Iga kord osta kaupu ja teenuseid, inimesed loodavad, et nad on hea kvaliteediga.Kuid keegi ei jää puutumata ostu, mis ei vasta nõuetele.Muidugi tekib küsimus, mida teha sellises olukorras.See on see, mida arutatakse materjali käesolevas artiklis.
Tagasiside
õiguse ja õiguslikku tegevust, mille eesmärgiks on inimeste vajaduste rahuldamine ostja.Seega, kui avastatakse mis tahes defektide omandatud asju, siis on võimalik naasta müüja.Muidugi, sama kehtib ka juhul, kui on täidetud teatud tingimused (näiteks garantii tähtaeg ei ole möödunud).
klassifikatsioon
Tavaliselt et eksporditoetuse või kaubavahetus kõik teadlikud, kuigi erineval määral.Kuid enamik kliente ei pea mõned teadmised, mis võimaldavad neil on täielik arusaamine oma õigustest.Mõtle, millised on puudused tootmist.Kõige levinum klassifitseerimine eristab kahte suuremasse kategooriasse: oluline ja Lihtne.Teise number on igasuguseid defekte, mis ei kuulu kirjeldus esimesse kategooriasse, siis on loogiline, et teada saada, millised on märke valesti kindlaks toote kvaliteeti.
olulisi puudusi
toodete puudused, mis on seotud selle nimel, et üldjuhul on osa üks järgmistest viis punkti.
- puudused, mille eemaldamine ei ole võimalik ilma märkimisväärse aja- ja materiaalseid ressursse.
- viga väljendub ka pärast üritab seda parandada.
- korduvalt leitud defektid.
- vigu, mida ei saa kõrvaldada.
- Kõik muud sarnased vead.
Seega mõiste "märkimisväärsed puudused kaup" on järgmine: vigade ja eksimuste, mille olemasolu on võimatu või lubamatu normaalset tööd toodet (sh ehitustööde või teenuste), sõltuvalt soovitud eesmärki jaja vigu ei saa parandada, sest mida tarbija ei saa olla see, millele tal on õigus oodata pärast lepingu sõlmimist.Lisaks regulatiivsed dokumendid on olemas ka termin "lubatud hälve".See kontseptsioon on teine näitaja toodete kvaliteeti.Summa kõrvalekalle ei sallita juhul, kui kauba omaduste ei ületa kindlaksmääratud piiridesse seotud reguleeriva dokumentatsiooni.Siiski, kui mis tahes komponendi ületab raami, siis kohaloleku märkimiseks defekti.
tehniliselt keeruliste toodete
sellise kategooria hõlmab igat liiki sõidukites, kodumasinate ja farmiseadmed, arvutitehnika.Sellisel juhul, kui olete ostnud toote, viidates kategooria ja viieteistkümne päeva jooksul alates ostu kuupäevast leitud ühtegi olulist kauba defektide, teil on täielik õigus tagastada müüjale.On oluline märkida, et on olemas ka võimalus vahetada madala kvaliteediga tooteid veatu toote.Kuid keegi ei välista avastamise tõenäosus Puudustest möödumisel nimetatud perioodil.Sellistes olukordades kehtivates õigusaktides, et riik on järgmised valikud.
1. Return või vahetada
vahetada kaupade kvaliteet on ebapiisav või taaskasutamist kulutatud raha saada, see toimub garantiiaja jooksul.Kuid kas kohustuslik vaid teatud tingimustel.Siin on mõned neist.
- märkimisväärne puudus tehniliselt keerukaid tooteid, mis on surmavad või taas, isegi pärast üritab parandada.Lisaks sellele kategooria viitab tavaliselt sellised vead, mis on vajalikud, et kõrvaldada olulise rahalise ja kord investeeringuid.
- defektiga tooteid oli müügiesindaja, kes on lubanud, et eemaldada viga, kuid murdis etteantud aja jooksul kõrvaldada toote defektid.Tuleb märkida, et see tingimus kehtib remont organisatsioone, kes on sõlminud lepingu müüja.
- toodet ei saa kasutada ostja poolt rohkem kui 30 päeva (kokku) igal aastal garantiiaja jooksul määratud seoses üritab kõrvaldada puudused toote.
2. Remont
märkimisväärne puudus tehniliselt keerukaid tooteid saab kõrvaldada vastastikusel nõusolekul isikutele müüja arvel või ostja.On oluline, et anda dokument, mis tõendab rakendada kõiki kulusid remont.
3. Vähendada kulusid
See sündmus tegi üsna haruldane, kuid see on koht, kus olla.Pärast sõlmimise erilist poolte kokkuleppel võib otsustas alandada ostuhinda kauba kogus eelnevalt kokkulepitud summa.
tõrgete avastamiseks
Modern man sageli üsna hästi informeeritud oma õigustest.Seega, kui leitakse olulisi defekte soetatud kauba neist, tarbija kohe paljastab müüja väidab.Praegu tinglikult kogu tegutsemisaja jooksul neljal aja tagant.
