Pealevõtmine mõned box, kasutaja näeb palju lühendeid ei ole alati teada.Lisaks, kõik nad ütlevad kvaliteedi kohta kaupade ja teenuste, sertifitseerimise ja garantii.Kaasaegsed inimesed, eriti mis omab või haldab firma peab teadma, mis toimub.Seetõttu on vajalik, et süveneda selles küsimuses ja alustada kõige populaarsem ISO 9001. Mis tunne on saada sertifikaat, millist kasu see annab ja muid küsimusi arutatakse üksikasjalikumalt allpool.
kvaliteediga
sõna "kvaliteet" on kindlalt sisestatud leksikon iga inimene.Kõik standardid võimaldavad erinevad mahukas määratlus.Elukvaliteet keskmine tarbija - rida (või veel parem ületanud), mida ta ootab, mida ta saab.Kas see on teenused, toit, riietus, majapidamistarbeid, või midagi muud, tarbija eeldab, et nad toovad talle head või puhkuse eesmärgil.
Kuna see suhe on liiga subjektiivne, töötanud spetsiaalsed kriteeriumid, mille järgimine tase sõltub kvaliteet.Kinnita kaupu või teenuseid võib olla erinev iseseisvad, andes oma arvamuse.
kui asjaomaste kaupade või teenuste peamiselt tarbijale, vaid siis, kui küsimus ei ole üks oluline tootja tegema tõsiseid ja pikaajalist edu see kunagi õnnestub.
Kvaliteet
Paljudes organisatsioonides on sisemine kontroll.Kui ministeerium või teatud ametnike töö hindamiseks ja toodetud kaup.Muidugi, objektiivsus näitajad võivad hakata kahtlema, kuid loobuda neist täiesti seda väärt.
teist tüüpi katse - partner.Näiteks, kui tarnijad peavad vastama teatud nõuetele, rike, mis toob kaasa lepingu lõpetamine koostöö.Kontroll võib toimuda otseselt või kolmandate isikute kaudu.Näiteks organisatsioonide sertifitseerimist läbiviiva standardite või GOST standardi ISO 9001
sertifitseerimine võib olla kohustuslik või vabatahtlik.Ütlematagi selge, et võimaliku vahe seoses toodete kvaliteeti jaoks need liigid.Paljud tooted peavad läbima kohustusliku sertifitseerimise: lastekaubad, parfümeeria, ravimid, arvutid, autod jneAga kohustuslik sertifitseerimine ei takista vabatahtlike pass ja saavad tunnistuse ISO 9001.
Vene Föderatsioonis on kõige levinum vabatahtliku sertifikaadid: GOST R, TP (tehnilised normid), tuleohutus, fütosanitaaria, päritolusertifikaat, ISO 9001.
Mis see on jakui saada sertifikaati
läbi vabatahtliku sertifitseerimise firma võib igal ajal tunnevad vajadust ja võimu rakendada oma plaani.Kuid kinnitan, et ISO 9001 Standard soovitab mitte siis, kui ta otsustab teha juhtimise ja pärast direktiivi "ülevalt alla", ja kui kogu ettevõte tunda tähtsust ja vajalikkust.Kogemusest nähtub, et kui initsiatiiv tuleb töötajatele ning sertifitseerimise protsessi on lihtsam, parem ja tõhusam.
Nii, et vastata põhiküsimus: "ISO 9001 - mis see on?"See rahvusvahelistele nõuetele kvaliteedikontrolli.Väärib märkimist, et see ei ole nõudeid konkreetse toote või teenusega, ei garanteeri nende kvaliteet on juhtimissüsteemi nõudeid, kuid tulemus mõjutab kindlasti lõpptoote.Ta tegi universaalne standard, mis sobib nii suurettevõtted kui ka väikesed ettevõtted.
Mis annab tunnistust ISO
turul täna, palju ettevõtteid, mis pakuvad sarnaseid teenuseid või tooteid.ISO 9001 kohaselt:
-
lisatõuke hinnangud ja ettevõtte mainet silmis klientidele, partneritele ja töötajatele;
-
konkurentsieeliseid;
-
klientide usalduse ja partneritega;
-
ISO 9001 nõuetekohase ehitamise ja edasise rakendamise tagamise nõudega, et organisatsioonis (planeerimine, järelevalve), ja seega parandada majandustulemusi;
-
võimalus osaleda hangetel, juuresolekul üks tingimustest sertifikaadi;
-
võimaluse siseneda rahvusvahelisele turule.
Kui firma on idee, et see on aeg saada mingi gümnaasiumi, kuid mitte kõik juhtimise tervitab muudatusi on tutvustada neid ISO 9001. Mis on see, millist kasu see annab ja kuidas läbida sertifitseerimine.Oluline on meeles pidada, et ISO - ei ole mitte ainult "paber" kauplemise ja pilt on peamiselt tõhus juhtimisvahend.Kui sa seda kasutada täies mahus, ei ole formaalselt, tulemused ei ole kaua oodata.On organisatsioone, mis on "live" all standard ISO, kuid ei kiirusta, et saada tõestatud.
kõige tähtsam ISO 9001
põhimõtted, plaanid, hindamise, auditeerimise ISO 9001 - mis see on ja kuidas nendega koostööd tegema, uuri juhid.Tihti nad tulevad appi konsultantide sertifitseerimisasutused.
