reproches e insultos, la humillación y la ira, la frustración y la ira - estas emociones destructivas están presentes en situaciones de conflicto.A partir del comportamiento de la colisión de las opiniones y las acciones de ambas partes - la difamación, insultos, florecen lado, el abandono, la ira - que depende del resultado de la confrontación.
Las razones de las diferencias
disputa - conflicto destructivo.Un diálogo constructivo sólo puede ocurrir durante las interacciones sociales normales.El impulso para la confrontación puede llegar a ser muy diferentes motivos y razones:
- económica;Valor
- ;
- nacional-étnica;Política
- ;
- religiosa;Personalidad
- ;Otros
- .
una de las partes siente las acciones injustas - es un objeto.El otro lado - el sujeto - hace las cosas que causan una situación de conflicto.Por lo general, la causa del conflicto es el sujeto que realiza diferentes acciones en el "sufrimiento" de emisión del partido en respuesta a una respuesta inapropiada.Tipos
de conflictos y diferencias
psicólogos distinguen entre dos tipos de conflictos:
- constructiva;
- conflicto destructivo.
Con un enfoque constructivo siempre encuentran una salida que satisfaga a ambas partes.Gracias al enfoque creativo para el problema de mejorar el entendimiento mutuo y las relaciones personales entre las personas.
destructiva - un conflicto que no conduce a la solución del problema original.La incapacidad y falta de voluntad para escuchar al oponente, analizar sus argumentos, la instalación de una confrontación - todo esto lleva a la destrucción de las relaciones.
rasgo característico de la cultura post-soviética es el hábito de "dumping" su descontento con el entorno inmediato.La aparición de "cadena de conflictos" puede comenzar la mañana en el transporte o en la calle, seguir trabajando y terminar en la casa familiar.Petty acoso, gritos y acusaciones conducen a la reacción apropiada: personas cercanas sienten infelices, nervioso.Una situación dolorosa se derrama en otra emoción "explotar" como un volcán, la ruptura de las relaciones es inevitable ... pero sólo tenía que alejarse de lo negativo y no arrastrar la "basura" con él.
qué conflictos son a veces útiles
una disputa en cualquier grupo, en la familia o en el trabajo deconstruye y desajuste entre externa, espeta factores y, información oculta no verbal.Aquí hay algunos casos en los que esto podría suceder: líder
- equipo de educación o experiencia de vida inferior a los empleados;
- nivel intelectual del grupo varía considerablemente;
- ignorancia de los métodos de la comunicación empresarial;Instalación
- en oposición privado;
- deseo de métodos violentos de la comunicación;Fines desajuste
- .Proceso destructivo
no da la felicidad, pero a veces es útil: en una situación de conflicto nadar a la superficie de las contradicciones internas en el, la discordia oculta colectiva y el descontento.Si aplicamos los métodos de la comunicación empresarial, destruyendo cualquier situación conflictiva relación se puede traducir en una conversación constructiva.Contencioso-destructiva - se trata de una lucha por el poder, es la ira, la pérdida de prestigio, el estrés, la falta de soluciones al problema.
conflicto constructivo Pro
utilidad de la confrontación es que la posición de los opositores se aclaró en el curso de la discusión, no la lucha y la resistencia.Las personas son claramente conscientes de sus propios argumentos al explicar sus parejas.No hay gritos, acusaciones y humillación mutua.La parte principal del foco del conflicto está dirigido a la búsqueda de maneras de resolver el problema, no la supresión del oponente individual.Abordar las causas de conflicto entre las partes enfrentamientos de opinión establecimiento de relaciones normales, y su posición con respecto al otro cambio.
causa de los conflictos en los hombres y las mujeres son muy diferentes.Para las mujeres es importante para satisfacer las necesidades personales, tales como sueldos, beneficios, bonos y vacaciones.El equipo con la atmósfera opresiva o altas cargas de trabajo el sexo débil "explotar" el primero, pero más rápido y más fácil que se calmara.
Para la mitad masculina tiene un valor de estado de la alimentación, el cumplimiento de los derechos y deberes laborales, la presencia de alguna forma de subordinación.En caso de sobrecarga y violación de los derechos, los hombres acaparan ya un rencor, no salpicar en el equipo.
Cómo hacer negocios con el diseño
aplicación de determinadas normas y técnicas de la comunicación empresarial, los miembros del equipo interactuará como un solo organismo.En el pasado desaparece choque de opiniones y tal conflicto como destructivos - es un método de "tanque", un método de guerra, con lo que la devastación en la mente de la familia y el negocio.Para encontrar una solución pacífica productiva que ambas partes deben proceder de la siguiente manera:
- solamente discutir este tema, en lugar de los rasgos de personalidad individuales;
- recuerda que los socios no son enemigos de la otra;
- frenar las manifestaciones de la ira, la ira desenfrenada, el deseo de venganza o el castigo;Métodos de control de potencia
- sólo pueden hacer daño;
- defender su propio punto de vista, es importante tener en cuenta los intereses del oponente;Interacción
- debe ser amable y abierto;Oponentes
- necesitan para sintonizar a la comprensión y la interacción.
observando estrictamente las reglas y ajustarse al ámbito de la comunicación empresarial, siempre se puede encontrar una manera de salir de la situación.Si uno de la oposición hizo una infracción grave, todo el proceso puede salirse de control y convertirse en un destructivo.No va a beneficiar a cualquiera de las partes, y sólo puede intensificar contradicciones.
