- la forma más antigua y la más natural de relación.Incluso ajena a cualquier dinosaurios de interacción social podría decir mucho sobre él.Después de todo, cuando uno tiene hambre, y el otro no quiere estar en las mandíbulas con dientes, hay un evidente conflicto de intereses.¿Y qué podemos decir de la gente!Conflictos les acompañan desde el nacimiento hasta la vejez.Con amigos y padres, colegas y seres queridos, con él en el final.Hombre en cada paso pueda verse arrastrada al conflicto.Fuera de conflicto - el arte, no sólo ayuda a preservar las buenas relaciones con los demás, sino también a sus propios nervios.Conflicto
- los pros y los contras de conflicto
- una situación en la que cada una de las partes que persiguen objetivos contradictorios.O, si estamos hablando de un dilema interno, una persona no puede hacer una elección entre opciones igualmente atractivas de comportamiento.
Todo el mundo sabe que las peleas y disputas - algo extremadamente desagradable.Es raro encontrar a una persona, divertirse involucrarse en el conflicto.Fuera de conflicto - una opción bienvenida para la gran mayoría.Pero si se piensa en ello, aunque el argumento puede ser lecciones útiles.Durante la disputa puede aprender más acerca de sus socios, para identificar los problemas existentes en el equipo e incluso resolver de manera efectiva.La tensa situación anima a la gente a menudo les lleva a desarrollar su capacidad para revelar, para buscar movimientos innovadores para optimizar la interacción en el grupo.
El análisis primario de la situación
Por supuesto, es mejor negociar pacíficamente y amable y respetando los intereses del otro.Pero no siempre es posible.Hay situaciones en las que el conflicto es inevitable.Fuera de conflicto con pérdidas mínimas en este caso - la tarea principal de cada participante.
Antes de tomar cualquier medidas activas para detenerse y pensar.Estrés - el compañero inevitable de cualquier pelea, y él es un mal consejero.Por lo tanto, tenemos que tratar de calmarse, apagar las emociones y analizar la situación.Tal vez la manera de salir del conflicto se encuentran lo suficientemente rápido, puede que tenga que trabajar duro para resolver la situación.Pero, de todos modos, para llevar a cabo trabajos analíticos han definido.Cualquier conflicto de intereses es similar a un juego de ajedrez.El ganador es el que con sobriedad puede evaluar la situación y tomar la decisión correcta.
Trabaja con información sobre el conflicto
Para analizar la situación, es necesario recopilar la máxima información.En primer lugar, debemos determinar lo que está en disputa.Este beneficio material o idea?¿Es posible dividir la deseada en absoluto o la competencia realmente inevitable?¿Es posible eliminar la causa del conflicto o para sustituirlo por tema menos controvertido?Es posible que en el curso de este análisis, se hace evidente que la disputa se puede resolver a la derecha en la etapa inicial.Acabo de pasar algunas manipulaciones con el objeto que causa el conflicto.Fuera de conflicto en este caso, sería aceptable para todos los participantes.Si dos niños se pelean por el chocolate, la forma más fácil de romper en dos, obviamente.Pero el mismo principio se aplica en la edad adulta.Si la causa del conflicto - una posición atractiva, y los dos candidatos del mismo profesionales y competentes - es posible que desee pensar en cómo hacer cambios en la dotación de personal.Y que haya dos Subjefe, con la división de funciones.
motivación Aprender de los participantes
entonces usted necesita para recoger información de todas las partes en la controversia, para averiguar quiénes son, lo que quieren.Características psicológicas de la personalidad, los criterios morales, los verdaderos objetivos y motivos - todo esto es extremadamente importante.¿Qué es exactamente puede tomar cada uno de los participantes?Porque es eso?¿No tienes motivos ocultos de su comportamiento?¿Cuáles son las formas de salir del conflicto es preferible que cada participante?
necesario tener en cuenta la influencia del entorno social sobre la situación.Aprobar o desaprobar las partes que rodean al conflicto, ningún apoyo, o por el contrario, dificultar el logro de los objetivos.Por ejemplo, si la razón del conflicto en favor de accidente de carretera y los testigos - colegas, uno de los participantes del accidente, el otro conductor apenas puede contar con pruebas objetivas.Y no importa que tan aficionado a su oponente en el trabajo o, por el contrario, no puede soportar.Sólo en un caso, los testigos serán blindar el colega y el otro - feliz de recordar sus últimas quejas.Ofreciendo una estrategia de salida del conflicto, sin tomar en cuenta el impacto del entorno social, y no a la ligera.
Impacto sobre el conflicto de factores subjetivos
factor muy importante es no sólo el componente objetivo del conflicto, sino también el elemento subjetivo.Sin embargo, es - choque de intereses humanos, y la gente está lejos de ser imparcial.Cada una de las partes en el conflicto es cómo se ve desde el exterior, atribuye el oponente algunas opiniones y juicios sobre la base de sus propias ideas al respecto - esto se llama "reflejo secundario".Maneras de salir de un conflicto social con frecuencia encuentran con un deliberados lados tales sesgos.Es difícil convencer a la gente de no discutir que los pobres piensan el uno del otro.Pero es prácticamente imposible de conciliar los que creen que el enemigo odia o los desprecia.Pocos encantó sentado en las malas lenguas de entrada, a pesar de que no están haciendo nada malo.Simplemente todos creen que los pensionistas se reunieron en un círculo y sólo hacen que condenan todos los que pasan por, sospechando de los pecados más negros.Y eso es suficiente para la emergencia de la hostilidad, aunque mi abuela acaba de discutir serie ver.Tales momentos, también, deben ser analizados, deben tenerse en cuenta al examinar los conflictos y las maneras de salir de ella.Acciones de script
Choice
Después de reunir toda la información y analizarla, es necesario crear unas opciones a futuro para resolver el conflicto.Lo que ocurre en las circunstancias más favorables, que - en el peor de los casos, lo que va a pasar, si es que lo suspenda la acción, más tarde, como se suele decir, en los frenos.
