Tavaliselt ostude mitte ainult annab teile võimaluse salvestada või leida unikaalne asi, vaid lihtsalt meeliülendav.See on häbi, kui osta kaupu raskusi: näiteks poes keeldub oma kaardi, saadab eeldus ei ole, mida sa tellinud, ei taha ära võtta puudusega toode või loobub topelt raha eest osta.Mida teha sellisel juhul, ja kuidas kaitsta ennast ostes asju internetis, ütles ekspert Elena Orlova esimees OOO MTÜ "PeyYu."
Mis siis ajal Internet shopping ostu raha kaks korda ära?
vaja kõigepealt proovida ühendust poodi ja teada saada, kus see küsimus.Kui kauplus ei lähe kokkupuutel ja ei taha aidata, siis tuleb kohaldada töötluskeskuses.Reeglina on neil tugikeskused, mis töötavad ööpäevaringselt seitse päeva nädalas.Tasuvusaeg sõltub üksnes andnud panga kaart.Pood ja töötlemise keskus teha tagasi üsna kiiresti, tavaliselt sama või järgmisel päeval.Kui raha ei laeku 30 päeva jooksul, teil on vaja pöörduda panka.
Kuidas saada toetust puudusega kauba internetist ostetud?
Online, kohaldatakse samu eeskirju nagu offline, kuid üks lõik Art.25 Law "On tarbijate õigused, mis sätestab, et mitte-toiduainete saab kaubelda / tarnitud 14 päeva jooksul pärast ostu.Kui kaugmüügi mõiste kauba tagastamise on 7 päeva.
Kui müüja on välismaal, ja mõnikord isegi Hiinas?
saamisel rahvusvahelise inventuuri maatükkide posti töötajad on kohustatud, kui avate pakett ja kontrollige kahjustuste märke.Ole kindlasti vaadata ja avada välise kiipe jmsSee on kõige parem pildistada kaup - aitab tulevikus.Järgmised kirjutada disclaimer kauba kätte sest rike.Kirjakandja on kohustatud koostama kontrollimise aruande ja purunemise avastamiseks.Ja talle paki tagasi.Siis tuleb kirjutada kiri poe küsib uue kauba asemele katki.Kui pikka aega ei muutu, peale selle, mis te olete maha raha kaardile kirjutada kirja poodi ja ütle neile, et kui kiiresti sa ei saa koodi saadetakse kaup, siis võtavad vajalikud meetmed.Siis teie tegevus on järgmine: Külastage oma panka, selgitada probleemi ja kirjutada avaldus panga pettus oma krediitkaardi.
On veel üks võimalus kaitsta end ebameeldivaid olukordi.Mõned saidid on võimalus osta kindlustuse tellimisel.Maksumus oma väike - avarii kaupade kindlustatud.
Kuidas esitada nõue online müüja?
teavet müüja nimi ja tema aadress on kohustuslik peaks olema poe.Ka kohapeal poe peaksid andma teavet kauba hind, säilivusaeg ja garantiiajal korra selle maksmise ja tarnetingimused.Kui leping tarneperioodil pole määratud, müüja, vastavalt kodukorra kaupade müüki serveri teed, on kohustatud kandma kauba mõistliku aja jooksul.Ostja võib nõuda ka kauba üleandmist, siis müüja on kohustatud tegema kauba kohaletoimetamise seitsme päeva jooksul.
nõude poe tuleb esitada kirjalikult ja saata posti teel aadressile müüja.Väide, peate lisada koopiad dokumentidest, mis kinnitavad makse ja kaupade ostmise poe.
peamine probleem nõude poe on määrata aadressi selle asukoha.Kui veebileht on online-kauplus on raske kindlaks määrata täpse asukoha aadressi müüja, siis tuleb kohaldada Federal Service järelevalve tarbijaõiguste kaitse (Rospotrebnadzor), mis määrab kindlaks täpse müüja nimi ja tema täpne aadress.Kui vastust ei ole saadud poe või soovimatus tagastada makstud raha eest kaupa, on vaja taotleda oma õiguste kaitseks kohtusse.
Mis õigused on algselt Internetis ostja?
tagajärjed kaupade müüki ebapiisava kvaliteediga eemalt reguleerib "seadus Tarbija õigused", st oma õigusi ostes interneti kaudu ei erine osta õiguste tavalisi poest!Internetis on vähe kaubanduse vahendajate, nagu kullerfirma, mõned ka vastutavad selle eest, kuidas tarnitud kaupu.Seetõttu peame pöörama tähelepanu mitte ainult poe, vaid ka teenus, mis toob sulle kauba.Kui raha on makstud online, saab ostja esitada nõudeid, kui toode ei saanud õigel ajal.Sul on igati põhjust minna kohtusse, siis kuidas on võimalik, et teie raha on kasutatud ebaseaduslikult.
Mis tähelepanu pöörama samas võrgus poe tellida?Mis katsehiirel tuleks hoiatada?
kvaliteet site - esimene näitaja usaldusväärsust poe.Kohapeal siis peaks olema võimalik näha erinevaid ning saada nõu, teha korda ja see on palju tähtsam kui võite arvata, kaardiga maksta.Kui kauplus ei ole sellist teenust, siis kõige tõenäolisem, poodi eelistab sularaha, kuna ta ei ole päris õiglane ja valge skeemid töö.Enne kui hakkate töötama e-poes, suur protsessiooniliste keskustega hoolikalt kontrollima oma partnerite ja töötab ainult vastutav shopping.
