palavikuliselt otsivad uusi klientide võitmiseks juhid ja müügimehed sageli unustada üks oluline asi.Võite üsna lihtsalt korraldada müügi kasv abiga rahulolevad kliendid!
Nüüd me ootame teid veel üks huvitav punkt, mis on väärt tähelepanu, kui sa tahad saada sularaha suurte tellimuste puhul.
Aga kõigepealt taustal.
Mul on üks klient, kes kunagi tellinud meie ümbrik logo.
et oli väga väike, kuid meie heatahtlik tähelepanu klient oli, nagu oleks ta maksnud meile miljonit.
Mõne aja pärast sama kliendi meid kutsunud isikliku sooviavalduse.Ta teadis, et me võtame tellimusi ainult tohutu, kuid ta pidi tegema vaid ühe ümbriku pulmas pilte.Me tegime seda.Veelgi enam, kui nad tõid ümbriku ja võttis mingit raha selle eest.
Kuna kui see klient on vaja trükitööstus, ta kutsub meid ja tahab ainult teha, et koos meiega.Ja ainult siis, kui me mingil põhjusel, et ei saa seda teha, isegi siis otsime kellegi teisega.Ja ta ei olnud huvitatud tellimuse suurusest, ta on nõus maksma isegi rohkem, kuid et meilt.
Ja sul on selliseid kliente?
See on ainult üks juhtumitest, mida ma tahaksin kirjeldada.Tegelikult need lood oleme seadnud.
Nad kõik taandub üks asi - vaja investeerida aega ja raha, millega tugevad sidemed klientidega.
Nagu te teate, mulle ei meeldi abstraktse mõtlemise ja anda mõned konkreetsed näited viise, kuidas seda teha.
1 viis.Osutatud teenuste eest.
Mitte kaua aega tagasi ma teenuseid kasutas kõnekeskuse.Mul oli üks päev kutsuma umbes 1000 kontakti, mille tulemus läks minutit.
Suurte raskustega oli asjaolu, et kõik kontaktid on Kaug-Idas, ja meil on vahe nendega 5 tundi!See tähendab, et võite helistada maksimaalselt 12-13 tundi.
olin paanikas!Homme kõik pidi kutsuma, aga kes võtab?
Üks kõnekeskuse, kellega ma töötasin ajal, keeldus seda tegemast, öeldes, et see oli liiga hilja ja ütles, et igal juhul ei ole neil aega, ja rohkem kui 2 ettevõtjatega, et jagada ei saa.
Siis helistasin ma teises kõnekeskuse.Ja ma kanti direktor, kes mingil põhjusel, et ta oli tegelenud nende küsimustega.
ütles ta rahulikult, et selleks, et nad tulevad, nimetatakse hind väga kena.Juba selles etapis, olin täis tema uskumatu tänulikkust.Lõpuks, ma kohe, kui ta kirjutas, et ta oli juba kokku lepitud operaatorite ja nad tulevad homme kell 06:00, aeg kutsuma Kaug-Idas !!!Ja seda ilma lisatasuta ja ilma taotluse.
Ütlematagi selge, et kõnekeskuse nüüd on mul eriline koht?
Järeldus: kui klient vajab abi - Tõesta seda.Tunne tänu lisab suur pluss firma.Tänulik klient ei räpakalt soovitused ja mäletan sind igavesti.
2 meetodit.Speed.
äri on sageli hädaolukordades, kui on vaja midagi kiiresti.
Ja see on suurepärane võimalus teenida eriline koht südames klient.
Meil on vähemalt 3 kliente, kes meiega koostööd, sest kiirus.
tõttu, et üks kord, kui me päästetud, kui nad vaja kiiresti.
Tegelikult Jekaterinburg on palju suuri ja väikeseid ettevõtteid, mis tegelevad graafika professionaalne.
Oleme spetsialiseerunud trüki ja kirju välja.Siiski tundub, sealhulgas trüki- flaiereid.
Ja mitte ainult üks või kaks korda, me nimetame kliendid on valmis maksma raha ainult selle eest, et me trükitud nende lendlehti (või ümbrikud) nädalavahetusel või homme.
Me tavaliselt me selliseid korraldusi.Sellepärast tiheda konkurentsiga turul, meil on püsikliente.
Ja see näide sobib paljudes valdkondades äri.
On hämmastav, kui vähe on ettevõtteid, kes soovivad tõesti aitab KIIRE!
Ja veel üks oluline punkt.
kiirendada reageerimist kliendi lugemiseks!Ainuüksi see toob sulle palju tellimusi.
ma ütlen teile, minu isiklik edukas tegevus.
Püüan alati kiiresti vastata minu kliendid ja partnerid.
Isegi kui ma ei saa vastata kohe, ma kirjutan neid, "Just nüüd ma ei saa vastutada sellise ja sellise põhjusel.Sõna otseses mõttes tund on selge, siis ma vastan teile kohe. "
Seega, inimesed, kellega ma rääkida ei ole segadusse.Nad teavad, et nende sõnum Sain lugeda ja alustame.
Pöörake tähelepanu seda!
Järeldus: kohe vastata sõnumitele klientidele ja täitma hakata kiireloomuliste tellimuste, kui sa seda ei tee.Sellised korraldused võivad maksta veidi rohkem, siis hästi.Kõige tähtsam on, klient saab teada, et võib loota teile raske aeg, kui konto läheb minut.
3 meetodit.Ausus.
Ükskõik kui suur kiusatus, mingil juhul ei tohi petta klienti.
Integrity on muutunud nii haruldaseks, et kui klient on teadlik, et saaksime petta teda, kuid ta ei teinud seda, ta tunneb uskumatu üllatus ja imetlust.
Petmine - see on alati lühiajaline kasu.Ausus suurendab ka oma hinne silmis klient, nii et suur asi see prodelyvat ainult sulle.
nüüd nii tihti petta, et aus ja usaldusväärne partner, klient toimub mõlema käega.See annab teile pika, viljaka kasulik koostöö.
Noh, nüüd sa tead, kui lihtne on organiseerida müügi kasv abiga rahulolevad kliendid.Jääb vaid rakendavad neid meetodeid praktikas ja nautige tulemusi.
Major tehingute teile!
Meie grupp on kokku puutunud "Kuidas meelitada kliente.Secrets of tõhus PR ».
Liitu nüüd!
