En consecuencia, la legislación actual, llamado el documento reclamación es una reclamación por escrito del carácter de propiedad de una persona a otra.Las reclamaciones demandas formuladas específicamente para la eliminación de las deficiencias de los bienes adquiridos, los resultados de la mala calidad de los servicios prestados o trabajos realizados.La lista de situaciones que causan insatisfacción del consumidor, es interminable, y con maestros o hacks vendedores sin escrúpulos satisfacer cuentas actuales para casi cada paso.
Por ley, de pie sobre la protección del consumidor, que lo sabe todo.Pero en la práctica, la mayoría de la gente en nuestro país que casi nunca se utilizan, y por lo tanto para defender sus intereses adecuadamente no pueden.¿Qué es lo primero que el comprador hace, descubriendo que compró mercancías - de mala calidad?Por supuesto, es la búsqueda de la verdad para el vendedor.Bueno, si el último sería sensible y atento, y el conflicto será resuelto pacíficamente.Sin embargo, no siempre es el vendedor está dispuesto a responder a la declaración de insatisfacción y de ir a su encuentro.En este caso, la situación debe traducirse en "carriles oficiales" o en la pretensión de aplicación.Pero para lograr el resultado deseado debe ser una idea clara de cómo hacer una reclamación de manera competente y a quien se dirigió, que, por cierto, la mayoría de los consumidores rusos no lo sé.
De hecho, se trata de un proceso de queja preventiva pretenciosa comienza la comunicación con el vendedor, pero la etapa final del conflicto depende enteramente de la exactitud de su escritura.No existen normas específicas sobre cómo escribir una reclamación.Pero algunos de los principios de la escritura todavía es conveniente observar, debido a la existencia de la denuncia de la redacción incorrecta da al vendedor la oportunidad de utilizarlos en sus propios intereses, que casi siempre se oponen a los intereses del consumidor.
Así que, cómo escribir una queja a la tienda y al que se dirigió?
En primer lugar, nunca se debe escribir una queja en un estado de irritación y es en ese lugar donde estás mal servido, que se vende la mercancía de calidad inadecuada o cursi engañado.Y, en general, la declaración es mejor no escribir a mano, e impreso.Usted debe tener dos copias de la denuncia.Uno de ellos tiene por objeto, a quien para requisitos ambiciosos impuestas, mientras que el segundo permanece en manos de como un certificado de seguro para el caso de resolver el problema por medios pacíficos fallan, por lo que tendrá que ir a la corte.Así que lo mejor es ir a casa, así pensar en cómo hacer una reclamación y qué requisitos se incluye.
La queja en cualquier caso, no debe afectar a la solicitud, debe definirse claramente la totalidad de sus necesidades (y en el estilo bastante duro) y la mayor precisión posible para presentar la esencia.Cuando, a qué hora y donde los derechos legales han sido violados por el consumidor, lo que es una violación.Describir con detalle las disposiciones del contrato (si los hay), la lista de las desventajas de los bienes adquiridos, para delinear sus demandas para su eliminación o compensación del costo de los productos de baja calidad - son las principales disposiciones que deben establecerse por escrito pretencioso.El reclamo debe incluir una referencia a determinados artículos de la ley que había sido violado y el delincuente se le notifica que en el caso de ejecución incorrecta de los requisitos presentados por las llamadas posteriores a la corte.El consumidor, que sabe exactamente cómo hacer una reclamación, sin duda a lograr un resultado positivo.Reclamo
debe dirigirse a la cabeza de la empresa o empresario individual - el dueño de una tienda en la que había una situación de conflicto.Enviar como puede ser por correo certificado o entregar directamente al vendedor o el jefe de la empresa (en este caso recibió una reclamación debe firmar para aceptar la solicitud de examen).La queja debe ir acompañada de todos los documentos justificativos: cheques, contratos, tarjeta de garantía.Todas las manipulaciones anteriores necesarios para realizar las copias de los documentos, los originales se mantienen con el consumidor.Además, la declaración debe contener todos los detalles de los consumidores y la fecha exacta en que fue escrito.
Por ley, la respuesta a la reclamación deba efectuarse en un plazo de diez días.
Si, sin embargo, la cuestión de cómo hacer una reclamación por su cuenta, es difícil, lo mejor es ponerse en contacto con su asesor legal, donde los especialistas profesionales te ayudarán rápida y competente de resolver el conflicto que se produjo.
