Cualquier persona que cruza el umbral de una oficina bancaria, se convierte automáticamente en un cliente.Incluso si no se utiliza ningún tipo de producto, por lo menos, va a hacer una pregunta.Y cómo responder a ella como consejo, dependerá en gran medida de su futura relación con el tanque.Por esta razón, casi todas las instituciones financieras han comenzado a aparecer cliente-gerentes, cuyo trabajo tiene como objetivo garantizar que todos los clientes del banco para obtener la información y la máxima asistencia en la solución de sus problemas.
Normalmente, esta chica encantadora sonriente, que se refieren amablemente a cada entrante y todo tipo muestran una voluntad de ayudar.Por un lado, para ver a un hombre que trata de comprender la situación, siempre es un placer.Pero no del todo confiar en los ojos sinceros y una dulce sonrisa.Para muchas instituciones la tarea principal del administrador de clientes es la de cada entrada se volvió cliente del banco.
Ese es el trabajo que el empleado no está a la atención, y en la venta de servicios, programas y servicios adicionales.Resulta que cualquier problema probablemente se resolverá tan rápidamente como sea posible y no es beneficioso para el cliente, y por lo que había comprado en lo posible los servicios bancarios.Cualquier persona que vino a la traducción, por todos los medios tratar de "ofrecer" una tarjeta de plástico.Necesito un préstamo?Entonces el seguro 'atado', y por un par de productos.Incluso la apertura de una tarjeta de pago normal, la persona es probable que sea voluntaria-asegurado obligatoriamente, firmado el depósito de ahorros, tarjeta de crédito y algo "correcto".
Sin duda, cada uno de estos productos, tomados individualmente, puede ser necesario en cualquier situación dada.Pero esto no significa que todas las encuestas deben ser asegurados, siempre con tarjeta de crédito y ahorrar dinero en vacaciones.Por desgracia, en muchas instituciones que ahora es un "cliente - banco" tal relación."Privatbank", por ejemplo en este sentido es considerado un líder.Aquí todos debemos ser con tarjeta de crédito, banca y seguros.De lo contrario, no hay manera.
frustrante en primera convocatoria dijo que si él no abrió la tarjeta, usted no será capaz de recibir cualquier transferencia o pago de servicios públicos.Pero en realidad no lo es.Es que todos los empleados (desde el administrador de clientes al cajero y gerente) es la tarea de la máxima cobertura de la población de productos bancarios.Sin embargo, los clientes deben entender que, en primer lugar, no es legal, y en segundo lugar, no es necesario.Es técnicamente posible cambiar moneda sin un mapa y un depósito sin seguro, una persona no informó al respecto.Y, ciertamente, todos conectados a un sistema de "Privat 24" para el auto-servicio (que es algo a la vuelta de la lista de los más urgentes, realmente necesita, y lo más importante - absolutamente libre).
Pero "privado" no sólo es adecuado para las personas en un servicio complejo para todos los clientes del banco fue proporcionada con cada producto.Recoge el testigo y otras instituciones financieras del país.Por ejemplo, "Ukrsotsbank" cliente-banco también es muy fácil de usar y la necesidad, y comenzó la venta de servicios a los clientes "complejo", no lejos de su izquierda "UkrSib", pero el resto no se quedan atrás.
Resulta que sólo tiene que ir y sacar uno y único servicio realmente necesita no es fácil.Es por eso que todos los clientes del banco (permanente o nuevo), llamando a cualquier oficina, debe entender que no puede forzar la situación o cual producto es no hay chicas lindas.Y él tiene que firmar un contrato y aceptar servicios de registro de voluntarios.
