Brand "Technosila" - kõige tunnustatud Venemaal.See on üks suurimaid jaemüüjaid segment olmeelektroonika.Asutatud rohkem kui 20 aastat tagasi, "Technosila" areneb edasi.Vaatamata keerulistele aegadele seotud raskused moderniseerimine Venemaa majandus täna juhid näha väljavaateid brändi uute tegevuste.
Kõige dünaamiline segmendid on kaasaegne elektrooniline jaeturul - online müük.Kui mõni aeg tagasi online shopping peetakse konkurendid traditsiooniliste müügikohas nüüd off-line jaemüüjad aktiivselt õppe kasutada veebipõhiseid vahendeid, et parandada oma äri.Täna, Internet - asendamatu paljud müüjad suhtluskanal kliendiga.
deklareeritud tippjuhtide "Technosila" eesmärgid on suuresti tingitud aktiivsemaks kasutamiseks just sama online tööriistu.Mil määral püstitatud eesmärkide infrastruktuuri brändi?Kas ostjad kogemusi suhtlemisel ettevõtte seisukohalt külastuste off-line poed ja tegelikult viidates online-teenuseid?
Brand Story
Company "Technosila", ülevaated, mis on olemas veebiruumis suurtes kogustes - üks juhtivaid jaemüüjad Vene segment kodumasinate ja elektroonikaseadmete.Erinevatel hinnangutel, firma on üks top companies Vene Föderatsiooni kasutustingimused kaubanduspindade.Tuginedes firma "Technosila" 1993 kaks ettevõtjaid - Victor ja Vjatšeslav Zaitsev Moskvas.Alates 2001. aastast, brändi hakkas ilmuma ka teistes Venemaa piirkondades.Seoses väljavaated levikut võrgus "Technosila" ülevaateid paljud vene turundajad olid kõige positiivsem.Aastaks 2007, suurem osa brändi kauplused asuvad piirkonnad.Samal aastal ta avas oma esimese välismaal shop "Technosila" - Dušanbes all frantsiisilepingu.
2010. vara "Technosila" ülevaated, et aspekt veelgi laiendada nii hiljutise kriisi ei olnud liiga positiivne hulgast Vene eksperdid kolis juhtimise MDM Bank.Varsti aga brändi aktsiad müüdi Dauria.Ja 2011. aasta veebruaris, pankrotimenetlus algatati brändi "Technosila".Arvamused tema kohta hulgast Vene eksperdid olid väga erinevad tooni.On teada, et sel ajal ärakuulamise seotud pankroti summa võlausaldajate nõuete ületas 11 miljardi rubla.Aasta lõpuks 2011, ettevõte suutis maksta ära kõik Dauria võlad "Technosila", ja kuna 2012. aasta alguses, kauplustes avas taas oma uksed klientidele.Kuid peagi, brändi müüdi rühma finantsinvestorid.Aastal 2014 teatati, et ühinemine "Technosila" teise suuremate jaemüüjate segment tarbeelektroonika - firma "Technoshock."Tulemuseks oli üks suurimaid jaekette Venemaa summa rohkem kui 120 kauplust ja jaekaupluste kogupindalaga üle 230.000 sq. M.m. kaubamärgile "Technosila" on nüüd olemas kõik föderaalringkonnad Venemaa, välja arvatud Kaug-Idas.
ettevõtte plaanid - aktiivselt arendama Internetis osa äri.Omanik brändi "Technosila" veebipoe klientide ülevaateid saadud mitmesuguseid.Kraadi tundeid, muidugi, väga erinevad, kuid üldiselt, Vene tarbijad on positiivne, et ettevõte.Tõhus töö struktuuri brändi, eksperdid ütlevad, on suuresti tingitud eduka integratsiooni ressursside "Technosila" ja "Technoshock" ajal olemasolevaid ühinemise.Tulevikus ettevõtte plaanib investeerida logistika parandamine IT-infrastruktuuri, uute mudelite ja käivitada CRM erinevate lojaalsuse programmid.
