Muchos líderes de una variedad de organizaciones perciben diferencias entre los empleados como algo negativo y extremadamente peligroso para la operación.Para averiguar las causas de los conflictos en la organización a veces muy difícil.Sin embargo, un buen líder debe ser capaz de hacerlo.Además, cabe señalar que, sin debate y la discusión no puede ser el pleno desarrollo de la empresa.Para la resolución exitosa de la adversidad es necesario conocer las causas de los conflictos y ser capaz de tratar con ellos.Todos ellos se dividen en dos grupos principales: constructivas y destructivas.
conflictos constructivos se expresan en las discusiones, debates.En el mismo rival que escuchan el uno al otro y encontrar la solución adecuada.Estos conflictos son muy útiles para la organización, ya que conducen a la aparición de nuevas ideas fundamentalmente.Es importante que el gerente en esta situación no se interponga en el camino de alguien, y para llevar la controversia a la final.De lo contrario, los empleados pueden percibir una opinión superior como derecho, aun cuando no lo es.
conflictos destructivos se basan en las relaciones interpersonales, el rechazo de los empleados de la otra.Sobre esta base, hay pequeños grupos entre los cuales hay riñas constantes, pequeñas riñas.Todo esto lleva un tiempo considerable y conduce a una disminución en la eficiencia.En este caso, debe eliminar las causas de los conflictos y garantizar que en el futuro la situación no se repita.
Hay una serie de factores que afectan el comportamiento de los trabajadores es la principal causa de la discordia en el equipo:
1. Factores Administrativos:
- desigual distribución de las responsabilidades;
- derechos y responsabilidades desajuste;
- derechos y responsabilidades desajuste;
- discrepancia entre las obligaciones y requisitos.
2. Factores de organización:
- mala organización del trabajo;
- carga desproporcionada;
- modo equivocado de trabajo;
- posición de descanso;
- falta de disciplina.
3. Factores ocupacionales:
- falta de contratación;
- entrenamiento de baja calidad de los empleados;
- falta de perspectivas de crecimiento.
4. Factores económicos:
- los bajos salarios, la falta de un sistema de bonificaciones e incentivos;
- retraso en el pago de los salarios.
5. Otros factores que se relacionan con la cabeza:
- violación de la ética profesional;
- evaluación de los resultados del trabajo de los empleados individuales sesgada;
- violación de la ley.
causa del conflicto no se limita a esta lista.Cualquier administrador puede complementar y resaltar su cuenta.Sin embargo, en todo caso, la necesidad de conocer las formas más eficaces de resolución de conflictos.Hay varias estrategias básicas.
Cuando no se observa el conflicto añejo, fuerte asertividad, se aplica la siguiente estrategia: una lucha abierta por sus intereses.Esta persona (la cabeza) debe estar absolutamente seguro de la veracidad y exactitud de las decisiones.Para darse cuenta de sus intenciones pueden ser, la aplicación de la autoridad, el poder y la dependencia de los socios.
If más graves causas de los conflictos, lo primero que deben ser lisas y mantener relaciones amistosas.En ningún caso no se puede levantar la voz.Haciendo hincapié en los problemas comunes e intereses, evitando la controversia - la única manera de salir de esta situación.
En el caso de que el conflicto estalló con toda su fuerza, se hace muy difícil regularlo.Ambas partes tienen que hacer concesiones y alcanzar la satisfacción mutua.En este caso, los opositores deben escucharse unos a otros y encontrar una solución en la que nadie pierde o gana.
resultado de la aplicación de cualquier estrategia depende de la complejidad de la situación.Como regla general, los gerentes más eficaces de resolución de conflictos que puedan poner en práctica los conocimientos adquiridos.
