Marketing está indisolublemente unida a la comunicación, reuniones y negociaciones.Por esta razón, las personas son una profesión debe tener un buen conocimiento comunicativa para encontrar un lenguaje común con todos los clientes y otras partes interesadas en los procesos de negocio.La mayoría de los vendedores novatos cometen la búsqueda de nuevos clientes, hacer llamadas telefónicas.Este trabajo empuja a una gran cantidad de rebote, lo que socava en gran medida la actitud positiva.Debido al hecho de que la otra persona a menudo no quiere hablar, este tipo de comunicación se denomina "llamadas en frío".
Descripción del Proceso
Cualquier empresa busca todas las formas posibles para aumentar el número de sus clientes.El llamar frío - un enfoque en el que ambas partes tienen contacto directo.Si hablamos del proceso, se puede dividir en los siguientes componentes:
- negociaciones fijación de objetivos;
- buscar contactos;
- preparación para la conversación;
- conversación en sí;
- resumiendo;
- El contacto repetido.
llamadas en frío todos tienen un propósito.Ella no puede ser el único fin de un servicio o realizar una compra, sino también la aparición del deseo de recibir más información o una familiaridad con los productos de la empresa.Ajuste apropiado meta ayuda a mantener la conversación más estructurado y lograr el resultado deseado.
Gracias a Internet no es difícil encontrar la información de contacto de una empresa.Es mucho más difícil de conseguir a través de la persona adecuada que tendrá el poder de tomar decisiones, y cuya opinión determinará las acciones de la compañía.
supuesto, la improvisación - es una variante de la conversación, pero para lograr el resultado preparación requerida.Debería ser posible analizar los temas y argumentos.Prepare una lista de ventajas y beneficios.Pronunciación ensayado y complicado de palabras extranjeras, no en ridículo a los ojos de su interlocutor.Llamadas
fríos son los más exitosos en los casos en que dicen ambas partes.Es preferible hablar y ayudarle a llegar a una conclusión sobre los beneficios de su empresa.Durante la llamada debe controlar sus emociones y sentimientos, así como, en todo caso, para dejar una buena impresión de la conversación.
Después de la conversación debe ser por escrito a notar el contacto y la fuente de datos de carácter personal, y registrar la información sobre los acuerdos alcanzados, o intereses.Es importante para programar la fecha de la próxima contacto.Propuesta de venta comercial o único escrito debe ser enviado junto con una carta expresando su agradecimiento por su tiempo y espero que para una mayor cooperación.Llamadas Secretos
Éxito
frías requieren un enfoque especial.La personalidad determina en gran medida el resultado de la conversación.Se entiende que, además de la validez lógica de la transacción, la persona es también importante y emocional componente.Por lo tanto, hay que creer en el producto que ofrece.Si usted está convencido de que la empresa o los individuos se beneficiarán de sus servicios o productos, el tono de la conversación será el segundo de su confianza.
Por lo tanto, la eficacia de la compañía se puede aumentar al hacer llamadas en frío.Un ejemplo de su uso ya se puede ver en casi todas las empresas.El hecho innegable es que tienen la ventaja de estar en contacto directo con un representante en vivo de la empresa.
