saadaval transporditeenused on alati asjakohane ja nõudlus, eriti taksod majanduses.Mida see tähendab?"Majandus" - alternatiivne ühistranspordile.Üks selline teenus on "õnnelik" - taksod kommentaare, mis kinnitas tema populaarsust.Mis on seisukohad juhtide ja sõitjate see teenus?
On teenused
Taxi "Lucky" funktsioon minimaalne tasu maandumis- ja kilomeetri.Mõned reisi jäta peaaegu midagi.Laevastik koosneb hea välismaa autosid: väikebussidega ja universaalid.On lisateenuseid: taksomeeter, vastuvõtt jaamas, lennujaama ja teised.Taksoteenus on "õnnelik", ülevaated, mis on väga ebamäärane, eriti paistab konkurentsi, kuid annab klientidele võimaluse säästa oluliselt.
hinnapoliitika
reisi maksumus arvutatakse mugav formaat reisija jaoks: mida taksomeeter või fikseeritud intressiga.Arvutus taksomeetri sõltub ajast veetis transiidi ja lõpus tehtud reisi.Kui tellida (Interneti kaudu või app) on püsiv soodustus.
valitud fikseeritud arvutusmeetod, ajal tellimine, saad teada enne lõpliku reisi maksumusest.Fikseeritud hinnaga ei tohiks muuta, sest kaotatud aega ummikutes.Maksumus reisi allahindlust saab arvutada veebilehel või mobiiltelefoni kaudu spetsiaalse rakenduse.
positiivset tagasisidet takso reisijate "Lucky»
Paljud reisijad regulaarselt kasutavad taksod "Lucky" (Moskva tagasisidet tema töö on hea) rääkida positiivsetest kogemustest.Altkäemaksu neid kvaliteetse teenuse ning mõistlike hindadega.Millised on plusse üldiselt öelda klientidele?
- lihtsam ja lihtne taksoteenus, ei saa te helistada ettevõtjad.
- väga odava hinnaga, paindlik süsteem arvutamisel reisi maksumusest.Hind kontrollerid nimetatakse kord, autojuhid tavaliselt ei vaidlusta seda.
- puhas ja viisakas juhtide heas tujus, vajadusel aidata pagasi.
- Clean auto - välismaa auto, ilma ebameeldiva lõhna.
- kiire sammuga, tulevad paar minutit enne määratud aega.Juht kõned, teatab, et paika.Võite nendega ühendust programmi kaudu Taxi "Lucky".
Arvustused taksojuhid kinnitavad, et firma on kõige taskukohaste hindadega konkurentide vahel.Lisaks klientide ja juhtide positiivselt hinnata nende kiiret taotlus läbi interneti ja telefoni teel, kättesaadavus mugav teenus teateid SMS.Takso, "Lucky" töötab teenuse kvaliteet, mida on võimalik lahendada vaidlusi või tegelema, kui teenust osutatakse halvasti.
«õnnelik» äriklientidele
«Lucky" - taksod kommentaare, et inimesed on jäänud enamasti positiivne.Üks valdkondi, töö ei ole rahuldav, on lepingu sõlmimise eest teenuste osutamine äriklientidele.Organisatsioonid koostöös "Lucky", reeglina rahul teenusega, autojuhid, mingeid probleeme kõne.Paljud inimesed kasutavad teenuseid takso kui aasta.
puudused "Lucky" (takso).Arvamused
«Lucky" on viimasel ajal pälvinud kriitikat mõned kliendid.Muidugi ei saa eeldada kvaliteetset teenust alates odavaim takso.Reisijad kipuvad oodata juhtide ja dispatchers elementaarne oma kohustuste täitmisel."Lucky" on mõnikord pettumus, isegi püsikliente, et parandada teenuste kvaliteeti, kuna paljud reisijad ei tööta.
Kliendid, kes kasutavad teenuseid takso, sageli tähele järgmised puudused firma:
- Petmine koos reisikulud takso, "Lucky" (Moskva).
- Arvustused autojuhid kinnitavad, et ettevõte ei kontrollinud tehnilise seisukorra auto, mitte huvid oma suutlikkust.
