konflikt - midagi, mis võib esineda peresuhted ja sõprussuhteid ja töökohal.Inimeste käitumine konfliktiolukordades, mitte ainult määrab tulemuse tüli, vaid ka suhetes.Seetõttu on väga oluline teada, kuidas lahendada erinevaid erinevusi või isegi parem, suutma läbida neid.Niisiis, kuidas käituda konfliktsituatsioone, eks?Õpi!
Mis on konflikt?
liigid erimeelsused ja tülid on erinevad, kuid neil kõigil on üks punkt.
Esiteks, konflikti - olukord loodud lahendada vastuolu kahe inimese vahel kujul tegevuse mõlemad pooled on vajalik selleks, et saavutada õiglust.Väldi vaidlusi on ülimalt ebasoovitav, kuna enamikul juhtudel esineb arusaamatusi, sest tekkimist väiksemana, ja see ei ole kasu tahes konflikti osapooli.Tõkestamise tülid ja vaidlused on ohtlik, kuna see võib kaasa võtta vastu kiirustades otsuseid.
etapid konflikt:
- esimene etapp - etapp moodustamine võimalike vastandlike väärtuste, huvide, hoiakute, käitumisnormide.
- teine etapp - sellel etapil võimaliku ebakõla muundub reaalne konflikt või teadvustas õige ja vale huve.
- kolmas etapp - lihtsalt tüli.
- neljas etapp - kõrvaldada või lahendada konflikte.
Millised on peamised põhjused erinevused?
konfliktide lahendamise aluseks on arusaam nende põhjused.Sageli põhjus vaidluse on mõistmatust inimeste seas, samuti juuresolekul vastanduvaid huve ja lähenemisviise probleemide lahendamine.Ehk erinevuste põhjus on kättemaks, kadedus, vimm või madala suhtluskultuuri.Aluseks argument ei näe selliseid asju nagu tavaliselt vastuolu tähemärki või võimetus leida ühist keelt.Põhjuseid võib olla käitumine "probleem" töötajate või lihtsalt segadust töökorralduses, nagu kiirustada töökohti.
Millised on erinevused inimeste vahel on võimalik tekitada konflikte?
Üks peamisi põhjusi erinevused - erinevused vaidlevate.Vaatamata sellele, et inimesed sünnivad võrdsete õiguste ja vaba väärikalt, sageli tegelikult on see rohkem kui ebavõrdne.Sobivuse mõjutavad paljud tegurid, nagu näiteks erinevad kui teie vastane, mõista tähenduses töö, erinevused arusaam maailmast, mitte-identiteedi huvide vastuolu märki, erinevad tööd ja vastutust ning erineva valmisolekut tööks ja mis kõige tähtsam, saadavalnende meetodid konfliktide lahendamiseks.
konfliktide tüübid
Enamik liigitused konflikti jagunevad konstruktiivseks ja hävitav.
konstruktiivse konflikti on iseloomulik hõlmab põhiosa ja pooled vaidluse probleeme elus.Resolutsioon seda tüüpi erimeelsusi tüli võtab osalejate uue etapi isiksuse, samas hävitava vaidlused tihti pettumust tagajärjed.Laastav tegevus konfliktsituatsioonides nagu nääklemine, gossip või muid negatiivseid mõjusid, et enamikel juhtudel vähendada tõhusust rühma.
Milliseid konflikti isiksused?
Esiteks tuleb märkida, et seal on mitmeid klassifikatsioone seotud inimeste vaidlusi.Sisestage oma isikupära aitab määrata testi.Käitumine konfliktsituatsioonides sõltub suuresti sellest.Allpool on nimekiri võimalikest rida käitumist.
pedant. Seda tüüpi inimene on väga täpne: see on täpne, nohikutele, valiv, kuigi esineja.His võõrandada inimesi.
demonstratiivne isiksuse tüüp. Üldjuhul need inimesed - koleerik.Neid iseloomustab pidev kärsitus aktiivsust, mis viiakse läbi erinevatel viisidel.Sest demonstratiivne tüüpi isiksus konfliktid on oluline.Need inimesed armastavad olla pidevalt meeles ja sageli on pumbatud enesehinnangule.
väidet tasuta. See isiksuse tüüp kipuvad teadlikult eemalduda konflikti.Lisaks on ta võimeline minema lahendus probleemidele teised.Sageli südametunnistuseta.Konflikt, mis omakorda kasvab nagu lumepall ja dumpingu seda tüüpi inimene, peas, jättes ebameeldivaid tagajärgi.
Leech. See inimene ei saanud vastik, vastik asju ei ütle, ei solvata.Kuid pärast räägi temaga, ja süvenevad meeleolu ja heaolu, on väsimus.
kraani või jäik isiksuse tüüp. Inimesed, kes ei saa ümber ehitatud või, teiste sõnadega, ei võta arvesse muutunud asjaolusid, ja olukordi, ja võtta seisukohti ja arvamusi teistega.See tüüp on võimeline valus kergestiärrituvus.Nad on ambitsioonikad ja kahtlustav.
tank. See isiksuse tüüp iseloomustab omadused nagu ebaviisakus, rõhu ja jultumus.Style käitumine: minna lõpuni.Need inimesed, enamasti kipuvad põlgavad kõiki peensusi suhteid, teiste inimeste arvamusi ja tundeid.
