Cualquier compra de equipo nunca se rompe.Si se ha producido el fallo dentro del periodo de garantía, nos fijamos en la situación con optimismo - porque el vendedor tiene contra nosotros, los clientes son ciertas garantías.Es decir, estamos obligados a eliminar los daños de forma gratuita o, en el peor, a devolver el dinero pagado.Y nosotros, armados con tarjeta de garantía y un control sobre los bienes adquiridos, prisa a la tienda a buscar justicia.
Pero no todo es tan simple.De acuerdo con la ley sobre la protección de nuestros derechos de los consumidores con usted que es ahora de moda para citar a cada paso, podemos exigir una reparación gratuita, la sustitución de la garantía del producto o el reembolso.Al mismo tiempo insistir en la reparación (es decir, para imponer a nosotros), el vendedor no puede por ley.Pero en la práctica, en la mayoría de los casos le enviaremos un centro de servicio.Vamos allí con la esperanza de una reparación gratuita, pero poco a poco se hace evidente que para lograr esto es poco probable.Garantía realizar ninguna prisa."Expertos" de la institución hará cualquier cosa para no reconocer nuestras reparaciones de casos y ofrecer garantía a nuestra costa.
Por qué sucede esto?El hecho es que, además de sus propios talleres de servicio disponibles en todas las tiendas de electrodoméstico principal, existen los llamados centros de servicio autorizados.Los fabricantes y proveedores de equipos, por lo general no tiene prisa para abrir sus propios servicios (el caso es problemático y baja rentabilidad), y entran en los contratos con los talleres existentes que este servicio estará reparando oficialmente productos de esta empresa.Dicho servicio se llama autorizado.Bajo el contrato con el fabricante o proveedor de servicio será a su propio costo para reparar productos de garantía.El mismo servicio compensa periódicamente el costo de las piezas y la reparación adecuada adquisitivo.
Pero en la práctica el fabricante muy bien controla la validez de esta de forma gratuita para usted y su reparación.Debe ser representante de la empresa para demostrar que el caso no es una garantía - y todos los costos de servicio de reparación permanecerán sin pagar.Según las estadísticas, del 5 al 10% de todas las reparaciones no son reconocidos garantía.Por lo tanto, con el fin de cubrir la posible pérdida de dinero, estos servicios están haciendo su mejor esfuerzo para anular las obligaciones de la garantía del vendedor en relación con los productos comprados por nosotros.Muy a menudo, para este que estamos tratando de demostrar que el problema se deba a nuestra culpa, como resultado de un manejo descuidado o daños intencionales.Cualquier rasguño en el cuerpo (de los defectos más graves no están hablando) puede ser una razón para olvidarse de todas las garantías.Y si la técnica de hecho tiene rastros de intentos de reparar, ha desaparecido por completo - aquí nos negamos podía legítimamente.Reparaciones
Lo que tomamos?Lo mejor es no tener que lidiar con los centros de servicio.No garantía aparatos Broken nuestra culpa - que ir a la tienda y exigir la devolución de dinero para nosotros.O sustituido por otro producto de calidad.Si el vendedor se niega y nos envía al servicio, sus demandas son ilegales.Nos armamos la "Ley sobre la Protección de los Consumidores de Derechos (Art. 18) y escribimos una queja, hacer una segunda copia de la señal de vendedor.Refused - enviar por correo certificado, no se olvide de hacer una lista de recintos.Usted tiene que enviar una carta con acuse de recibo.Garantía sobre los bienes adquiridos incluye la obligación del vendedor en el plazo de diez días para llevar a cabo una revisión independiente y averiguar las causas del fracaso.Luego se debe pagar ya sea el dinero o para justificar una negativa.En un plazo de respuesta, además, tenemos el derecho de "arrancar" con una penalización (uno por ciento del valor de las mercancías en el día), y si no hay una respuesta, puede comunicarse con el Servicio Federal o el tribunal.Pero la mayor parte de las restituciones a la tienda, y sin llevar el asunto a los tribunales.
vendedor tiene la capacidad de dañar deliberadamente la cosa tomado para su examen y para anular todas las pretensiones del comprador.Para evitar esto, es mejor solicitar un examen independiente en un centro extranjero.En el caso de la corrección al comprador el costo del examen será deducido del vendedor.También puede insistir en la libre examen por un centro de servicio autorizado (donde se requiere este servicio para brindar por la ley).