- on joobes juhtide sisenemist reisijatega õnnetusse.
- Taksojuhid on hiljaks pool tundi, tund ja pool või ei tule.
- Juhid ja teenuste kvaliteet ei tööta.
- Dirty auto seest ja väljast.Driver palju suitsu otse salongi.
Mõnikord kliendid helistama oma juhiga, et teada saada, kus ta on saavutanud või mitte.Lisaks juhtub, et mõni minut enne toitmist autosid saab teada, et auto ei ole vajalik.
välismaalane sõidu
Tänapäeval on paljud kliendid on takso "Lucky", sh püsiv, jäta palju kaebusi mitte-Vene autojuhid.Üldiselt, inimesed ei ole vastu võõrtöötajate, taksojuhid, kes tahavad raha teenida, kui ainult teada oma äri.Aga palju oskusteta külastajaid (Kesk-Aasias ja nii edasi. D.) Ei tea linna, ei räägi vene keeles ja ei tea, kuidas kasutada navigaatorite, taksomeeter.Sest mõned neist raske lihtsalt sisestama tänava nime Navigator.Lisaks, vastavalt palju reisijaid, töötajad on sageli petetud, püüa saada lisaraha ühelgi viisil, näiteks viidates puudumine sünnitust.
«Lucky" (takso) mõnikord läheb negatiivseid kommentaare, mis kajastavad järgmised puudused ratsutamise autojuhid, võõrtööliste:
- petta kliente ja ettevõtte, kutsudes kõrge hinnaga, mis ületab väärtust tee taksomeetri ja ei lange kokku summas CMC.
- Extreme sõidu isegi lastega kajutis, rikkudes liikluseeskirju.
- Sagedased tardiness töötajad, ei ole orienteeritud linn.
- Juhid kulutavad palju aega otsides teed.
töö takso, "Lucky".Arvamused juhtide
Service Taxi "Lucky", samuti töö on oma plussid ja miinused.Töötamine takso üldiselt ei pruugi olla lihtne, kui on stressirohke, ettearvamatu ja nõuab oskust leida üksmeelt reisijat, dispetšerid, lahendada konflikte.Rääkides inimestega - keeruline asi, ja mõned kliendid on üldiselt võimelised "vere hüübimist."
Millised eelised takso «Lucky»:
- Arvustused autojuhid on sunnitud pöörama tähelepanu oluliselt pluss see teenus: osalise tööajaga töö.
- Võtke kõik soovijad.
- võimalus teenida head raha arvelt suure voolu klientidele, sest see on üks odavamaid takso.
Õnnetuks Sõidukijuhid, kes töötavad ettevõtte on "õnnelik"?
Töötajad sageli tähele järgmisi puudusi töötamiseks selle takso:
- eiramine kliendid, juhid ja kontor juhtidel autojuhid.
- Rohkem konkurentsi juhtide hulgas.
- võib jätta vale suhtlemine kontrollerid, nii et see on parem mitte vaielda, ning rangelt järgida juhiseid.
- Kehv tööprogrammi autojuhid, ripub ja saab segane sõidu ajal.Ei peeta ja paljude teiste töötajate hetki.Allahindlused teha
- poolt taksojuht.Problemaatiline on raha teenitud pangaülekandega.
takso, "Lucky", mis annab ülevaate autojuhid üldiselt ikka positiivne, saame teha vaikselt ja teenida.Kui teil on juhtimiskogemus on julgustada kätt proovida erinevatel taksoteenust.
tagasiside töötajatelt töö tarkvara taksojuhid
In "Lucky" pakub tarkvara taksojuhid, mis paljudes aspektides ei ole rahul autojuhid.Negatiivseid kommentaare töötajate Taxi "Lucky" on sageli seotud häire programmi.Taksojuhid öelda, et see ei ole läbi mõeldud, see on mitmeid puudusi:
- programm muudab tihti segane tee sõidu ajal, mis võivad põhjustada õnnetusi.Tõmbaks ja pop-up kinnituse, mis ei jäta ise.