Välimus, funktsionaalsuse, kasutusmugavuse mängides olulist rolli.Müüja, kes on tõsiselt oma äri ja luua pikaajaline töö, siis kindlasti hoolitseda, et potentsiaalsed ostjad oli mugav ja meeldiv kasutada oma koduleheküljel.Vastumeelsus omanik kulutada raha tarkvara, disain ja makstud hosting peaksid hoiatama potentsiaalsed ostjad.Eriti siis, kui tegemist on osta kallis või tehniliselt keerukate asjade.Selliste alade, võib olla inimesi, kes ei plaani pikk ja stabiilne töö oma elu, et nad üritavad vabaneda vähemalt vaeva ja kulu.
Mis siis saatekulud, eriti kui see on minu riik, ei tule ka posti teel?
Kõigepealt pead mõistma, ei ole kummal pool viina küljel müüja või kohale pool.See on parim raamat on tõestatud online kauplustes.Jah, eeldusel võib minna kaua aega, kuid endast lugupidav online kauplustes on pädev Support Service, ja raha tagastatakse ilma probleemideta.Kui poe öeldud, et postitad oli pikka aega olevat üleandmise kohas, siis tuleb minna teenuste osutamisel ja kirjutada avaldus.
Mis siis, kui punkte pakendi katki (nt mobiiltelefon) või selle asemel, näiteks Tableti on panga konserveeritud oad?
Meie teenus PayU oli sellisel juhul ühe online kauplustes saatis oma klientidele asemel telefoni palke, laotud kastidesse.Selle tulemusena kogu raha oli tagastatud klientidele raames tarbijate kaitse.
Kui poe töötab teise töötlemise ettevõte, ostja peab tegema kirjaliku nõude müüjale.Nõuete tuleb sätestatud nõuetele ostja, kas saada toetust või vahetada kauba või kahjude hüvitamiseks loodud remont.Põhimõtteliselt nõude ja väljendas rahulolematust üksikasjalik kirjeldus vastuolud piisavalt salvestada, et halva kvaliteediga kaupa.
Pange tähele, et müüja on õigus nõustu väidetega ostja, et kaup halva kvaliteediga või ei vasta kirjeldusele.Kui vaidlust põhjuste kohta kauba defektide veel toimunud, peab müüja omal kulul sooritada eksami kaupade ja ostjal on õigus viibida oma käitumist.Puudumine kontroll - ei ole põhjust mitte võtta kauba mõnel juhul müüjad keelduvad tagasi võtma puudusega kauba, viidates puudumine pakendite, vaadake.Kuid see on ebaseaduslik, kuna pakendil tagasi defektiga esemed ei pea, ja tuld võib asendada ütlusi ja muid tõendeid.Kui müüja on täheldatud tegevust kriminaalkorras õiguserikkumist (märke pettus) - see on võimalik taotleda õiguskaitseorganid, et meelitada vastutustundetute isikute kohtu ette.
Tuleb aru saada, et ostja - isik, kes ostab kaupu online-shop, kõrgeim seaduse kaitsele ette, et kui küljel müüja on juriidiline isik või üksikettevõtja.Seetõttu on vajalik, enne tellimuse, lugeda seda teavet veebisaidil seotud spetsiifiline õiguslik vorm müüja.Kui see teave ei ole kättesaadav, see on veel üks põhjus valvama.Lõppude lõpuks, müüja registreerimist juriidilise isikuna või üksikettevõtja võimaldab teil rakendada uutele ostes kaupu norme tarbijakaitseseaduse.Vene kaardid ei ole alati usaldada Miks mitte kõik välismaised online kauplustes nõus Venemaa pangakaarti saab kuidagi kõrvale need piirangud?Kui klient on teises riigis, sageli on nad keelduda maksmisest kauplustes kaardil, sest kardavad, et tehinguga frodovaya, et üritab kasutada kaardi pettus.
töö ümber neid piiranguid, saate, kui kaart toetab süsteemi 3DS.Kui te ei liigu, võite kirjutada, et toetada poodi ja paluda neil saata Teile ühekordse parooli ostude eest tasuda.Vahel on see erinev Euroopa formaate autentimise tegevuse või nii seatud teatud piirangud kaupade ostmine ja tasunud.Mõned omanikud Internet kauplused keelduda välismakseid.Tänu finantsasutuste nad jälgida teavet kaardi väljastaja.Selle põhjused on tavaliselt vähe.Peamine probleem on usalduse puudumine ameeriklased meie kaasmaalased.
Täna on kaks peamist võimalust ületada need piirangud: leida riigi territoorium usaldusisik / sugulane / sõber, kes seal elab.Nad peavad esitama kättetoimetamise aadress pakkide ja saata oma (vene) aadress vahendajana sünnitust.Või Ameerika Ühendriigid leida terviklik vahendaja, kes tegeleb ostu ja kaupade saatmist.
artiklid Allikas: aif.ru