sólo después de analizar todos los componentes del problema, usted puede comenzar a desarrollar una estrategia de salida del conflicto.En este caso, la decisión será óptima.Expertos
identifican cinco estrategias básicas para poner fin a la situación de tensión: evitación, de compromiso, de competencia, de cooperación y adaptación.La elección entre estas opciones, es necesario relacionar los objetivos con los métodos para alcanzarlos.Es poco probable que la adopción de una estrategia difícil, usted puede mantener un ambiente saludable en el equipo, o para poner en marcha insolente, eligiendo el camino del compromiso.
supuesto conciliar colegas en la oficina - No es lo mismo que buscar la manera de resolver el conflicto étnico.Pero el principio es el mismo: para restaurar la paz y la tranquilidad de lo posible la observación de los intereses de todas las partes interesadas.
Rivalidad
uno de la estrategia de opciones más dura es la competencia.Al seleccionar este escenario una de las partes suprime por completo la otra, de manera imponente.Por supuesto, no podemos decir que es - una manera productiva y tolerante.Es poco probable que se debe utilizar muy a menudo, ya que en este escenario, uno de los participantes es muy decepcionado y un enojado.Relaciones en el equipo, es probable que esté dañado duro y largo.Tales métodos están fuera del conflicto son aplicables sólo en el caso en que la solución propuesta es beneficiosa para todo el equipo, no para las personas afectadas y el tiempo o la capacidad de persuadir a los opositores no.Aunque hay situaciones donde es la rivalidad se convierte en la única manera aceptable de la situación.Si los matones están tratando de seleccionar un transeúnte billetera es poco probable que negociar y buscar compromisos que satisfagan ambas partes.
compromiso
compromiso, como su nombre indica, ofrece una satisfacción parcial de los intereses de cada parte.La retirada del conflicto implica el deseo de los opositores para alcanzar al menos un acuerdo temporal, sacrificar por el bien de algunos de sus requisitos.Más a menudo recurrido a un compromiso si las partes son la igualdad de oportunidades, y la razón de la colisión no es de carácter fundamental.En este caso es mejor renunciar a una serie de alegaciones, en lugar de correr el riesgo de perderlo todo, la pérdida de la disputa.El principal inconveniente de esta estrategia es que el progreso es raramente una paz a largo plazo.Ya una tentación demasiado grande para tratar de recuperar los elementos que previamente habían sido sacrificados cuando el equilibrio de poder cambió en la dirección correcta y una de las partes tendrá una ventaja.
Asignación
manera de salir del conflicto no siempre implica la satisfacción de por lo menos parcial de los intereses de cada parte.En algunos casos, uno de los participantes simplemente renuncian a sus pretensiones al margen del conflicto.Esta estrategia se llama adaptación o una concesión.Por supuesto, la popularidad de este método de resolución de conflictos no puede ser nombrado.Recurriendo obligados a hacer concesiones.Por lo general, una de las partes es consciente de que ella simplemente no tenía la fuerza para luchar.O llegado a la conclusión de que el objetivo en este caso no justifica los medios.Volviendo al ejemplo de los matones y transeúntes: la asignación - una situación, cuando una persona da un ladrón monedero, decidió no arriesgar su vida por unas pocas notas.
Sin embargo, lo contrario es posible opción.Tales formas pacifistas fuera del conflicto puede ser utilizado por los participantes, para darse cuenta de su propio mal y reconocerlo.En este caso, el rechazo de las reclamaciones injustificadas requiere coraje y fuerza de voluntad, porque, de hecho, un arrepentimiento público.
Evitar resolver
Si todo tipo fuera del conflicto, proporcionando proactiva, en vano, una de las partes puede simplemente mantener al margen.Esta estrategia se denomina una salida de resolver el problema, o evitación.En este caso, el conflicto no es tanto permitió, sino que simplemente deja de existir como un fuego en el que nadie echa leña.Si hubo un enfrentamiento durante mucho tiempo, y las soluciones prometedoras para el problema fue encontrado, la evitación puede ser considerada como una de las estrategias más efectivas.¿Por qué gastar tiempo y recursos en una lucha estéril, si es que se pueden utilizar más sabiamente?No cada gol vale la pena luchar por ella para siempre.
Cooperación
descarta del conflicto dicen que la mejor solución - una solución que mejor se corresponde con los intereses de cada parte.Ninguna de las políticas no cumplen con este requisito como la cooperación.En este caso, las partes no sólo van en concesiones mutuas, que interactúan activamente, creando formas alternativas de resolución de problemas.Sin dejar de reconocer la importancia obvia de la resolución del conflicto, los participantes buscan esfuerzos conjuntos para resolver estos problemas.Como resultado de esta estrategia no puede resolver solamente con éxito el problema existente, sino también para sentar las bases para una mayor cooperación fructífera.
hacer una elección a favor de una estrategia, hay que recordar que se hizo la misma decisión y el oponente.Lo más probable es que, si bien una de las partes favorecieron el compromiso, el otro absolutamente no quieren tomar la posición.Por lo tanto, la estrategia puede ser ajustado, si es necesario, ser reemplazado por situación más apropiado.Estudiar cuidadosamente el conflicto y las maneras de salir de ella, que desea seguir los movimientos del oponente y analizarlos antes de tomar una decisión importante.
