iga inimene, kes töötab müük, mõnikord kohanud "raske" klientidele, et rikkuda tuju ja lihtsalt ära väärtuslikku aega.On üsna hea pakkumine, et nad on hunnik väiteid, jättes palju alla suur küsimus.Seega, iga müüja peab olema idee, kuidas tööd tehakse koos vastuväited klientidele.
soovitused edukalt ületada vastuväiteid
1. Kui on vastuväiteid kliendi, see näitab juuresolekul huvi, ja see on hea algus.Pärast seda on ainult pädev sellele küsimusele vastata.Palju hullem, kui potentsiaalne klient näitab täielikku ükskõiksust oma tooteid.
2. Tegelikult on vastuväiteid?See on kindel märk infopuudus.Töö vastuväiteid, seega on ka rohkem teavet.
3. Tuleb eristada mõiste "vastuväide" ja "tingimus".Tingimus - on sageli ületamatu nõue samas vastuväide on - on teise mehe kohtuotsus kvaliteedi, hinna, tarneaja jmsSeda arvamust on võimalik muuta abiga mõned nipid overpersuasion.
4. käsk tahes müüja, "Kui ostja ei ole selle vastu ja seega ei kiirusta ostu sooritada, siis süüdistada vaid ennast!".
Ravida vastuväiteid täiendava võimaluse, et ühelt poolt võimaldab teil rääkida kõik eelised toodete ja teiselt - olla liider müük ja ära kõik nende tulemustest juhtimisel.
Töö vastuväiteid ei tohi kunagi muutuda banaalne vaidlus.Isegi kui me võidame selle vaidluse, klient muretseb, et shoppama minna mujale.Igal juhul tuleb käituda nii, et potentsiaalne klient oleks "salvestada nägu."
Proovige muuta dialoogi nii, et mees ise on andnud vastuse oma vastuväited: ta vajab ainult aega ja arendada oskusi.
Töö vastuväiteid müük.Põhietapid
- annavad kliendile väljendada oma vastuväite võimalikult täpselt.
Kõigepealt pead täpselt määrata, milline ei ole eriti rahul potentsiaalne ostja.Seetõttu on vajalik, et kuulata lõpuni, kogu oma välimuse näidates tõsiselt suhtunud teda.Oleks väga asjakohane selgitada isik, kas õigus mõista oma mõtte, samuti saada kinnitust tema sõnad.
- Püüa seada kahtluse alla vastuväiteid.
et seada kahtluse vastuväiteid, küsida, kuidas saab avada üksikasjalikumalt.See hääl ei tohiks olla varjus üleolek sarkasm, iroonia vmsAndmed tuleb leida "täiendavad argumendid" kasuks truudusetus vastuväiteid.Kuigi inimesed "näitab vastuväiteid", püüame leida "nõrgad kohad" kohtuotsuse ja kaaluda selle vastuse.
- argumente selle kasuks, leppides avalduse üksikasju klient.
Igal vastuväite seda saab määrata, et peamine asi, ja et - alaealine.Nõustudes trahvi detail, näitavad eelised tootmise, vastandades oma vastuväited.See näitab, kui vähe see tähendab, et vastuväide taustal kasu, mida toob kauba.Vältige sõna "kuid" - selle asemel parem kasutada sõna "ja".
- Veenduge, et teie argumendid on viinud soovitud tulemuseni.
Töö vastuväiteid tuleb kinnitada, et kliendi nõusolekul, ja me saame edasi liikuda.Võite kasutada hoogu nagu "Kas olete nõus, et ...." "Ma arvan, et see eemaldab probleemi ..." "See, mida me tulime teile, võimaldab meil ..." jne
Kui kõik vastuväited valmib, on ainult pädeva tehingu lõpule viia.Muidugi, kogu arsenali tehnikaid neutraliseerimise vastuväiteid nimekiri on väga raske.Kuid võite valida peamine põhimõte alguses kokku leppida, ja siis õrnalt ja õigesti (ilma vaidlus!) Et ületada vastuväiteid ostja.