arengu online suunas
käsitlevad aspektid arengut brändi online-ala.Nagu me oleme eespool märgitud, brändi "Technosila" klientide ülevaateid aktiivsemalt saab internetis ruum.Arvamused umbes kvaliteediga tooteid müüakse kauplustes, samuti teeninduse tase, vene inimesed on väljendanud palju erinevaid Interneti portaalid.Näiteks üsna laia külaliste arvustusi "Technosila" kuni "on Yandex.Market" - üks suurimaid integraatorid Vene internetimüügi.
plaanide kohaselt väljendanud juhtimisel brändi meedia intervjuu, firma seisab ülesanne - pakkuda turul piisavalt ainulaadne formaat äri mudel, mis on optimaalselt kombineeritud online ja offline line infrastruktuuri.Kavas on investeerida parandamise kohas, suurendades oma tunnustust seas Vene kasutajad.Paljude ekspertide sõnul, kujundavast ülevaated store "Technosila", eduka rakendamise eesmärgid brändi võib oluliselt takistada kriisi suundumusi segment.Kuid analüütikud ütlevad, kaasaegne Vene jaemüüjad saavad tõhusalt arendada, kui kõige optimaalsemalt küsimus prioriteetide online ja offline müügiks.Tegelikult on Selle strateegia raames, ja ilmselt arendada "Technosila".Juba kohaselt aruandeid Mõnede allikate osakaal online müük ettevõte toodab umbes 20% oma tuludest Vene turul.Arvatakse, et see arv kasvab.
Offline aktuaalne!
Kuid tippjuhtide "Technosila" intervjuus meedia tähelepanu asjaolule, et off-line trend müük kasvab samuti.Esiteks, seoses infrastruktuuri toetamine osa online-äri.See tähendab, et klient tellida midagi online, peaks olema võimalik tulla mugav salvestada ja korja oma ostu.Nagu mitmed off-line punktid võrgustik, usutakse, ettevõtte juhid, ei muutu oluliselt ka lähitulevikus.Tuleb märkida, et ülevaated store "Technosila" suuresti hulka aspekt asukoht konkreetse müügikohtades.Paljud kliendid hindavad mugavust asukohta enamik neist korreleerub geograafia linnade ja transpordi infrastruktuuri asulates.Kui poliitika iseloomustab üldiselt üsna keerulisi lokaliseerimine kauplustes jätkub, brändi on kõik võimalused, eksperdid ütlevad, et luua tõhus koostoime mehhanism online ja offline osa ärimudel.
Online Marketing
Igatahes, "Technosila", mida tõendab kommentaarid juhtide, keskendub arendada-line suunas.Millised on peamised aspektid brändi turundusstrateegia raames rakendatud asjakohase poliitika?Eeldatakse, eelkõige kohandamist ärimudel omadused tarbijate käitumist kodanikele.Näiteks paljud kaasaegsed ostjad otsustada omandamine teatud tüüpi kaupade isegi enne kui poest.
tüüpiline stsenaarium on järgmine.Esiteks ostja teeb valiku põhinevate toodete hind ja parim oma seisukohast, toote omadusi.Siis loeb asub suur veebisaidid kommentaare."Technosila" kuni "on Yandex.Market" - üks populaarsemaid portaalid sellel teemal - leitakse kasutajate kommentaarid piisavalt tihti.Kujundada oma arvamus toote kohta omaduste alusel isiklikke kogemusi põhineb fotod, videod ja kommentaare vaadata, ostja läheb lähima poe võrgustikku, et omandada kõige sobivam toode.
Nii et enne kui minna müügikohtade inimesed õpivad infot online kataloogidest leheküljel jaotusvõrk, vaateid teiste kasutajate läbivaatamise kohta sotsiaalseid võrgustikke.Mõnikord kulub neil isegi kauem kui asjatundlikku nõu otse poest.Seega, vastavalt juhid "Technosila" off-line müügikohas muutub punktist aktiivse müügi infrastruktuuri üksuse, mis täidab suures osas logistiline ülesanne.
