La comunicación es un proceso de intercambio de información que tiene lugar entre dos personas o un grupo.La eficiencia de cualquier organización depende en gran medida de cómo el personal con conocimientos en un tema en particular.Un lugar importante en la dirección tiene un momento de delegación de responsabilidades y competencias, mientras que también juega un importante papel la comunicación.
Considere los tipos de comunicaciones.En la gestión se dividen en interna y externa.El primer tipo se puede atribuir las comunicaciones que se producen entre los departamentos, los empleados de la organización.Por lo general, dicha comunicación es en relación con la coordinación de las acciones de la empresa.Comunicaciones
externas ocurren en contacto con la organización externa.Estos incluyen: la comunicación con los consumidores, con los organismos gubernamentales, con el público.
las formas de organización jerárquicas de comunicación puede dividirse en horizontal, vertical y diagonal.Consulte el intercambio horizontal de información entre los empleados.Estas comunicaciones son importantes para coordinar las acciones de las personas involucradas en un proceso de fabricación.En este caso, los trabajadores a menudo tienen un gerente general, director.Comunicación horizontal ayuda en la asignación óptima de los recursos en la comercialización de bienes, etc.También nos permiten establecer relaciones equitativas entre todos los departamentos de un mismo nivel.
comunicación vertical - el intercambio de información entre la dirección y los subordinados.Estos incluyen: recomendaciones, órdenes.Estos documentos ayudan a los gerentes entregar con eficacia la información a los empleados.A su vez, los subordinados informan de que el pedido sea tomada en consideración y confió el trabajo que se hace.Por las comunicaciones verticales incluyen también la comunicación entre los departamentos, que se encuentran en diferentes niveles de la jerarquía.Comunicaciones diagonales
combinan las características de los dos tipos anteriores.No hay comunicación entre superiores y subordinados de los diferentes departamentos.
formas internas de comunicación se dividen en interpersonal y organizacional.La primera tiene lugar entre dos o más personas.Relaciones institucionales implica un diálogo entre los grupos.Pero este tipo de comunicación e intercambio de información incluye a una persona con un grupo de personas.
puede distinguir los siguientes tipos de comunicación: formales e informales.Informal tienen por lo general no tiene relación con la jerarquía de la organización, que se forman dentro del mismo grupo.Estas comunicaciones se producen en cualquier empresa.La gerencia puede con gran provecho para sí mismos a utilizar esos contactos.Cuando la transferencia de información de comunicación informal es muy rápido, por lo general en forma de chisme.Por lo tanto, ningún líder puede mejor noticia para él para ponerlo en forma de rumores.Así que la información llega a los subordinados de forma rápida, pero a veces con los cambios y adiciones en forma de invenciones de los empleados.
enlace de comunicación formal entre sí los diferentes elementos de la estructura de la organización.Establecieron los oficiales normas, reglamentos, órdenes, instrucciones.Estos documentos regulan la interacción de los departamentos y empleados.
Tipos de comunicación en la gestión también pueden ser considerados desde el punto de vista del medio de transmisión.Las personas se comunican verbalmente (escrita y expresión oral) y no verbal-(gestos, expresiones faciales, imágenes, etc.).
Tipos de comunicación organizacional se pueden dividir de acuerdo a las necesidades de los participantes:
- comunicación con el fin de obtener cualquier información;
- para transmitir información a cualquier persona;
- la comunicación, para satisfacer las necesidades emocionales de los interlocutores;
- dirigido a armonizar cualquier acción entre personas o grupos.La comunicación
juega un papel importante en el funcionamiento de una organización.Wise cabeza cuando se utiliza correctamente, todo tipo de comunicaciones puede maximizar la productividad.
