Hoiupank - üks suuremaid finantsinstitutsioone Venemaal.Ulatusliku kontorivõrgu, mis on rohkem kui 20 tuhat tundub, peaks looma oma klientidele maksimaalset mugavust teenust.Kuid ülevaateid Hoiupanga vastupidist.Osakaal osakaal positiivseid vastuseid moodustavad 14% kogu vastavalt negatiivseid kommentaare esindavad 86%.
Säästud numbrid
Vastavalt üldise hinnangud pangad Venemaal, põhinevad ametlikel andmetel Keskpanga Vene Föderatsiooni poolest finantstegevuse Hoiupanga esimesel kohal.On 1. aprill 2013 tema varade maht 13480179974 tuhat. Rublades.Organisatsioon, teisele kohale, kui tal on olemas vara summas 4312628588 tuhat. Rublades.Vahe teiste osalejate pangandussektoris on suur.
Teises nimekiri sama organisatsioon, mis hindab nende tulemust finants- ja krediidiasutuste laenudest, Hoiupank esikoha.Laenud isikud on 56808346 tuhat. Hõõru., Kõik varem antud 2012. aastal summas 2550799323 tuhat. Rublades.
Seejuures panga klientidele, mis kirjeldab personali töö ja teenuste kvaliteeti, jättis sellise ülevaated Hoiupank, mis langetas finantsasutus riigi pingereas on 30. koht, mille keskmine tulemus 1,77.Esimene rida on pank keskmiselt 4,72 teenuse kvaliteet.
Sberbank Online tagasisidet
töö ettevõtted analüüsiti vastavalt kolmele kriteeriumile: töötajate kvalifikatsiooni, teenuste ja hoolduse.Suur osa - on negatiivseid kommentaare Hoiupanga, mis on seotud töötaja poolt ja tehnilist tuge kasutajad sularahaautomaatide ja internetipanga süsteemid.Filiaali Sberbank ülekaalukalt kuulus pikad järjekorrad, kurb nägu klientide ja väsinud töötajad.Probleemiks on see üks - see on väike töö korraldamine, töötajate puuduse ning seetõttu pikad järjekorrad, et rehvi mõlemale küljele: Panga töötajatele ja tema klientuur.
Arvustused Säästud kehti rikete tarkvara.Pank püüab lahendada seotud probleeme.Aastal 2011 omandas ettevõte mitmeid IBM tarkvara Cracle, on parim andmebaasi haldamise süsteem hetkel.Kulutatud selle eelarve oli 26,8 miljardit eurot. Rublad 2011. aastal enam kui 31 miljardit eurot. Rublad 2012. See on suurim kulutused IT-tehnoloogiate hulgast Vene pangad.Kuid vaatamata sellele, ainult 2012. aastal oli 8 suuremate tõrgeteta.Kuigi Cracle testib oma seadmeid Hoiupank, oma nimel, see mõjutab panga hoiustajate.
See juhtiva positsiooni olemasolu varad, tehingute ja käive kapitali organisatsioon omab tänu oma kasumlik krediiti tooteid, näiteks "auto laenud" ja "Mortgage hoiupank".Kommentaarid selle kriteeriumi valdavalt positiivne.See on ainus asi, mida elanikkonnast pank ei ole kaebusi.See on mõju liikluse ja tuntud brändi elanikkonna seas ning regulaarselt toimuv aktsiate ja nalja klientide seas.
võib ainult oletada, kui palju tõuseks tulu Hoiupanga, kui ta oli lõpuks loodud tarkvara kasutamiseks, korraldab ümber ja parandada teenuste kvaliteeti valdkonnas.
