ühenduse - kera inimeksistentsi, milleta olemasolu inimühiskonnas.Side - ei ole just kõne, suuline või kirjalik.Protsessi side koosneb kolmest omavahel isikutele.
Esiteks on teabe edastamiseks - kommunikatiivne pool.
Teiseks on taju vestluskaaslase - tajutav side.
Kolmandaks suhtlemist partner side - interaktiivse side.
tõhus äri kommunikatsiooni saavutatakse kasutades verbaalne (sõna) ja mitteverbaalne sidevahendeid.
Mitteverbaalne sidevahendid aitavad edasi kõneleja ja sluschayuschemu mõista täit tähendust saadud teabe.Oluline osa äri side on võime tajuda mitteverbaalne sidevahendeid.Kehahoiakud vestluskaaslase, tema näoilmeid ja poos näidata mitte ainult tähenduses teavet, vaid ka suhtumine partneri arutlusel olevat.
Mitteverbaalne sidevahendite täiendada hääl teavet.Klassifikatsioon mitteverbaalse suhtlemise üldiselt kujul näeb välja selline:
a) optilise kinesthetic süsteem hõlmab liikumist, mis on kaasas, või inimene tajub vestluskaaslase: näoilmed, žestid, kehahoiak Vestluse käigus nende ruumiline paigutus (liiguvad);
b) paralingvistika süsteemi (või okolorechevaya) sisaldab vahendeid, mille allikaks tuvastab nende hääl sõnum: hääletoon, pigi, maht, loogiline aktsendid, intonatsioon.
c) keelevälisesse süsteem sisaldab mitteverbaalse suhtlusvahendite rõhutades emotsionaalset seisundit kõneleja: määra kõne, naer, plyaach, ohkamine, nutt ja teised.
g) visuaalse kommunikatsiooni süsteem sisaldab kell seisukohti koostööpartnerid.
e) ruumiline süsteem: aeg ja koht, side, inimestevahelised ruumi.
e) kontaktandmed süsteem sisaldab kallistusi, handshakes, suudlusi, slaps, surub ja muu teema, puutetundlikud tegevus.
g) maitsmis süsteem - kasutamise lõhnu.
Mitteverbaalne sidevahendid on kaasasündinud ja omandatud.Paljud žestid, poos, näo liigutused tõlgendatakse erinevates kultuurides omal moel.Teades, kuidas välismaa küljed võivad esitada teavet mitteverbaalne võimalusi, mis aitavad tõhustada ettevõtte läbirääkimisi.
eraldi uurida mitteverbaalne sidevahendeid võib võtta palju aega.Siiski on mõned väärtused obschepriyatye kõige sagedamini kasutatavad asendid ja žeste.Manifestatsioonid positiivseid emotsioone ja meeleolusid me jõuda vestluskaaslase otse, kuid see on mõnikord raske eristada negatiivne.
Crossing relvade üle tema rinna väljendab kaitsepositsiooni või huvipuudus vestlus.Vastupidi, avatus keha kallutada suunas vestluskaaslase tähendab usaldust ja huvi suhtlemist.
Kui intervjueeritav hakkab õige riided, tõmba juuksed, käsi hõõruda, seda tõenäolisem on mures, ebakindel, kardad.Hõõrudes kõrva - on ebakindel, ei saa otsust teha.Puudutades nägu näitab närvilisust, ebaausus.
soov end vestluses, kannatamatus avaldub õõtsuv jala, koputades teda põrandale.Puudutades pliiatsi lauale - soov katkestada helistaja hääle.
Swinging toolil väljendab ebakindlust, ebamugav.Pingevaba poos toolil (istudes, lounge'i) võib tähendada laiskus või ülbus.
Shrug - puudub usk sellesse, mida öeldi.Ta noogutab oma pead - ta nõustus, ei nõustunud.
žeste side oluline roll.Vahel isegi silmapaistmatu žest palju "öelda" umbes vestluskaaslase.Näiteks juhtides žest partner juhib tähelepanu isik või asi.Rõhutab žeste tugevdada avalduse, demonstratiivne - olukorda selgitada.Tangent žestid aitavad luua kontakte, et meelitada tähelepanu.
