edu äri sõltub võime suhelda klientidega ja potentsiaalsete klientidega.On olemas vahendid, et - aktiivne müük.Mis see on - tehnikate kogum või süstemaatiline mehhanism?Kuidas kapten kunsti aktiivse müügi ja mis määrab edu mastering oma tehnikat?
sisuliselt aktiivse müügi
müügitegevus sageli nimetatakse keeruline protsess, mis on seotud turu kaupade või teenuste: otsida kliendi määrata oma vajadused, luua atraktiivne pakkumine, läbirääkimine, tehingu ja sellele järgnenud suhtlemine kliendiga.Peamine erinevus passiivset müüki, et viimane ei eelda juurdepääsu ostja - ta tuleb ise.
oluline, et töötaja, kes tegelevad eespool kirjeldatud tsüklit suhtlemist kliendiga mõista spetsiifikat oma positsiooni, ta teadis, mis aktiivse müügi, see ei ole lihtsalt raha lahendamise tööd ja järjestus tahtliku tegevuse, mille eesmärgiks on ettevõtete kasvu.Oluline on oskus mitte kehtestada, nimelt müüa kaupu ja teenuseid - ostja peaks tundma ennekõike partner.Siin manager tuleb terve rida isikuomadusi - oskus läbi rääkida ja leida kompromisse, et leida ühiseid huvisid klient ja säilitab sõbralik iimi side.
peent kunsti aktiivse müügi
Eksperdid usuvad, et kõige olulisem kaestva juht vastutab kaupade müügist ja teenuste - on arengu töömeetodeid, valmisolekut teha kindlaks, millised tehnika on kõige tõhusam aktiivse müügi ja ka ehitada süsteemi mudel nende kasutamine.Näiteks edukalt olles osalenud tehnikat, mis võimaldas alustada telefonivestlust kliendiga (kus allikaks on nõus võtma paar minutit vestelda juht), siis peaks olema võimalik huvi ostja pöörduda selle potentsiaali reaalne.
on väga oluline sel juhul, ekspertide sõnul vältida kavala nüke vestluskaaslase.Mõnikord klient teeskleb vestelda manager ta oli väga huvitav - põhiliselt see tekib siis, kui sellise käitumise näeb ette ettevõtte "kood" Tööandja, mis tähendab prioriteediks viisakus.Võime avastada selliseid ostja - kunst, ja te võite öelda - eraldi tehnikat aktiivse müügi, isoleeritud liiki professionaalne haldamise tööriistu.
Kuidas müüa teenust?
Business pakub turul või kaupade või teenuste.Eripära suhtlemine klientide ja potentsiaalsete klientide töötades kaks erinevat müügi teemad.Paljud eksperdid usuvad, et palju raskem müüa teenust, nagu puudutus, maitse, test ja lihtsalt nautida seda vahendiks, reeglina ei saa.Aktiivne teenuste müük - tegevus, mis nõuab erilist väljaõpet.Manager esiteks peaks olema tegelik ettekujutus võimalused nende tööandja ja mitte lubada kliendile, mida ettevõte ei saa muuta.Teiseks, müües hooldustehnik peaks hoolitsema järelmeetmete mehhanismi "suust suhu" - mis on otsida ei tulene ühe töö, ja tunnen tulevikuväljavaateid nõudluse kasv.Kolmandaks, juht peab suutma kuidagi kompenseerida puuduste käitlemise teenused (asjaolu, et nad ei saa "tunne").
parim alternatiiv - usk pädev ja osav.Teine koostisosa edu - võime rääkida tõtt, soovi avaldama müüa tooteid või teenuseid spetsialist juhtiv aktiivne müük.Mis on brändi, kes toodab seda, miks selline hind - ostja peab teadma kõike seda.
Raamid müüa kõik
protsessis ettevõtete kasvu tuleb aeg, mil on vaja struktureerida uus jaotus - osakonna aktiivne müük.Abiks on oluline valida pädev teed moodustamise see osa firma ja mis kõige tähtsam - kvalifitseeritud tööjõu palkamise.Palju sõltub praeguse ülesandeid äri ja tingimused nende lahendusi.
Näiteks analüüsis olukorda otsustas juhtkond - sa pead aktiivselt uute klientide võitmiseks.Seega personal tuleks valida inimesed, kellel on palju kogemusi "külm nõuab."Teine võimalus - turg on väga madal taju brändi.Seega ülesanne - keskenduda töö korrata müük iga kliendi seal pidev seost nende kaupade ja teenuste firma.Peamine probleem moodustamine riigi müügijuhid - määramine ekspertide arvu, ulatust teenistusülesanded ja vastutus.Eksperdid soovitavad, et ettevõtete ühe käega, alustada väikese hulga väike töö jõud, teiselt - on valmis virna jätkub, nii et kui müük läheb, põhjustada uute inimestega.