Peaasi on meeles pidada, ja alati juhindunud ettevõte, mis tutvustas ISO 9001 kvaliteedisüsteemi, - põhimõte valitsemine "planeerida ja läbi viia, Check, Act".Iga tegevuse sertifitseerimise valdkonnas on koordineerida ja "tagaajamine" jadas.
Paljud juhid itsitama, sest see põhimõte on juba ammu teada.ISO ei väida meistrivõistlustel, ta ainult nõus järgima seda lihtsat tõde, alati ja kõikjal.
põhimõtteid ISO 9001
ISO 9001 koosneb kaheksast peamisest põhimõttest:
-
Kliendikesksus.On oluline märkida, et me ei räägi ainult lõpptarbijale, klient, klient (kuigi see prioriteet!).Sisemine osakondade töötajad on vaadelda tarbijad tooteid, mis on toodetud oma kolleegidega.Kõik osakonnad firma niikuinii tegema, lastes kett lõpetamata toote või seotud tooteid.
-
juhtimise juhtimist.Noh, kui algatus kuulub töötajatele, kuid osalemine, seire ja tähtsad otsused peavad juhtkonna kuidagi.
-
töötajate kaasamise.Iga töötaja, olenemata asukohast peab olema teadlik kvaliteetseid tooteid ja näha oma rolli selle saavutamisel.
-
protsess lähenemine.Protsess - tegevus, mis on sisendid, väljundid ja tulemused.ISO 9001 selle lähenemisega kaasneb mitu osakonda ja arvestab nende vajadusi, võimalusi ja nõrkusi.
-
Süsteemne lähenemine.Kui te vaatate ühtegi organisatsiooni iga osakonna "tõmbab teki üle ise," ja mõnikord vastase nõudmisi lahendusi.Task Management - leida kompromiss ja aktsepteerida lahendust, mis vastavad vajadustele ja eesmärkidele kõik osakonnad korraga, mis peaks kajastuma toodete kvaliteeti ja ettevõtte imagot.Uus süsteem aitab kvaliteeti juhtkond selles küsimuses.
-
pidev täiustamine.
-
Otsustamine põhineb faktidel.Siin aitavad juhend on aruanded, auditid, hinnangud, kaebused, näitajate analüüs, järeldused täitmise plaanid ja nii edasi. D.
-
vastastikku kasulikud suhted tarnijatega.
sertifitseerimise korra
tee sertifitseerimine koosneb 10 tavapärased etapid:
1. Hinnake oma süsteemi vastavust rahvusvahelistele standarditele.Seda saab teha ise või abiga Väliskonsultantidel.
2. Tee järeldused ja võtta vastu otsuseid parandusmeetmed (ärge unustage rolli juhtimise ja töötajate kaasamine).
3. otsuste rakendamiseks.
4. Hinnake tulemust, korduv audit.
5. Kui testi tulemused on positiivsed, taotleda sertifitseerimisasutus.
6. sõlmida kokkulepe akrediteeritud suunas ettevõte ISO 9001 standardile.
7. Anda vajalikud dokumendid välisaudiitori, annab juurdepääsu taotletud objekti, protsessi, töötajad (nende nõudmisi ta nõustub teid ette auditi programmi).
8. Põgene ta soovitusi auditi.
9. Järgige soovitusi või vastuolu.
10. Hangi sertifikaat ISO 9001 kvaliteedi teie firma on nüüd ametlikult tunnustatud (riputada raamitud tunnistus, koht kohapeal, õnnitleda oma kolleegi, töötajate ja klientide teavitamiseks ja partnerid).
Pea meeles, et tunnistus antakse 3 aastat, aastaauditid pead võtma kontrolli.Ja muidugi, vastavad kõik kaardistatud ettevõttele ja teostab kõiki võetud kohustuste jõustumist ühenduses sertifitseeritud organisatsioonid.
Puudused ISO
Kogemus näitab, et vaatamata oma populaarsuse, on sertifikaat ISO omad miinused.Kuigi need puudused on lihtne seletada, et nad peaksid teadma:
-
palju paberimajandust.Reports, protokollides, profiilid ja nii edasi, kuid teisest küljest on nad mitte ilma võimenduse reguleerimise ja objektiivne lahendusi.
-
liiga üldiselt, see muudab süsteemi paindlik, kuid see võtab spetsiifikat, kes seda vajavad.
-
lihtne rakendamisel, nõrk, töötlemata ettevõtted vähendada sertifitseerimine pidulike sündmuste (antud juhul sertifikaat on kolm korda kallim kui koheldaks tegelik kasutamine).
-
kulu (sertifitseerimise kulu, "ümberkujundamine" kehtestatud süsteemi Väliskonsultantidel ja professionaalne personal kvaliteet) on veel üks põhjus, mis on püüelda tõelise kasutamine kvaliteedisüsteemi.
