la Trinchera - plataforma de medios sociales - no para hacer dinero.Todo esto lo hacemos para atraer a los compradores a la marca.
Cuando una célula Burberry sugeriría que alguien haga una buena obra, entendemos que su trabajo está bien hecho.(En el programa de caridad)
vida empresarial conjunto que no necesito ningún marido.Me olvido como CEO en cinco años, pero su marido y los niños nunca se me olvide.Fuente
Alexander Ilyin-Tomic
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artículos Fuente: forbes.ru
