tuntud Ameerika ühiskonnateadlane E. Mayo sisse sotsioloogia ja juhtimise teooria on oluline mõiste nagu "inimsuhted".See termin sai aluseks mitte ainult moodustamise konkreetse mudeli haldamise kohta, vaid ka luua juhtimise kontseptsioon on riigi ja ühiskonna üldiste.
mõiste inimsuhetes E. Mayo, on orgaaniline jätkuks eelnenud teooriate (eriti mõiste F. Taylor), on muutunud suurel tagajärjel tõsiseid läbiviidud uuringud teadlased, kes on tuntud kui Hawthorne'i eksperiment.
1927 E. Mayo sai kutse firmalt "Lääne Electric" luua distsipliini ja ettevõttes.Nii algas kuulus Hawthorne eksperiment, venitatud aega viis aastat.
E. Mayo Hawthorne eksperimente neli peamist etappi.
Esimene etapp oli katse teha kindlaks mõju valguse töö efektiivsust.Uurimuse käigus töötajate jagati kahte rühma: ühe järk-järgult tihedama valgustus töökohal, ja teine vasakule kõike nagu see oli.Esimene tegu "Taylor põhimõte": töötingimuste parandamine tõi kaasa tootlikkuse tõusu.Kuid aja jooksul ja teise rühma on näha paranemist, lisaks ja pärast tagasi algse omadused valgustus jõudluse kasv jätkus.
E. Mayo järeldusele, et selline positiivne tulemus suur roll mõju töötajate osalemist eksperimendi, ja mida nad tundsid tähelepanu osaks saanud.
Teises etapis E. Mayo testitud mõju erinevatele majandus- ja sotsiaal-psühholoogilised tegurid tootmises.Selleks võttis ta kuus töötajat, isoleerib neid ülejäänud meeskond ja läbi tema assistent, kes mängis rolli mitteametlik juht, korraldas mitmeid eksperimente.Alguses töötingimusi olid drastiliselt paranenud: suurenenud palgad, kasutusele täiendavaid vaheaegu arv väljund.Tootlikkus siis loomulikult kasvanud.Aga isegi pärast tagasipöördumist vana töötingimuste parandamisele tõhususe valitud töötajate kõrgem kui mujal.Saadud tulemuste E. Mayo järeldusele, et töö on tähtis osaleda ühes või teises protsessis inimestega, kellega nad on mugav.Seega Hawthorne eksperiment tegi selgeks, et olemasolevad kollektiivse mitteametliku töörühma mängida tähtsamat rolli kui ametlik.Lisaks tahes mitteametlik on liider, mille kaudu on võimalik mõjutada see väike meeskond tervikuna.
kolmanda etapi seljas puhtalt teaduslik ja teoreetiline.On olnud mitmeid uuringuid tuhandeid töötajaid nende suhet väikestes gruppides, kuid lõpuks need uuringud arendada mis tahes teooria ei aidanud.
Neljandas etapis E. Mayo otsustas tagasi katse, ja on eraldatud spetsiaalne grupp 14 meestöötajate, mis on põimitud tema assistent psühholoog.Peamine järeldus, et teadlane lõpus tehtud katse seisneb selles, et iga väike mitteametlik ajaga loob oma moraali.See moraali eesmärk on ära hoida konflikte grupp tingitud asjaolust, et kumbki pool ei kutsutud mõned keskmiselt mudel käitumist.Seega haldamise ettevõte, mis tegeleb suur hulk, tuleks püüda ka teatud määral moraali terve taim.
Üldiselt Hawthorne eksperimendi ja järeldused E. Mayo oma tulemusi, leidis laia vastus teaduse ja tootmise keskkonnas, ja oli aluseks loomine trend sotsioloogia ettevõtete seostatakse ettevaatlik, esiteks, suhtuminetöötajale tema huve ja vajadusi.