Hetkel Tööriistad
Mis erivahendeid "Technosila" soovitab kehtestada selleks rakendamise arengu online müüki?Ühes intervjuus meedia brändi juhid väljendasid väitekirja, eelkõige vajadust rakendada uusi IT-platvormi, mis põhineb funktsionaalsust kohas.Samuti on kavas veelgi parandada logistikasüsteemi brändi.Hoolimata sellest, et selliseid komponente nagu tarnimine, "Technosila" (kommentaarid paljud eksperdid ja kliendid kinnitavad seda) üldiselt konkurentsivõimeline teiste jaemüüjatest, ilmselt ei taha peatuda.Ja see on ilmselt kõige positiivsem mõju realiseerumise brändi teatas plaanist.
Eelkõige eeldatakse, et ostja saab valida mugav variant kauba kohaletoimetamise põhineb optimaalne suhe hind ja kiirus saates.Võib-olla, vastavalt juhid "Technosila" on aeglane, kuid kohaletoimetamisega või Express, kuid ta peab selle eest maksma.Samuti võib olla täiendavaid logistika võimalusi.Nüüd koo "Technosila" (tagasiside töötajatelt erinevate osakondade ettevõte selle kinnitamiseks) on suuresti tingitud mõiste mugavus brändi suhtlemist transport ja kullerteenus, lepingute sõlmimisest.See peaks tihedalt lõimida jaemüüja infrastruktuuri ressursside partneritega.
Finantseerimine Program
kohanemisprogrammi "Technosila" uutele müük mõiste, mis rõhutavad online suunas hõlmab märkimisväärseid investeeringuid.Näiteks mõned allikad on märke, et bränd on investeerida infrastruktuuri uuendamine mitusada miljonit rubla.Eeldatav vahendite allikad - investeeringud aktsionäride, samuti sisemisi ressursse brändi.Mõned eksperdid on hinnata ettevõtte poliitika seisukohalt tõhus rahaliste vahendite eraldamise.Näiteks kui kaks marki kokku - "Technoshock" ja "Technosila" (tagasiside töötajatelt võti vaheseinad poolest menetlused, ühinemise kinnitavad), re-branding ja muud integratsioonipunktide oli lahendatud minimaalse ostuhinna.Seoses sellega, et ühinemine "Technoshock", vastavalt juhid "Technosila", paljud kulud moderniseerimine IT-infrastruktuuri ja muid ülesandeid, mis kajastavad uut poliitikat ettevõte, vähendab.
Praktiline Marketing
Mõtle, kuidas brändi turundusstrateegia praktikas rakendada.Uurida asjakohaseid aspekte ülevaateid aitab meil hoida "Technosila".Moskvas, Peterburis ja teistes suuremates linnades Venemaa, eksperdid usuvad, moodustavad turul, mis võivad olla usaldusväärsed indikaatorid rakendamise edukuse brändi müük mõisted hõlmavad tõhusa integreerimise online ja offline äri osa.Mida kasutajad räägivad kogemused suhtlemist "Technosila"?
Allahindlused
Kõige atraktiivsem pakutavaid "Technosila" - klientide ülevaateid kinnitavad seda - programmi soodustust.Näiteks, kui kauba tellimine veebilehe kaudu palju ostuhind on väiksem kui ost sama toote poest.Samuti on oluline roll marketing poliitika "Technosila" ilmselt mängida promo koode.Kasutades neid saavad kliendid saavad ka täiendavat soodustust.Omanik brändi "Technosila"-poes (klientide ülevaateid iseloomustab piisavalt märgatav aste positiivne selles osas) võimaldab meil saada asjakohast hinnaalandust, kui kauba tellimine otse.Selleks sisesta sooduskoodi eriala, kui teete taotluse.