Töö - Mängija
Tegelikult peategelast dialoogis kliendiga - kas ettevõtte juhataja.Eksperdid tuvastati mitmeid inimlikke omadusi vaja täita ametikoht.Esiteks, juht peab olema motivatsioon, mis sõltub töö suhtumine, temperament, võime reguleerida ennast positiivselt.Teiseks, paljude isikuomaduste - küpsus, enesekindlus, emotsionaalne stabiilsus, paindlikkus, võime leida kompromisse ja lahendusi ebatavaline juhul võime rääkida.Kolmandaks, juht peab suutma huvi kliendi äriline pakkumine, oma tehnikat ümbersõit klient püüab vältida dialoogi.Võitlus vastuväiteid - kõige olulisem viis professionaalse kvaliteediga, sest enamik kliente esialgu ei kaldu alustada suheldes võõras.Juht peab suutma kokku leppida, et kõige tähtsam - hind müüa toodet või teenust.
Kui sõna "ei" - töö
juhid tegelevad aktiivse müügi, on mees, kes võib-olla rohkem kui enamik inimesi teiste elukutsete kuulda oma aadress vastuväiteid, eitamise ja teised katsed vestluskaaslase vältida konstruktiivnedialoogi.Võime tajuda sõna "ei" - kõige olulisem kvaliteet müügiosakond.Eksperdid soovitavad, et algajad juhid, esimene, lahtiütlemine osana töö norm, ja teiseks - õppida selliseid nähtusi ei võeta liiga sõna-sõnalt.Klient sageli ütleb "ei", mitte sellepärast, et see on ühemõtteline vastuväiteid ostetud kaupade ja teenuste vahel on - psühholoogiline nähtus, mis peegeldab konkreetse inimese emotsioone.Distributed kui isik, juht ei suutnud üks või mitu korda, siis muutub püsikliendiks ettevõte.On oluline, eksperdid ütlevad, et vältida automaatselt ka positiivse vastuse - see aitab müügi spetsialistid vältida rahulolematust, kui klient ütleb "ei".
Parim tegumi haldur - neboltlivy "skaut»
äärmiselt oluline juhina aktiivne müük - on võime küsida küsimusi kliendile, "uurida" profiil oma vajadused, selgitada psühholoogilised ja isiksuseomaduste.Eksperdid märgivad, et see võime on piiratud protsendi spetsialistid, nii et seda oskust saab hea konkurentsieelise algaja "prodazhnika."The Art of esitada õigeid küsimusi on tihedalt ristub võime vältida tarbetut kõlaga laused.
Seega, kui juht on jutukas olemuselt - see aitab kindlasti teda tema võimet saada "spioon", kuid ei sekku ehitamiseks sisukas ja konstruktiivne dialoog ostja.Suhtlemine klientide, müüja peab rääkima ainult juhul, paljastades, et tõesti vaja vestluskaaslase, ja see on oluline - et oleks võimalik kuulata kliendi.Oluline on, et oleks selge, et klient, mis loeb, aeganõudev, on sätestatud põhjusel.Ostja ei pea tundma kitsendatud, vastupidi, on näha, mida head peitub nähtus aktiivne müük.See ei ole lihtsalt püüdes midagi müüa, ja meetod hoone vastastikku kasulikke suhteid.
Õpetamine - valguse
Mastering põhitõdesid aktiivne müük - mitte ainult praktika, aga ka teooria, hoolas uuring erinevaid tehnikaid ja materjale autoriõigusega.Nende hulgas populaarne vene juhid allikad - raamatud (sealhulgas audio formaadis), mille autor - Nicholas Rysev.
«Active Sales" - nn oma tööd.Need avaldatakse mitmes väljaandes, mis on kirjutatud väga lihtne ja arusaadav stiilis.Nad esitavad sügavat analüüsi mitukümmend strateegiad edukas müük, vahendamine, esineb olulisi näiteid praktikast.See raamat - tõeline taeva kingitus eksperdid kaubanduse erinevate erialasid.Loe ja õppida palju kasulikku saab müügimehed, müügiesindajad, juhid, juhid ja isegi direktorid erinevates osakondades.
Isiklik areng - edu võti
juht, kes oli võimeline rakendama süstemaatilist lähenemist oma elukutse, mitte ainult avaneb juurdepääs kogum eraldi tehnikat - käes on kogu tehnoloogia aktiivse müügi, mis saab korrastatakse erinevaid valdkondi.Selle saavutamine staatus tähendab ennekõike enesearendamiseks.See on oskus ja mis kõige tähtsam, soov õppida, õppida midagi uut müüki.
Kui juht aktiivne müük on võimalik panna neid asju prioriteet, see võimaldab tal parandada mitte ainult enda, vaid ka õigesti hinnata muutusi keskkonnas, töötades uue välised tegurid (näiteks, kui teatud liiki toote või teenusenõudlus on vähenenud, või sihtrühma kliendid mingil põhjusel kaotanud võime maksta).Teine oluline omadus "prodazhnika" - tea oma toodet, selle eesmärk tugevaid ja nõrku külgi.Klient peaks saama täpset teavet ostetud toote või teenusega - see on oluline tingimus pikaajaline suhe nende vahel ja äri.