- programmi tihti hangub viga ja kiiresti tarbib aku.
- Ebamugav korraldus nupud, nad on väga väikesed ja vajutage liikumise ajal problemaatiline.
juhtide töö sularahata
halb kommentaare takso "Lucky" üldiselt kajastama ettevõtte ja sunnitud pöörama tähelepanu veel üks probleem: ei mõelnud välja sularahata makseid autojuhid.Teenitud raha eest kastmise pangaülekandega, peituvad isiklik arvesse taksojuht.Võttes arvesse püsikulud tellimuse pärineb soodustus maha (taksojuht oma taskust maksma soodustust klientidele).Maksumus et ei muuda reisijate arvu muudatuste tegemist tee, ja nii edasi .. Näiteks 350 rubla.auto võib võtta neli reisijat, mis on pakkuda oma kodudesse erinevates piirkondades.Lisaks firma maksab taksojuht soodustust iga järjekorras 10% kuni 13%, siis konto saavad 310 rubla.va bensiini.Kui on ummikud, pikaldane kliendid, kes peavad ootama pool tundi, et teha head raha lõpuks on väga problemaatiline.Siit
tellimused, sealhulgas mitterahaliste maksete taksojuht keelduda ei tohi, sest sel juhul on see lahti liinilt töölt.Get raha oma kontole on väga lihtne.Päev saab eemaldada mitte rohkem kui kaks tuhat.Selleks on vaja sõita kontoris kaks tundi, et kaitsta koht, aga mitte seda, et pärast seda õnnestub oma tulu, sest raha ettevõtte tihti lõpuks juba 02:30.Seega, juht töötavad pangaülekandega, nagu teenida, kuid kõnnib tühjade taskutega.
Kuidas teenuse kvaliteedi ja takso dispetšerite "õnnelik"?
Vähesed kliendid aru, et takso laitmatu teenindus majandus tuleb oodata.Hiljuti klientide teenindamise "Lucky" jäta palju kommentaare teenuseid selle takso.Mingil hetkel, et osa ettevõte ei ole adekvaatselt reageerida klientide probleemide lahendamiseks ja vaidlusi.Tarbijad on jäänud mulje, et pärast broneeringu tegemise teenust ei huvita, kas juht sõitis kohale: kell kõne öeldes, et auto sõitis ära ja tegelikult ei ole.Teised usuvad, et "õnnelik" kõige ideaalne teenust sellised napp hinna ja teenuseid kasutada takso kui aasta.
«Lucky" (takso, ülevaated, mis on üsna vastuoluline) on olulisi puudusi, mis on seotud töö dispatchers ja teenuste kvaliteeti.Millised on probleemid märkis oma klientidele?
- Asjatundmatusel osakonna kvaliteedikontrolli.Ükskõiksus ja täielik soovimatus probleemi lahendamiseks on osa juhtide ja teenuste kvaliteedi kontroll.
- Juhid ei tundu, ebaviisakas klientide ja juhtide, sageli segi tänava aadressid, saates juhil vale ala.
- saatmise teenust ei saa edasi anda juhile täielikku teavet järjekorras.
- ettevõtjad ei teata, kui masin on viibinud.
- Pärast kontakti omadusi ei kutsuta tagasi.
Seega ülevaated taksod "Lucky" on kirjutatud palju nii positiivsed kui negatiivsed, kuid negatiivne on siiski suuremad.Kohtunik vaimus "reisija on alati õigus" igas olukorras on ka ebasoovitav.Näiteks klient, vihane, et takso tuli minut hiljem, jättes negatiivne läbivaatamise ootuspäraselt auto 10-15 minutit ja ei olnud aega tulla!
Siiski paljud reisijad ja autojuhid on veendunud, et ettevõtte eesmärk ei ole luua kvaliteetset tööd Taxi "Lucky".Tagasiside personali juhib tähelepanu paljudele puudustele takso, sealhulgas austa oma töötajatele ja klientidele.Tähistame ja ebapädevust ettevõtte juhtkond ja teenuseid.