Vata. Esmapilgul seda tüüpi inimene mulje korralik ja vastutulelik mees.Sageli on meeldiv ja on valmis tegema järeleandmisi.Alguses side ei ole probleem.Hiljem aga näed, et lubadused seda tüüpi inimene ei vasta.
prokurör. kuuluv isik seda tüüpi isiksus, on oluline konkreetsete inimeste: naabrid, auto omanikud, müüjad ja juhendajatele.Pärast ta ütleb teile, kes ja kuidas teha, argumendid ja lõpeb see kindlasti lihtsam.Seda tüüpi inimene juhib soov rääkida ja olla ära kuulatud.
Mis aitab lõpetada poleemika?
Igasugust konflikte saab lahendada edukalt, kui jakku.
Esimene tegur: osalejad tüli mõista nende erinevused ja tunda teineteise õigust oma arvamusele.
teine tegur: mõlemad pooled on nõus järgima teatud mängureeglid.See muudab suhtlemine tõhusamaks.
Võimalik stiilid käitumist, kui tegemist on "halb" inimesed
juhtimise käitumist konfliktiolukordades on oluline, et mitte raskendada tüli.
Üks stiilid käitumine on teenida armastus vastane ja lihtsalt ennetada konflikte.
teine suhtlemisstiil - stressi vähendamine.Sa avalikult provotseerida?Hinga sügavalt nina kaudu sisse, kirjuta kerge värske õhu, kujutage ette, kõik viha või ärritust, mis on teie sees ja hingame seda kõike.See meetod võimaldab teil ennast kontrollida ja mitte tegutseda "kohta emotsioone."
Et oleks lihtsam leida ühist keelt inimesi, kes koguvad naljad, naljakad pilte ja lugusid.Kui tegemist on "halb" inimene, nad aitavad teil.
Lisaks saab avalikult protesteerida ebaviisakus.
Kui "kahjulik" inimesed ikka segane sind, sa lihtsalt ei mäleta seda.Või mõtle midagi head või kes sa ebameeldiv.Valik on sinu.
Kuidas käituda konfliktsituatsioone?
vaidluse käigus, kumbki pool saab valida ühe kolmest strateegiat: 1) kõiki olemasolevaid vahendeid hetkel, et võita;2) põgeneda skandaal, ei ühinenud opositsioon;3) pidada läbirääkimisi, et lahendada oma erimeelsused rahumeelselt või kompromiss.Niisiis, kuidas käituda konfliktsituatsioonides?Millist strateegiat valida?
kõrvalehoidumise või vältida tülisid
Kui teil on vastuolus olukord, siis tuleb lihtsalt ignoreerida vastane ja ei allunud provokatsioonidele.See strateegia käitumine on üks: Mind ei huvita, mida otsus tehakse ja milliseid meetmeid jälgib hiljem.Loomulikult sa näitavad, et hooletusse, ja nende endi huvides.
Sundides
On olukordi, kui sa ei hooli, et saada välja konflikti, kuid on oluline, et kaitsta oma seisukohti.Treeneri "sunni" on veenda, sundida oma vastane nõus oma seisukohast.See strateegia on kasutatud, kui sa arvad, et sinu arvamus - kõige olulisem ja õige, ja teiste inimeste arvamust sa absoluutselt ükskõikne.See sunnib inimesi tegema, kui soovite ja täitma täielikult oma kavatsustest.
Piimajõudlusega
kasutatakse kui meil on suur huvi teiste arvamuste ja väikesed võrreldes tema.Sa pead täiesti nõus arvamusega vastane, kuid ei väljendamata oma soove ja ideid.See taktika ei aita luua konflikte või seda lahendada kiiresti.
kompromiss-strateegiat kasutatakse siis, kui sul on keskmiselt huvi seoses arvamust ülevaataja ja on soov vaidlus lahendada või vältida seda täielikult.Taktika põhineb asjaolul, et sina ja su vastane loobuma osa oma soov lahendada konflikte endast oleneva, et leida lahendus, mis rahuldaks mõlemaid.
See strateegia on väga tõhus, väga kasulik, kuid selle peamiseks puuduseks on see, et sa pead loobuma mingi osa oma nõuetest.Tulemuseks on see, et konfliktide lahendamise ei too kõik vajadused.
Koostöö
alguses, et see on kõige tõhusam strateegia käitumist.See on tõhus, kui sul on suur huvi silmas vastane, ja nende huve.Strateegia "Koostöö" on täielikult rahuldada mõlema poole huve.
võimalikud takistused lõpetamist erimeelsusi
Lisaks põhilisele küsimusele, kuidas käituda konfliktiolukorras on oluline ka teada, mis võib takistada maksta tüli:
- Kui vaidlevad pooled vaata väljapääs konflikti üksnes oma võidu.
- Kui koefitsiendid on koht, kus olla emotsionaalseid aspekte, mis takistavad kontsessiooni või kompromiss.
- Kui konflikti osapooli puuduvad oskused toota kompromiss ja läbirääkimiste teel.
- Kui pooled kasutavad ebaefektiivne strateegiate juhtimise vaidlus.
Mis takistab konflikti juhtimine?
- Üks või mõlemad pooled soovivad jätkata tüli.
- Konfliktiosalisel tunnevad, et nende huvid on teineteist välistavad, sest mida nad tajuvad võitlus vaidlus.
- emotsionaalset suhet vaidlustades nii, et suhelda konstruktiivselt, nad ei saa.
- Kui pooled on erinevad arusaamad sisuliselt argumendile.See võib juhtuda siis, kui esialgse osalejate konfliktsituatsioonis väärtuste erinevus või neil on erinevad tõlgendused, mis toimub.
- asjaolu, et erinevused ja vaidlusi - on ainult jäämäe tipp, ja selle lahendamise pole eriti tähtis.