Teine võimalus saada allahindlust "Technosila" - pass vana tehnikat.Brändi seega mõistab üsna populaarne Vene jaemüüjad skeemi oma programmi siseselt.See shop "Technosila" - klientide ülevaateid kinnitavad seda - ta on valmis võtma vana seadme korteris ja tuua uue.Liikmed väga teretulnud sobivamat teenust.
Service ja tagasiside
Tegelikult, mida on üksikasjalikult teeninduse tase "Technosila"?Mida nad ütlevad seda inimest jättes kommentaarid portaalides?"Technosila" poe korraldas ilmselt on konkurentsivõimeline tase.Kas oskate öelda, sama asi off-line müügikohtades võrgu?
Pange tähele, et klientide ülevaateid kogemustega külastada kauplusi brändi, on suuresti subjektiivne.Kui konkreetse kliendi arvab kehtib sama taseme teenused, teiste ütleb, et kuna ei ole võimalik suhelda ostja.On kaebusi klientide et mõnel kaupluseketid nõuandjaid neile piisavalt tähelepanu.Kuigi samal ajal on paljud kasutajad on väljendanud oma märkustes liigne aktiivsus töötajate Technosila "poolest suhtlemine klientide, mõned kutsuvad seda käitumist pealetükkiv.Suur küsimus on muidugi, mõned mustrid suhtlemine klientide rahul enamik venelasi.Ühe seisukohast selles küsimuses on tõenäoliselt pole.
Suure jaemüüja võrk on oluline kvaliteet tagasisidet ostja.Nii eksperdid ütlevad paljud kliendid brändi kirjalikult, eriti, "on Yandex.Market arvustusi."Technosila" selles kontekstis on piisavalt konkurentsivõimeline ressurss.Näiteks selleks, et suunata kliente kõigis olulistes küsimustes - tagab Remon, kindlustus, säästud - ava kuuma liini ettevõte, mis jookseb 9:00-21:00.Ka ostjad saavad esitada küsimusi firma kaudu e-mail, milles ta kontaktid, mille kaudu poes saab siis pöörduge klienditeeninduse.
Kliendid brändi, nagu ka paljud eksperdid valdkonnas e-jaemüüjad öelda kvaliteetset teenust ja nõustamist toetus "Technosila."Selles mõttes, brändi on väga konkurentsivõimeline infrastruktuur ja vajaliku väljaõppega töötajad.Ettevõtted saavad ainult ei kohandu piisavalt vahendeid paljulubav turundusstrateegia.
konkurentsieelised
Company "Technosila" - kasvavaks kaubamärgiks.Tema edu, eksperdid ütlevad, on suuresti tingitud õigeaegse valiku laiendamine.Nüüd jaemüüja kataloogid - kümned tuhanded eri rubriikidesse.Igaüks neist on anda teavet, mis peegeldab tunnuste ja omaduste teisi tarbekaupu.Seega teine aspekt konkurentsivõime brändi - teabe sisu suhtlemise ostja.Vajadusel toetus "Technosila" alati valmis andma täiendavat informatsiooni rakendatud tehnoloogiat.See pöörab suurt tähelepanu brändi töötajate arengut.Eelkõige regulaarselt koolitustel osaleda spetsiaalsetes kursused.
Teistest olulisi konkurentsieeliseid - suur hulk kvaliteetset tööd ja teeninduskeskused.Nad on kohal, et mitte ainult suuremates linnades, kus ta tegutseb "Technosila".Peterburi (klientide ülevaateid on Põhja äriühingu kapitali täita spetsialiseeritud veebisaidid regulaarselt), Moskva - linn, kus klient on harva üllatunud kvaliteetse vastavaid teenuseid.See omakorda on sageli puudulik piirkondades.Kuid teeninduskeskused "Technosila" esitati Venemaa linnades piisavalt laia tööd vastavalt paljud kasutajad, et kommenteerida, heas usus ja vastab täielikult kliendi vajadustele.Paljud kliendid ütlevad, et garantii tingimused "Technosila" näitavad märkimisväärset teenused tasuta.
