totalmente centrado en el consumidor.Pero el diálogo con los clientes - es en la mayoría de los casos significa muy difíciles y muy costosos y tarea que consume tiempo.Sin embargo, hay una gran cantidad de alternativas, una de ellas - una encuesta.En este artículo quiero dar un ejemplo cuestionarios para las encuestas, que pueden ser utilizados para estudiar el interés del consumidor en un producto o empresa en particular.
¿Qué es?
La primera cosa a entender, y cuál es el perfil y, de hecho, el interrogatorio.Este es uno de los métodos más convenientes y de uso frecuente de la investigación sociológica.El mismo perfil es un conjunto de preguntas, cuyas respuestas pueden proporcionar información importante para el cliente de la encuesta.
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Teniendo en cuenta el ejemplo de cuestionarios para la encuesta, uno puede hacer algunas conclusiones relevantes.Por lo tanto, es importante tener en cuenta el tamaño del cuestionario.Si desea entrevistar ya que muchos de los encuestados, las preguntas no deben ser mucho.Es necesario asegurarse de que prácticamente todos los compradores no se encuentra difícil responder a ellos, destacando tan sólo unos minutos.Perfil también puede haber problemas muy grandes y diferentes, no sólo perechnevye pero también desplegó.Sin embargo, en este caso, es necesario centrarse en un número menor de personas que están de acuerdo a participar en la encuesta (lo más probable, esta opción tiene que pensar en un lugar donde la gente puede responder cómodamente ellos).También, antes de crear un perfil, debe tener en cuenta un programa de investigación, que se explica claramente las metas y objetivos establecidos por el cliente, y conjeturó que al final va a ser ya sea confirmada o refutada.Es importante decir que la forma y cuantía para crear un programa necesita sólo los científicos sociales profesionales, no es algo tan fácil, como podría parecer a primera vista.
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Es importante saber cómo llevar a cabo una encuesta.Un ejemplo del cuestionario para la encuesta puede ser una gran ayuda para crearlo.Por lo tanto, asegúrese de decir que el cuestionario debe comenzar con una apelación al cliente y una breve guía para la acción.En primer lugar, unas palabras que pueden escribir sobre que todas las respuestas a los clientes es muy importante.Después, usted necesita para pasar un poco informativa del demandado en cuanto a la forma de rellenar el cuestionario.Usted debe especificar el número de respuestas a una pregunta pueden ser (a menudo, los clientes se les pide hacer una respuesta a una pregunta, la selección de los más importantes, ya veces les permite elegir múltiples respuestas).
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¿Qué es un ejemplo de cuestionarios para encuestas?Tiene varias subsecciones.El primero de ellos - es a menudo un denominado "disección".Esto es un resumen del cliente.Se les puede pedir para especificar el nombre completo o parcialmente lleno, sexo, domicilio o lugar de residencia, teléfono.También se pregunta a menudo Ocupación, a veces - el importe de los ingresos familiares.Sin embargo, hay que decir que esta es la parte menos importante del cuestionario.La información puede ser necesaria únicamente para controlar el trabajo de los encargados de realizar el interrogatorio (no es raro cuando las encuestas se realizan mal, o simplemente no es justo, y el cliente recibe información incorrecta acerca de sus productos o la empresa).Parte principal
Teniendo en cuenta el ejemplo de cuestionarios para la encuesta, se puede ver que a menudo se utiliza para una variedad de preguntas de la naturaleza.Por lo tanto, pueden ser abiertos, es decir, aquellos en los que la persona escribe toda su propia mano, sin seleccionar un elemento.Las preguntas cerradas - esto es una lista de respuestas de las que el usuario tiene que seleccionar uno o más.También hay preguntas semi-cerradas, que consisten en una lista, y la línea en la que usted puede escribir su respuesta, en su caso, no se ha encontrado.En relación con el tema, es en esta parte de la necesidad cuestionario para aprender todo lo más importante acerca de ese producto o empresa, que es la recopilación de información.
Fin
Teniendo en cuenta el ejemplo del cuestionario para la encuesta de los clientes, se puede observar que una parte muy importante de ella es también el final.Después de todo, aquí es donde el consumidor está dispuesto a expresar sus opiniones y hacer algunas recomendaciones al cliente.Debe ser similar a los elementos que consistirá en preguntas abiertas.Muy a menudo son el principal objetivo de simplemente esos cuestionarios.Al mismo tiempo sugerencias y propuestas, es importante para compartir.Es un par de cosas diferentes.En el primer caso el demandado puede soñar y sugiere varias cosas irreales.Una propuesta - es una acción específica que un cliente puede realizar para la comodidad de los clientes en un futuro muy próximo.
final
considerando ejemplos de cuestionarios para encuestas de consumo se observa que casi todos ellos terminan con las palabras de agradecimiento.Y esto no se debe olvidar.Después de todo, la necesidad humana de gracias por el hecho de que él pagó unos minutos de su tiempo para ayudar a los clientes, pero también expresó sus opiniones.La nueva línea, que también puede aparecer al final del cuestionario - esto, por favor escriba su dirección de e-mail para recibir información oportuna sobre los nuevos productos o la empresa.
