conocido científico social estadounidense E. Mayo introdujo en la sociología y la teoría de la gestión es un concepto importante como "relaciones humanas".Este término se convirtió en la base no sólo para la formación de un modelo específico de gestión de empresa, sino también para crear un concepto de gestión del Estado y la sociedad en general.
concepto de relaciones humanas E. Mayo, es una continuación orgánica de las teorías anteriores (sobre todo el concepto F. Taylor), se ha convertido en gran medida consecuencia de los estudios serios realizados por científicos que se conocen como el experimento de Hawthorne.
En 1927 E. Mayo recibió una invitación de la empresa "Western Electric" para establecer la disciplina y en la empresa.Así comenzó el famoso experimento de Hawthorne, se extendía en el tiempo de cinco años.Experimentos
E. Mayo Hawthorne incluyen cuatro etapas principales.
La primera etapa fue un experimento para determinar el efecto de la luz sobre la eficacia del trabajo.Durante los investigadores se dividieron en dos grupos: uno de iluminación intensificado gradualmente del lugar de trabajo, y el otro todo lo que dejó como estaba.Primer acto "principio de Taylor": la mejora de las condiciones de trabajo condujo a un aumento de la productividad.Sin embargo, con el tiempo y en el segundo grupo ha habido mejoras, además, y después de volver a las características originales de la actuación iluminación seguido aumentando.
E. Mayo concluyó que en tal resultado positivo de la gran papel desempeñado por el efecto de la participación de los trabajadores en el experimento, y lo que sentían la atención por parte de las autoridades.
En la segunda fase E. Mayo probó los efectos de los diferentes factores económicos y socio-psicológicos en la producción.Para ello, tomó seis trabajadores, les aísla del resto del equipo, ya través de su asistente, que estaba jugando el papel de líder informal, llevó a cabo una serie de experimentos.Al comienzo de las condiciones de trabajo mejoraron drásticamente: los salarios aumentó, introducido descansos adicionales, el número de salida.Productividad luego aumentó de forma natural.Pero incluso después de que el retorno a las viejas condiciones de la eficiencia del trabajo de los trabajadores seleccionados es más alto que el resto.De los resultados obtenidos E. Mayo concluyó que el trabajo es importante participar en este o aquel proceso con las personas con las que se sienten cómodos.Por lo tanto, el experimento de Hawthorne dejó claro que el grupo de trabajo informal colectivo existente para jugar un papel más importante que el formal.Además, cualquier grupo informal tiene un líder, a través del cual es posible influir en este pequeño equipo en su conjunto.Tercera etapa
llevaba una puramente científico y teórico.Se han realizado varios estudios de miles de trabajadores acerca de su relación con grupos pequeños, pero al final estas encuestas para desarrollar cualquier teoría no ayuda.
En la cuarta etapa de E. Mayo decidió regresar al experimento, y ha asignado un grupo especial de 14 trabajadores de sexo masculino, que se ha integrado en su asistente psicólogo.La principal conclusión de que el científico hizo al final del experimento radica en el hecho de que cualquier grupo informal pequeño con el tiempo crea su propia moralidad.Esta moral está dirigido a la prevención de conflictos dentro del grupo debido al hecho de que se invita a cada parte en algún modelo promediado de comportamiento.En consecuencia, la administración de la empresa, que trata de un grupo grande, también debe tratar de alcanzar un cierto nivel de moralidad en toda la planta.
En general, el experimento de Hawthorne y conclusiones E. Mayo en sus resultados, se encontró una amplia respuesta en científico y en un entorno de producción, y sirvió de base para la creación de una tendencia en la sociología de las empresas asociadas con el cuidado, en primer lugar, la actitudal empleado a sus intereses y necesidades.
