raro habitante de Rusia no se enfrentan a un problema tan generalizado, como la compra de bienes o servicios de mala calidad.¿Cómo actuar en este caso, qué documentos son necesarios para probar por derecho propio del vendedor, y recuperarlo malgastado el dinero?Todo esto - en nuestro artículo.
La salida más fácil - ponerse en contacto con la tienda o de la empresa que proporciona servicios y tratar de negociar de manera amistosa.Pero, por desgracia, esto sólo es posible si el vendedor es realmente importante para su reputación, y no quiere correr el riesgo debido al conflicto con el cliente.
En la mayoría de los casos, por desgracia, la mejor salida para el comprador se convierte en un reclamo para los productos de calidad, hechas por escrito y presentadas al proveedor de bienes o servicios como documento oficial.Es una etapa intermedia entre las negociaciones de paz y acciones legales, que tiene por objeto ayudar a las partes a resolver las reclamaciones mutuas fuera de los tribunales.De hecho, según los abogados, es la única manera de obtener una indemnización adecuada por parte de la empresa, el vendedor, sin procedimientos largos y el pago de las costas judiciales.
Redactado de forma competente y de acuerdo con ciertas reglas del derecho sobre los bienes de calidad para el comprador no sólo permitirá a todos los asuntos contenciosos existentes, sino también para ganar la corte si es necesario.
Básicamente, este documento se hará en forma libre, pero es mejor para adherirse a una secuencia específica de presentación, presentar una queja por escrito como similar a un documento oficial.Si usted no es un experto en la correspondencia comercial y no mucho en términos legales y la redacción debe recurrir a un profesional.
En la mayoría de los casos, el reclamo por la calidad de las mercancías, cuyo modelo es muy fácil de encontrar, se puede hacer de forma independiente.Éstos son algunos de los principales puntos que deben estar presentes en ella:
- el nombre completo de la organización con la que hay un conflicto, así como las reclamaciones al portador de datos.Normalmente, esta información se escribe en la esquina superior derecha como en aplicaciones estándar.
- Una descripción detallada y clara del problema con la fecha de compra de los productos, número de cheque, el nombre del artículo comprado.
- fecha de la solicitud inicial a la tienda o empresa, y el resultado obtenido en el curso de los intentos de resolver el conflicto por vía oral.
- Enlace a la Ley de protección de los consumidores con posibles consecuencias para el vendedor.
- Indicación de su apelación a la experta independiente (mejor poner un proveedor de bienes o servicios conscientes del hecho de que ha recurrido a la verdad de los demás).
- también afirman la calidad de la final puede contener una referencia al hecho de que en el caso de la resolución de conflictos a la antigua o el fracaso para resolver asuntos contenciosos vendedor, usted tiene que preparar una declaración de reclamo en los tribunales.
Cuando un documento se redacta, imprimirlo en al menos dos copias.Esto es para asegurar que el vendedor al hacer una reclamación que puso en su copia de la firma y la fecha que dan testimonio, además, que era consciente de que surja un conflicto.
Si su reclamo sobre la calidad se quedó sin atención, o la otra parte, por cualquier razón, no quiere tomar de ti, se puede ir en un pequeño truco.Enviar el documento por correo, pero tener cuidado al elegir la forma de administración.La mejor opción sería una carta con valor declarado y el índice de contenidos.En este caso, siempre se puede fácilmente ser capaz de demostrar que su reclamo ha sido enviado a la misma por la calidad de las mercancías, y no a cualquier otro documento, qué hacer en caso de que el envío de una carta certificada, o simplemente imposible.