- 15 päeva jooksul alates ülemineku kõnealuste toodete ostjale.
- 15 päeva jooksul enne tähtaja lõppemist on toote garantii.
- Pärast eelnimetatud tähtaja jooksul.
- spetsiaalne element tuleb arvestada juhul, kui garantiiaeg ei ole sätestatud äriühing.Sellises olukorras tarbija peab teadma, et tal on õigus vahetada ja tagasi vigaste kaupade kahe aasta jooksul pärast selle saamist müüjalt.Mõelgem, mida teha juhul, kui avastamine suur puudus kaupade esines iga eelnevalt kirjeldatud aega.
1. Mitte rohkem kui 15 päeva
Sellisel juhul, kui te leiate puudus, teil on täielik õigus loobumine kaupade kvaliteet on ebapiisav ja hilisemad tagastamise kulutatud vahendid;Vastutasuks nõuetele analoog toote või erinevat mudelit;vähendada tootmiskulusid;samuti rakendamise täielik ja kohene remont, toodetud müüja poolt.Lisaks, kui operatsioon puudumise tõttu tähelepanu oli kahjustatud, tuleb nõuda väljamakstud.
2. Garantiiaja jooksul
See ajaks on oma eripärad.Kõik ülaltoodud nõudeid võib kohaldada kõnealuse kategooria ainult siis, kui on täidetud järgmised tingimused:
- firma teenindab müüja ei vasta tingimustele remont nimetatud dokument pealkirjaga "teo abielu kaupu."
- tooted on märkimisväärne puudus.
- ostja ei kasuta ostetud kaupu rohkem kui kolmkümmend päeva (kokku) igal aastal.
3. Pärast eluaegset
Kui toote garantii on aegunud, enamik tarbijate õigusi tühistatakse.Siiski on võimalusi, mille kohaselt isegi pärast seda perioodi, ostja saab panna mõned nõuded.Näiteks, kui garantiiaeg on mitte rohkem kui kaks aastat, on tarbijal õigus pöörduda teeninduskeskuse mainitud perioodil.Siiski on üks oluline kriteerium.Kui ravi korral ostja peaks iseseisvalt (omal kulul, kui vaja), et tõestada, et vähene ostetud kaupade loodi enne toode on üle müüjalt tarbijale, põhjustel, mis on tekkinud enne määratud.Enamasti on sellistel juhtudel on vaja tugineda järeldusele, mis koosneb ekspertidest volitatud töötaja firma.
4. garantiiaeg on teadmata
Praegu on juhtumeid, kui tegutsemistähtaeg, mille jooksul kauba suhtes teenuseid, siis ei ole võimalik tuvastada.Tuleb meeles pidada, et tarbija on veel õigus panna nõuded ja nõuded kahe aasta jooksul alates kauba kohaletoimetamine.Seda tähtaega võib pikendada, kui on vastava punkti kehtivate õigusaktidega, või eraldi kokkuleppel.Tuleb märkida ka, et selles kategoorias tingimused, mille alusel tarbija peab olema ise tõestama, et põhjus, ja siis defekt, mis ilmus tema järel oli enne sünnitust.
Renoveerimine: täitmistingimused
Nagu varem mainitud, on mitmeid võimalusi konflikti lahendamiseks, mis tekib vahel ostja ja müüja, kui ta avastab suur puudus igasugune kaup.Üks neist on remont tooteid.Esimene võimalus on, et vastavalt kehtivatele õigusaktidele, ajastus selliseid üritusi saab määratleda kirjalikult sõlmitud kokkulepped ja lepingud.Siiski tuleb märkida, et need perioodid ei tohiks olla pikem kui 45 päeva.Lubatud teha lepingu mis tahes kujul, kuid tuleb mainida andmed ja kontaktandmed ostja ja müüja;Toote nimetus (sealhulgas artiklis, mudel, seerianumber ja muud tunnusmärgid) ja muidugi kuupäev jõudlust.Nagu iga teine dokument siduv mitu ettevõtete või üksikisikute, siis tuleb kinnitada mõlemale poolele.Sellisel juhul, kui müüja on rikkunud eespool kokkulepe, tarbijal on igati põhjust nõuded asendamine defektse kauba või hüvitamiseks raha kulutati selle omandamine.Teine versioon ütleb, et ilma igasuguste kokkulepete ostja ja müüja on vaja kasutada, et teha remonti võimalikult lühikese aja jooksul.Viide andmeid Sündmuste eespool kirjeldatud (samuti asjakohased sertifikaadid) on saadaval teenindusjaama ja teeninduskeskused, mis ei puuduta otseselt müüja ja ei sõltu see.
Kuidas ja kust leida huvipakkuvaid andmeid?
garantiiaeg, saate teada, kes on hoolikalt uuritud otse pileti või muud dokumendid lisatud toodete kohta.Samuti on vaja teada, et alguses tööperioodi teema teenused hakkab peamiselt üleandmine kauba tarbijale.
